人民网旅游3.15投诉平台常见问题【4】

    常见问题

　　·我必须要注册实名吗？

    首先建议您注册，注册用户享有旅游3·15投诉平台用户的各种权利和服务。同时，建议您实名注册，实名注册在承担更多责任的同时，您的投诉也将及时得到投诉处理单位的处理和解决。我们承诺：您的个人资料我们将依法给予妥善保管。

    如果您已经注册成为注册用户，那么您只要通过访问页面右上方的登录区，填写正确的用户名和密码，点击“提交”即可完成登陆。如果您还未注册请点击注册按钮。

　　·我如何登录旅游3·15投诉平台？

　　如果您已经注册成为注册用户，哪么您只要通过访问页面右上方的登录区，填写正确的用户名和密码，点击“提交”即可完成登陆。如果您还未注册请点击注册按钮。

　　·我如何联系管理员

　　您可以拨打旅游3·15投诉平台咨询电话010-65368440，或发送邮件至travel315@people.com与我们联系。

　　·为什么我的留言没有显示

　　1、您的留言有可能正在审核。工作时段内您的留言将在发布后24小时内审核完毕。其它时段留言将延至工作时段进行审核。（旅游3·15投诉平台管理员工作时间为周一至周五8:00——17：00）

　　2、您的留言有可能含有旅游3·15投诉平台禁止的内容（详见《人民网旅游3·15投诉平台管理条例》）

　　·怎样查询我的留言是否已得到回复？

　　用户注册、登录之后在旅游3·15投诉平台的右上方会出现一个“用户中心”超级链接，点击这个链接之后，在新打开的页面中点击“我的投诉”就可看到您历史发布的投诉，查看回复状况，以及进行反馈；若您未发布过投诉，“我的投诉”功能不可用。

　　·我如何使用短消息功能

　　您的投诉状态被修改后得到回复后，您会接收到一条站内短消息提醒。