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450元云南六日游:30岁以下去不了 大部分时间购物

2015年05月12日08:54    来源:新京报    手机看新闻
原标题:450元云南六日游:30岁以下去不了 大部分时间购物

  5月4日,记者报名体验一个北京一日游的特价团,仅两小时在景区游玩,其余均为逛物环节。

  日前,一段导游辱骂游客的视频在网络上疯传,低价团、强迫购物等再度成为关注焦点。2013年出台的《旅游法》规定:旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动;不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。

  近日,记者通过网络搜索发现,同样一条线路,参团的价格存在数百元甚至2000元的差价。其中,一个北京至云南双飞6天的低价团,明确限制参团游客年龄在30岁到54岁之间。对此,旅行团工作人员表示,限制年龄是为了保证游客有购买能力,从而收回成本。

  5月4日,记者报名体验一个北京一日游的特价团,旅行团不仅不和游客签合同,且一天仅有两小时在景区游玩,其余大部分时间均为玉器和特产的购物环节。

  线路:云南六日游

  “450元特价团大部分时间购物”

  记者在网上搜索“北京到云南昆明、大理、丽江双飞6天跟团游”,旅行社给出的报价多在2000元到3000元之间,但也有一些报价在800元到1500元,最便宜的一个特价团只要450元。

  价格相差近5倍的不同旅行团,行程安排显示大致相同,以2350元和800元、450元的三个团来说,均从北京出发,往返双飞,提供当地空调旅行车,途经昆明、丽江等云南景区。

  记者发现,其中2350元的团和800元的团为同一家旅行社组织。被问及高价和低价团的区别,旅行社工作人员称,2350元的项目安排中,入住4晚5星酒店和1晚豪华温泉SPA酒店,而低价团仅为普通酒店。“最大的区别应该是购物,特价团的大部分时间都在购物。不过,出了云南导游骂人的事后,我们一般也不推荐低价团。”

  此外,在450元低价团的团费下方,附有一行报名须知,称该特价团的适宜人群为30岁-54岁,2带1无附加。

  记者以游客身份咨询该家旅行社,工作人员解释称,低价团本身是亏本的,必须通过游客购物,来赚回成本。为了保证购物环节,特价团的参团人员年龄必须在30岁到54岁之间。“这是我们所称的正常年龄,具有购物能力。若不满30岁的,需要找一个正常年龄的带着,否则只能参加2000元以上价位的旅行团。”

  该工作人员同时称,虽然不能强制购物,但游客必须按导游要求进入商店,并且要待满规定时间。

  “这种亏着的团,导游肯定会拼命游说你,你要能扛得住,不要生气什么的,毕竟一分钱一分货。遇到的团队能买的,导游服务肯定好,要是都不买,导游肯定会各种说你。”该工作人员说。

  线路:华东六日游

  “特价团景点基本都是免费的”

  旅行社以低价吸引游客,除购物环节加大外,低价的折扣还往往“打”在游览项目上。

  通过登录旅行网站查询,记者找到了两个同是“华东五市双飞六日游”的旅行项目,一个报价是2590元,另一个报价850元。通过网站中的信息可以看到,二者均为北京出发、往返双飞,且住宿都是快捷连锁酒店的标间。除了在餐费上稍有不同外,两个旅行团最大的差异便体现在游览项目是否需要自费上。

  根据网站的介绍,在2590元的项目中,游览景点的门票已经全部包含在团费当中;而在850元的项目中,游客不用交钱就可以游览的景点往往本身就免费,如:淮安周恩来故居、南京夫子庙及秦淮河旅游带、中山陵等,而“乌镇东栅”、无锡尚湖景区则明确标明“门票自理”,除此外还有“灵山圣境”、“苏州定园”等自费“推荐景点”。

  此外,低价旅游团在行程中也明确标注了购物项目,如“参观丝绸博物馆”、“参观珠宝公司”、“参观珍珠研究院”等,平均每个购物项目都要一小时或一个半小时。

  记者以游客身份咨询850元的旅行团,接线人员称:“之所以能够低价,一方面是因为很多机票是特价的,比较便宜;另外一个就是提供的景点基本都是免费或者费用很低的,除了这些再去玩儿就要费用自理了。”该工作人员说,自费项目并不会强制参加,“但是往往最好玩儿的都要自费,所以到了之后一般游客多少会参加一两个。”

  线路:北京一日游

  游玩仅2小时 途中多次购物

  搜索北京一日游,能看到很多特价团,价格大多在100元以下。以文化专线为例,旅行项目包括八达岭长城、明十三陵、鸟巢水立方外景等。记者选择了一家80元的特价团咨询,接线员表示:“80块钱包含门票、车费、餐费等所有内容,没有自费项目,没有购物点,是纯玩儿团。”

  5月4日早6时,记者和其他30多名散客,开始了北京一日游的行程。

  旅游大巴上,记者交了80元团费后,要求签订旅游合同。导游表示,要签合同,得补够150元旅行费,“你这是低价团,不用签合同了,跟着导游就行。”

  路上,导游开始向乘客介绍自费项目:看老北京天桥绝技表演,每人收费130元钱。记者拒绝交钱,导游称:“不交钱你自己买长城门票。”

  一番“争论”后,最终,记者被收取50元作为自费项目的费用。

  7时40分,旅行大巴到达水关长城,导游招呼游客下车。“这和八达岭长城一样吗?”有游客问。

  “一样的。”导游说着,催促游客下车。

  如果说对长城的游览算是偷梁换柱,组团时承诺的十三陵游览项目直接成了走马观花。游览完水关长城后,大巴往十三陵方向开,不过到站却未停车。

  导游介绍,十三陵只对外开放三个陵,“现在正在进行维修保护工作,大型的团队接待不了”,而且“陵墓晦气,老人、小孩、学生、当官儿的以及运气好的新婚夫妇都不宜进入。”

  除了水关长城的100分钟游玩,和坐在车上逛完的明十三陵,所谓的北京一日游,整整一天只有两小时在景区游玩,其他时间都是购物环节,包括两家玉器城及一家土特产超市。

  专家观点

  限定购物时间涉嫌强制购物

  北京市旅游学会副秘书长刘思敏表示,特价团不等于零负团,一些旅行社可能会通过让利的方式进行促销,这不会损害消费者的利益。但也有一些特价团实际上就是零负团,这种团一般会先以低价吸引游客,然后将购物安排在行程里,虽然理论上不强迫购物,但是正常的购物,是不会要求游客待满多少时间的,而这种团一般会有时间限制,这已经带有一定的强制性。

  北京一家旅行社的负责人坦言,虽然旅游法有明确规定不得指定具体购物场所,但这种规定是活的,有很大的弹性,因为它后面还有一句:但是,经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外,这就使得一些旅行团有空子可钻。

  刘思敏建议游客出行尽量不要选择团费过低的旅行团,此外,应事先看好旅游合同的条款中是否有年龄限制、列出购物地点等附加条件。

  本版采写/摄影 新京报记者 左燕燕 实习生 王梦瑶

(责编:叶欣、连品洁)


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