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  一年一度的国际消费者权益日就要来临,为提高消费者维权信心,揭露旅游市场黑幕,树立文明旅游、理性消费、诚信经营风尚,促进我国旅游业又好又快发展,旅游3·15投诉平台推出2011最受关注旅游“潜规则”征集活动。目前经过近两个月的征集和投票,十大旅游“潜规则”浮出水面。
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旅游“潜规则”TOP10
01

导游服务与购物金额挂钩

    “我们昆明人不欢迎外地游客”“尤其是你们西安人,我们昆明游客永远都不欢迎你们西安人”“我们这里有黑名单的,你们永远别想来云南了”“你们没有花一分钱的,我不知道你们什么意思”“你们要将心比心,要有良心”“你们知道么?花不出去的的钱叫什么,叫做遗产”“你明知道是黑车你还坐,你TM的SB啊”“警察算个屁啊,就知道报警,警察是你爹啊!”等等。。。 【详细】

02

“自费项目”必须参加

    因推荐自费项目被领队拒绝后,导游(何刚4人)态度马上转变,提出要求停止带团,我们赶紧跟地接社联系,地接社计调小朱也说因客人不参加自费项目导游拒绝带团,她也没有办法,这个团她已经赔钱1000多了,不能让导游也跟着赔钱。她安排的导游是她社最好的导游,她也挺重视这个团的,何刚4人都是旅游局钦点要的好导游。 【详细】

03

低价团意味着高消费

    网友在投诉信中称,参团后导游称“自费项目的钱,仅限一天,如果不交,明天跟团不允许留在车上,只能在听停车场(等候)”。网友无奈缴纳了700元,但跟同车游客沟通后却发现,有的游客交的多,有的游客交的少,收费没有依据和标准。旅行社更换了网友的旅游行程单,但其中三个景点没有游览,并且两天的行程中,在已有4个购物点的基础上又增加了5个购物点。 【详细】

04

高价购物店买入容易退换难

    另一个游客的手镯不给退货,只是又给了她一只300元的手镯。我那只900元和300元的手镯,粗糙质次。杂质多,水色少。我请求能够退还手镯,拿回货款。而且我从网上查到,那家玉石中心用这样的方法欺诈了很多人了。为什么导游还要带我们到那里(超出合同指标),为什么没有相关的管理部门治理或取缔他们。难道只要有税收就可以任其欺诈游客。【详细】

05

购物时间超过游览时间

    第二天行程本应是迪士尼玩一天.但是导游令我们去了两个非常不正规的珠宝店百货店.不买东西的就说晚上要去住离岛,买了东西的就住在市区,东西比外面贵很多。成都对中国的整个电子竞技行业都有着卓越的贡献,培养了诸多明星选手,同时也拥有着极其良好电子竞技氛围。成都“欢乐谷”的电子竞技馆曾成功举办了穿越火线2009WCG预选赛的西区总决赛,全国顶尖的电子竞技赛事场地——群雄竞技馆。【详细】

06

节假日酒店房价必涨

    随着春节的临近,海南的旅游市场日渐升温,迎来了冬季旅游的客流高峰期。海口、三亚等地的酒店出现了不同程度的价格上涨,三亚丽思卡尔顿酒店、万豪度假酒店、喜来登度假酒店等各大酒店出现了一房难求的局面,三亚亚龙湾旅游度假区中尤以5000-8000元的客房预定最为火爆。 【详细】

07

预订容易退款难

    网友称通过该网站预订三张重庆到宜昌三峡游船票,付款7476元,在旅游途中游船擅自改变行驶线路,因原线路中三分之二的景点都被取消,网友要求退掉部分旅游费用,但携程每人只退490元钱,网友对此方案不满意于是进行投诉。除此之外,旅游3·15投诉平台还收到很多网友类似的投诉,虽偶有回复,但网友维权之路也颇为曲折,携程也成为旅游3·15投诉平台中被投诉最多的在线旅游企业。 【详细】

08

景区购药有托

    那位医生说必须要将草药磨成粉后称才准确,这样损耗不能算我们的,过了会营业员将已经磨好的草药拿过来,说其中1份是我的,而另1份是“医生”的,他马上付了4千多货款。网友称云南迪庆州香格里拉附近的蓝月山谷景区存在不法商人和托儿向游客贩卖假药或高价售药的现象,目前已有很多游客受骗,受骗金额最高近3万元。 【详细】

09

旅行社虚假广告

    这一早一晚的所谓海上观光垂钓夜游三亚湾(和海一点点关系都没有)我们每人还是按照旅行社的团队价花了300元(白天出海观光垂钓100元,晚上夜游三亚湾200元)。不知道他们这样明目张胆把三亚内河的观光项目经过旅行社和导游的宣传误导加忽悠变成海上的热线旅游观光项目,恶意欺骗游客的行为为什么三亚的领导和有关主管部门不制止呢?【详细】

10

倒卖游客不负责

    考虑到目前旅游市场竞争激烈,本人怀疑被该旅行社用来照顾关系社或人的利益,由31人的团队被转卖到41人的团队,并在行程缩水、航班缩水等状况下,该旅行社不提前履行告知义务,并退回差价,迫使我们不得不消费。回来后,再三与该旅行社沟通,先是承认他们错误,只愿意承担交通、住宿、1天餐饮费用,再沟通后又加上手机费、团费差价、精神补偿费每人500元,并表示他们已到杭州市旅游委找过人,旅游委回复他们认定的赔偿比旅行社还少。 【详细】

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