《旅行社服务质量赔偿标准》修改意见公开征集

2010年11月10日16:31  来源:人民网

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  人民网北京11月10日电 (记者 张希)国家旅游局联合人民网旅游3·15投诉平台人民网旅游建言平台公开向网友征求《旅行社服务质量赔偿标准(征求意见稿)》修改意见。

  此次发布的《旅行社服务质量赔偿标准(征求意见稿)》与原来实行的《旅行社质量保证金赔偿试行标准》相比,涵盖范围变宽,文字表述更加准确,赔偿额度标准趋于合理化。比如新标准中增加了“因旅游者的年龄、职业等差异增收费用的,旅行社应退还增收的费用”的规定,同时将赔偿时间段细化放大,有利于保护消费者的利益。在赔偿额度方面,根据旅游现状,对旅游强制购物、导游擅自改变行程等需要做出赔偿的赔偿额度作出调整,以期赔偿能够更加合理化。

  《旅行社服务质量赔偿标准(征求意见稿)》修改意见现已公开征集,请登录以下两个网站发表评论。

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