人民网旅游投诉平台曝光6月被投诉最多省份 云南排第一--旅游频道_权威全面报道旅游--人民网
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《旅游预警》系列第15期

人民网旅游投诉平台曝光6月被投诉最多省份 云南排第一

2011年07月06日09:19    来源:人民网-旅游频道     手机看新闻

  
人民网旅游3·15投诉平台


  人民网北京7月6日电 (记者张希)人民网旅游3·15投诉平台6月投诉最多省份曝光,在6月平台收到的有效投诉中,云南省被投诉比例达30%,为投诉最多省份,其次为山东、北京、广西、四川、广东、河南、陕西等。涉及云南的投诉主要问题集中在购物和导游两方面。几起投诉具有一个共同点,均为导游带游客到购物店,游客或购买到假药或遭遇强迫购物。

  昆明新东方旅行社导游雷语骂人

  6月11日正式开始的云南游,在到白族银都那天(我们是拼的散团)我们全团29个人在银都买了1300多的银饰,上车后导游对我们进行了“导购教育”:你们是不是对小雷的工作的不肯定?你们几个散团那个的团费超过2千了?为什么不买东西呢?【详细】

  云南旅游遭遇藏药骗局

  今年4月12日,我们夫妻二人来到了云南香格里拉进行旅游,在(云南国际旅行社)导游的安排下来到了嗡嘛楚卡藏族文化城。文化城一名工作人员向我们介绍了藏医手诊的神奇功能,并说今天难得老院长尼玛出诊。 说是一个月尼玛院长来不了几次,这次能碰到,很难得,我俩暗自高兴,随后我们两人被带到老院长身旁,他看了我们两人的手掌,指出了我们患有的病,给我们开了三种药:藏王宝8盒 ,二十五味鬼臼丸18盒,十八味诃子利尿丸12盒。我们用信用卡进行了刷卡共支付10140元。【详细】

  云南游遭导游辱骂强迫购物

  我是一名河南游客,6月16号,我和我的老伴从贵阳某旅行社报团,和来自北京的张某夫妇、江苏盐城刘某等6人、宿迁等11人、安徽夏某等6人组成27人的旅行团(以下简称27团),由昆明ok之旅旅行社导游唐珊带队前往大理、丽江,后经楚雄到石林等景区观光旅游。但27团的游客并没有享受到旅行的愉快和放松,除去来回的旅途时间,度过了4天心惊胆战,备受讽刺挖苦的“精神地狱”生活,这都是被导游所赐。【详细】

  云南中青旅被曝诈骗万元“假药”

  我看旅游合同上也确实有该行程,相信云南中青国际旅行社是正规旅行社就进去想选购些土特产带回去。到了购物店,我们想选购些佛手参给我妈妈治疗糖尿病使用,没想到在我们跟营业员咨询的时候来了个自称是桂林朝文医院院长的“李院长”,他让营业员找来了一位女经理来给我们推荐商品,他正好要买药材希望能跟我们一起还价,店里的营业员在介绍佛手参的同时又从别的地方拿来了一种叫“阳春草”的药材并拿来了这2种药材的介绍。【详细】

  旅游预警:

  国家旅游局发布的《2010年全国旅游投诉情况通报》中提到,降低服务标准是被投诉问题的重点,导游问题突出。

  在被投诉的降低服务标准、擅自增减项目、导游未尽职责以及延误变更行程四个被投诉问题中,投诉降低服务标准的问题居首位,占投诉总数的19.33%,导游未尽职责的投诉占投诉总数的12.99%,同比上升为45.28%,是所有被问题中同比上升最大的问题。

  云南省的旅游投诉数量也在发生变化,从2006年至2009年,云南省旅游投诉总数呈逐年下降趋势。但在2010年国家旅游局公布的数据中,云南省旅游质监机构受理投诉的件数开始上升,云南的旅游环境亟待整治。

  去云南旅游的客人喜欢买些特色产品,自用送人两相宜。随着人们健康意识的增强,中药材备受游客青睐。但是商家利用游客“病急乱投医”的心理,连同导游一起忽悠游客购买,药品的真假不必说,游客一旦购物未达到标准,便遭到导游的讽刺与辱骂,如此的旅游环境,如此的导游人员,如何让七彩云南的美誉继续?
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(责任编辑:连品洁)

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