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世博安检
  • 提示:安检口“大包必查,小包抽查,逢疑必查”

    园内安检:带电脑安检时间稍长

    • ·入沪车辆须接受全面安检
      时间:4月15日至11月15日,
      需携带证件:行人需携带身份证,驾驶人员需携带身份证、驾驶证、行驶证,货运车需查验货单,危险化学品运输车还要有押运员证、审批单(剧毒化学品运输车)。所有持《进沪车辆通行证》的车辆,将通过专用通道实行快速安检。
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    • ·八大类物品明令禁带
        (一)软硬包装饮料、酒精饮品等液态物品,但婴儿所需的液态奶制品、疾病患者所需的液态药品可随身适量携带;
        (二)打火机、火柴等点火器具;
        (三)横幅、标语、广告牌、传单等宣传物品;
        (四)代步工具,包括摩托车、助动车、自行车、电动自行车、机动轮椅车、踏板车、滑板、带轮鞋等,但婴儿车、手推轮椅、电动轮椅除外;
        (五)动物,但导盲犬等服务类动物除外;
        (六)三角翼、滑翔伞、热气球、航空模型、风筝等可升空物品;
        (七)无线电遥控玩具、对讲机等无线电发射设备;
        (八)其他可能妨碍他人参观、造成他人人身伤害或财产损失、扰乱园区秩序和危害园区安全的物品。
儿童和老人
  • 出行建议:建议错开周末和其他节假日
    贴士:老人入园带什么》》》
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    出行建议:儿童入园应该注意的事项
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    出行建议:家长带婴儿入园最好不要选在高峰日
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    • ·为老人提供的基本服务
        优惠票:4月30日前指定日优惠票价110元,平日90元;开幕后指定日优惠票价120元,平日100元。
        无障碍:园区各个安检入口都有无障碍通道,园区内主要道路都有无障碍设施、通道;多数展馆内也有无障碍设施。
        轮椅:园区各个入口处都有大型问讯处,可支付200元押金租借轮椅。

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    • ·为儿童提供的基本服务
        免票和优惠:身高1.2米以下儿童免票。其他儿童和学生可享受优惠票。
        走失儿童:各大片区的援助中心都有走失儿童护理处,走失儿童的家长询问志愿者可找到援助中心。
        儿童乐园:园区内育乐湾等活动场所是孩子的乐园,游客可查询上海世博会网站,询问志愿者、工作人员找到这些场所。
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    • ·为母婴提供的服务
      婴幼儿可怀抱或让其坐推车,凡行走的幼龄儿童要由成人搀扶。园区有厕所的地方一般都有。
      所需场所:母婴室(中国船舶馆等个别大型展馆中也有母婴室),在园区内为携带婴幼儿的参观者提供整洁卫生的休息、哺乳和尿布更换场所。
世博公共服务 
  • 园区内医疗站点将免费提供医疗服务,包括一些常用药和医疗耗材,都不必付费。因为是简便、紧急处理,并且考虑到用药安全,站点所提供的药品等将限于一次用量,最多一天的剂量。
    站点提供诊治的常见疾病包括:头晕、感冒、胃痛、腹泻,慢性病的急性发作,以及各种外科小创伤的处置。
    世博医疗站:世博园5个展区,每个展区都设置有1个医疗站,每个医疗站配备1辆医疗巡视车,提供现场急救和先期处置。园区配备7辆救护车,负责危重伤病员急救和转运至定点医院,世博周边区定点医院提供院内医疗服务。人民网旅游频道
    无障碍设施:无障碍预约、无障碍出入口、无障碍通道、无障碍电梯、无障碍厕所厕位、低位服务台、低位电话机、低位饮水机、无障碍导向标志、无障碍停车位、无障碍信息设备、无障碍休息等设施
    医药设备:心电图仪、心电监护仪、心脏除颤仪等急救设备;清创缝合包、快速血糖测定仪等外伤处置器械和日常医疗耗材。
    医药品种:共计100多种。
    提示:世博会要带上折叠伞、空水壶、折叠凳
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    服务:残障人士助游系统,世博园内配有专门的手语导游,服务聋哑人士,通过手语让他们了解世博会展示的内容。手语导游需要通过系统预约。世博园区提供盲人导览图,帮助盲人游览世博园区。
    推荐场馆:生命阳光馆(B片区)全馆实行通行无障碍
    特点:全馆实行通行无障碍。
    设施:在“生命影院”区域设有轮椅区。序厅、天聪公寓、天乐公寓、天目公寓的展品展台都进行了低位设计。天籁光韵区的手动系统和盲人足球区的挡板降低了高度,使乘轮椅的残疾人也能参与互动体验。馆内地面采用了防滑材料,进馆处设有盲文导航图和可触摸式的馆内整体模型。配备手语讲解员



