近期，“导游骂游客”“暴打女司机”“博物馆游客摸死海星”等不文明事件屡屡见诸报端，引发社会焦虑。表面看是文明素质问题，背后则勾连着现代治理难题。文明不仅意味着独善其身，更重要的是相善其群。那么，如何增进文明共识、共建制度文明？本期大家谈，我们选取了3篇读者来稿，希望能激发深层思考。

　　在日前召开的中央统战工作会议上，习近平总书记强调，必须不断巩固共同思想政治基础，同时要充分发扬民主、尊重包容差异，尽可能通过耐心细致的工作找到最大公约数。下期大家谈，欢迎大家结合身边的事例谈谈，如何兼顾多样性和统一性，务实推进人与自然、人与人、人与社会之间的和谐，为实现中国梦赢得最广泛的力量支持。

　　来稿请寄：rmrbpl@163.com或传真至（010）65368684

　　——编 者 

　　　　　　

　　找准人际关系的“熔点”

　　浙江桐乡 庄永明

　　前些天，我和妻子去选购家具。在一个未设红绿灯的十字路口，我正驾车慢速左转，左侧车道突然冲出一辆小货车，迎面快速驶过来，我立马急刹车。本想让对方先走，不料他们也停下来。司机下车后，带着很大的火气，对我们大声指责。没等我与他“理论”，妻子就抢先说，对不起，我们挡了你的道，向你道歉。对方一听，火气小了许多，转身上车走了。一声“对不起”，将一场潜在的冲突，化解于无形。

　　一个“让”字，既体现出个人的文明素养，又找准了人际关系的“熔点”。人与人之间，难免磕磕碰碰，有时就差一句“对不起”。假如我们多一点换位思考，多一些体谅对方，先把自己该承担的责任担起来，主动说声“对不起”，大摩擦或许就能变成小问题。消除矛盾的同时，还能收获人间温情，何乐不为？

　　一声对不起，不是示弱，而是“示爱”，像关爱自己一样关爱他人。用行动促进文明，不妨从主动说声“对不起”开始。

　　　　　　　　　　

　　讲清“为什么”很有必要

　　湖北武汉 余最玲

　　退休后，我报名参加了老年大学摄影班，到处拍个不停。心里很是充实，但也有扫兴的时候——每当兴冲冲走进展览馆或博物馆，总会被“请勿（禁止）拍照”“请勿使用闪光灯”的警示语所“挡驾”，行动上服从了，心里却在嘀咕：为什么要禁止拍照呢？

　　向博物馆工作人员请教，才明白其中的道理：用相机，尤其是使用闪光灯拍摄文物，很容易造成文物纤维结构的断裂。而闪光灯里的紫外线和红外线，对彩绘、彩陶一类文物的破坏更大，经过强光的多次反复照射，不仅会使色彩褪去，甚至会使表面裂化，导致发脆发黄，让文物受损。明白这个道理后，我开始自觉遵守这些规定，还常主动劝说其他摄影爱好者。

　　文明行为是一种双向示范，有效的沟通、必要的解释，不可或缺。对组织者、管理者和服务者来说，讲清某些规定的原因和道理，其实是最高明的劝说。因为“感觉到了的东西，我们还不能立刻理解它；只有理解了的东西，才能更深刻地感觉它”。

　　　　　　　　

　　葆有“相善其群”的意识

　　甘肃会宁 阎晋平

　　人皆有羞耻之心。对于不文明现象，说起来人人反对，现实中却屡屡发生。这往往是“一念唯己，了无他人”所致。

　　排个队总想着如何插到别人前面去，而不愿多等一分钟；坐公交车，老人就颤巍巍站在身边，却视而不见、心安理得地欣赏窗外风景；大半夜燃放烟花爆竹，全然不顾熟睡的人们，只为亲朋的娱乐……不文明行为之所以积久成习，原因就在于眼里没有他人，心中只有自己。遇事先替自己打算，随时把利益考量的砝码移向自己这边，个人是舒服了，别人却难免不爽。如此一来，怎会没有冲突？

　　不文明行为有个人素质的问题，但根子还是公共意识的缺失。正如梁启超所说，“独善其身”是私德，“相善其群”是公德。我们不仅要在私德上有追求，更应在社会公德方面求建树。一事当前，首先应管住心中那把计较得失的小算盘，为人处世，要保持推己及人的清醒，养成换位思考的自觉。只有在心中建构起共同体意识，明确群己权界观念，文明之花才能开遍各个角落。

　　《 人民日报 》（ 2015年05月29日 05 版）

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