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| 携程旅行网 |
携程旅行网品牌创立于1999年，总部设在中国上海，目前已在北京、广州等10个城市设立分公司。
携程旅行网向会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务。
CTRIP于2003年12月在美国纳斯达克上市。
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 “保单门”最新动态 |
携程旅行网CEO范敏在接受北京媒体专访时承认“携程存在一些问题，（假保单）投诉事件的内部处理速度缓慢”。
范敏表示，在假保单事件发生后，全国有许多携程的客户纷纷在购买了保单后专门打电话验真伪，再没有发现第二件假保单。这说明假保单只是一个个案，由于工作人员的差错而出现的一个错误。 |
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| “保单门”经过 |
对于携程“保单门”事件，20日晚携程在公开声明及致歉信中表示，向“保单门”事件主角梁先生公开致歉，承认保单确属伪造，表示目前已对相关责任人进行了严肃处理，并将赔偿梁先生4000元。
您好!关于您反映2008年11月14日通过携程预订的、由三亚辰龙航空售票……得到证实，这两张航意险保单属伪造保单。 |
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| “保单门”影响 |
据调查显示，超过60%以上参与调查的网民表示携程对“保单门”事件处置拖沓失当，降低了企业形象。部分网友留言也对携程的做法表示愤怒，该事件令企业诚信遭到质疑。
据人民网调查显示，大部分参与调查的网民表示“保单门”事件使其对携程网的信任程度下降，持有该观点的网民人数比例大大超过了认为“增加了对携程网的信任”和“对携程网信任程度没有变化”的比例。 |
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携程网首席财务官（CFO） 孙洁 |
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