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    根据服务区域与功能等的不同定位,世博园区内共设有56个服务点.
    • ·世博园医疗信息
      世博定点医院:世博周边区定点医院共8家,分别是:仁济医院东院、曙光医院东院、华山医院东院、瑞金医院、第九人民医院、东方医院、长征医院、长海医院。各定点医院均设立专用诊区和绿色通道。
      红十字会服务点:世博医疗站点旁边还设有红十字会服务点,市民游客如有轻微不适但又未到需就诊程度,可向红十字会服务点求助,获得人丹、清凉油、风油精等药品,以及雨伞、轮椅、遮阳帽等物品。
      城市志愿服务站:每个城市志愿服务站点都配置了急救包。站点志愿者在市民和游客遇到人身遭受伤害等突发事件时,将及时做出判断,并运用专业技能,在医疗机构派出人员到达之前,为市民和游客提供基本的医疗救护。
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    • ·园区医疗站配置药品不完全清单
      常用药类 利多卡因速尿 百多邦 金霉素眼膏 氧氟沙星眼药水 无极膏 双氧水 安尔碘新洁尔灭酊 邦迪创可贴 舒喘灵喷雾剂 止痛喷雾剂 头孢拉啶胶囊 芬必得胶囊 泰诺感冒片 散利痛 丹参滴丸 黄连素 藿香正气胶囊 吗叮啉片 开瑞坦 云南白药 硝酸甘油片 麝香保心丸 硝苯地平片
      急救药类 盐酸肾上腺素 异丙肾上腺素 去甲肾上腺素 可拉明 阿拉明 多巴胺 可达龙 硝酸甘油针剂 纳络酮 地西泮 西地兰 氨茶碱 阿托品 止血敏 地塞米松 20%甘露醇 心律平 异搏定 胃复安 法莫替丁 力度伸泡腾


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    • ·各场馆无障碍设施一览
      法国馆:无障碍设施从等候区开始。自动扶梯缓缓地将游客带到展馆的最顶层,展览区域在斜坡道上铺开,沿着下坡的路回到起点。
      芬兰馆:坡道与垂直电梯贯穿。室内有贯通一道二楼的坡道,若要前往三楼,可搭乘无障碍垂直电梯。
      瑞士馆:观光缆车以人为本。行动不便的观众乘坐观光缆车时,缆车将稍作停留,以便瑞士馆工作人员帮助他们上下缆车。
      澳大利亚馆:语音广播及图示手段。澳大利亚馆所有区域可供轮椅自由出入。此外,通过利用广播和图示手段,那些听力或视力受损的参观者也能随心所欲地参加各项演出。借助馆内的舷梯和电梯,参观者无需费力爬楼梯。
      爱尔兰馆:展区通过倾斜过道连接。爱尔兰馆由5个长方体展示区组成,它们错落有致地分布于不同层面,并通过倾斜的过道相连。
      国家电网馆:无障碍出口单独设置。独立的无障碍出口,结合无障碍电梯和卫生间,确保残障人士的参观需求。
      世界气象馆:顺滑坡道连接
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    • ·其他服务
      问询接待服务:在园区内和各出入口处将设置问询处,向参观者提供:
        1、有关世博园区内的场馆、活动的内容、时间和场地安排等信息查询;
        2、气象、园区交通和餐厅信息等咨询服务;
        3、参观资料和导览图发放等便民服务;
        4、收集参观者意见与建议等。
      租赁服务:为给参观者提供参观便利,组织方在园区内设租赁点,提供轮椅、童车、导览机等设备的租赁,同时正确指导参观者操作使用,以确保租赁设备完好、有效、卫生。
      失物招领服务
      一般公共服务:邮政服务、货币兑换、ATM等金融服务、时点温度、天气预报等气象服务。
旅游交通相关电话

银行挂失电话



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导游信息
  • ·小语种志愿者

      世博会志愿者中配备了近千名小语种志愿者,提供英、法、德、日等常见语种外,希伯来语、阿拉伯语、葡萄牙语、希腊语、越南语、波斯语、泰语、荷兰语、瑞典语、印尼语等10多种小语种志愿服务。小语种志愿者将在上海世博园区内提供外事接待和新闻中心的志愿服务来。

      在全市近1500个统一标识志愿者服务站点,志愿者通过使用英语或其他语种直接与外宾交流对话或者通过帮助拨打962288后台呼叫系统,由后台坐席提供小语种对话,为外宾提供各类现场的服务和帮助。人民网旅游频道人民网旅游频道
  • ·需要世博小语种服务怎么办?

      外语服务热线

      上海移动外语呼叫中心10086与12580热线能提供英语、日语、德语、西班牙语、阿拉伯语、法语、韩语和粤语等8种语言服务。

      中国移动上海公司10086热线将人工接通等候时间标准由原来的30秒提高到15秒,达到国际行业领先水平。人民网旅游频道人民网旅游频道
  • ·小语种导游

      世博期间,各旅游企业可通过“世博旅游长三角小语种导游资源共享平台”来协调2000余名小语种导游员。此平台涵盖沪苏浙三地113家成员单位,有日语、朝鲜语、德语、法语等16个语种。上海市、江苏省、浙江省各相关旅行社和导游管理服务机构及其注册小语种导游员队伍的基本情况请登录“上海旅游人力资源网”www.shtourhr.gov.cn加以了解。人民网旅游频道人民网旅游频道
  • ·电子导游仪

      导游仪除了在世博园区内为游客做向导,在世博园区外的上海市内,同样可以通过世博导游仪搜到你所处位置最近的各种特色餐馆、水疗会所、医疗单位、购物天堂、洗手间、银行等各种公共服务项目。

      借助世博导游仪,游客也可以深入了解上海的文化内涵,在导游仪中不仅有外滩、南京路、豫园、东方明珠等热门景点的解说,还包含了屋里厢、静安涌泉、鲁迅纪念馆、龙华烈士陵园等近1000个讲解景点。导游仪还提供杭州、苏州、西塘等100多个热门景区的导游讲解,为游客游览上海周边城市提供方便。

      导游仪有中、英、日、韩、法、德、西7种语言,并具备卫星定位功能,可随身携带。无论游客走到哪个景点,只要打开导游仪,自动播放器就会有甜美的声音给你做景点讲解。

    特别提示:游客可以挑选服务功能不同的导游仪,租赁价格100-300元。世博会前15天1元即可租机。游客可在400余家三星级以上宾馆、景区以及世博会指定接待旅行社租到世博导游仪。
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