盘点2011十大经典旅游投诉 欺诈消费成投诉热点--旅游频道_权威全面报道旅游--人民网
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2011年度人民网旅游3·15投诉红黑榜之

盘点2011十大经典旅游投诉 欺诈消费成投诉热点

2011年12月16日10:18    来源:人民网-旅游频道     手机看新闻

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  人民网北京12月16日电 (记者张希)人民网旅游3·15投诉平台根据全年投诉,推出十大旅游投诉案例,投诉内容包括擅增旅游项目、导游强制购物、在线旅游企业违约以及景点欺诈消费四项旅游投诉热点。

  【投诉关键词:景点欺诈消费、威胁消费】

  迪庆州藏医药博物馆胡乱行医卖药诈财

  投诉热度:★★★★★

  投诉简介:网友在云南迪庆州藏医药博物馆参观时,导游勾结所谓“大师”,胡乱行医卖药诈骗游客钱财。

  四川蜀南竹海景区游玩遭僧人威胁 骗人钱财还带刀

  投诉热度:★★★

  投诉简介:网友称在游玩途被三名僧人拦住去路,要其给佛祖进献功德,称如若不捐此次旅行会有灾难,一行人只好捐三支香共56块钱,但在付钱时僧人们要收取780元,并以“走不出宜宾就会让佛祖的诅咒灵验”相威胁,甚至还有人拿出一把刀晃来晃去,无奈网友最终付780元逃离危险境地。

  回复时长:七日

  回复单位:四川蜀南竹海风景区管理局

  解决程度:天宝寨庙宇全额退还游客的780元现金。

  三亚天涯海角乘游艇遭威胁

  投诉热度:★★★★★

  投诉简介:网友称三亚天涯海角景区乘坐游艇期间,驾驶游艇男子擅自增加游览景点,强行向游客收取额外费用,并威胁如若不交钱就“在海上收拾你”。

  回复时长:七日

  回复单位:天涯镇旅游艇服务公司

  解决程度:退还该游客及同事被敲诈收取的费用400元,并另外补偿200元。

  【投诉关键词:擅增旅游项目】

  旅游业存在问题多多

  投诉热度:★★★★

  投诉简介:安庆网友投诉北京旅行社缺乏诚信经营,违反旅游合同私自增加游客自费景点;旅游配套设施不健全;强行购物、向游客出售假冒旅游商品等。

  回复单位:未回复

  北京五天双飞十一尊贵五星团不尊贵

  投诉热度:★★★★

  投诉简介:网友参加国旅(深圳)国际旅行社有限公司组织的北京五天双飞十一尊贵五星团,在京期间,地接导游擅自改变合同安排行程,增加额外景点,带游客购物时存在欺诈行为,服务态度差。

  回复单位:未回复

  
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(责任编辑:程晓芳)

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