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业内人士曝低价团内幕:“影子团友”日薪超百元

2015年10月27日09:16    来源:钱江晚报    手机看新闻
原标题:“影子团友”日薪超百元购物遇假货很常见

  10月19日,内地一赴港购物观光游团成员在购物店内与女领队发生争执,期间苗姓男子被打后昏倒在地,于20日上午不治身亡。媒体在报道中猜测此事为“影子团友”所为,由此将赴港低价团中的一个灰色身影暴露在了公众视野。“影子团友”是什么人?他们在旅行团中担当了什么样的角色?本报记者辗转采访后获知,这些内地所称的“托儿”其实早已存在于低价旅游团中,甚至已经成为成熟的产业链。

  “影子团友”

  日薪超百元,另加提成

  李敏(化名)是浙江省内三线城市某旅行社的负责人,低价香港团近两年带得比较多,有直接从杭州出发的团,也有从深圳、珠海出发的团。

  “这几天大家在说的‘影子团友’其实就是我们平时说的托儿,说简单点就是雇一帮人,假装游客,在旅行的过程中诱导游客购物,不买就采取强硬措施。不止香港,海南、云南、北京这些城市的旅游市场中都存在,只是低价香港团中特别多。”李敏告诉记者。

  “前段时间我带一个低价团去香港,从珠海出发,到了珠海就被带去购物。据了解,这些购物店里的珠宝、玉石、蚕丝被都是假货。”李敏说,“我会事先告诉团友们不要买,但是深圳、珠海出发的港澳游散客团的情况就比较严重了。”

  李敏透露,香港、深圳以及珠海等地,经常有人以旅行社的名义联系她,表示可以收客让他们去香港玩。“我不知道他们真实的名字,也不知道他们在珠海、深圳到底有没有办公楼。”

  “不止联系我们旅行社,这些人还会联系商场、影楼、酒行、售楼处、保险公司等等,发放各种免费游港的优惠券。全国各地的散客汇集到一起后,大家相互都不认识,团友叫什么名字、从什么地方来一概不知,这也为‘影子团友’进行了很好的庇护。”

  “据我了解,‘影子团友’一般由三种人组成。团队去香港时,深圳、珠海的购物店里会有导购人员冒充团友一起过去。另外,旅行社也会聘用一些无业人员随团,他们不仅领工资,还有提成拿。到了香港,进了不正规的商店后,商店里也会有人混在游客堆里趁机给客人当说客。”李敏说道。

  李敏表示,这种模式都是一条龙经营。旅行社不仅自己配备领队和托儿,到了香港后还会有当地导游一起“合作”。这些人事先领好“任务”,事后各拿好处,除了提成还有人头费,一般都是一个人100元。

  李敏的说法得到了杭州某大型旅行社香港地接社具有30余年从业经验的程先生的证实。当记者辗转联系上程先生后,他表示:“这个事情对香港旅游市场打击真的很大。不过我个人认为只要是正规旅行社带的团队去商店,绝对不会强迫顾客消费。至于‘灰色地带’的那部分人,我听说他们的日薪是150元人民币。”

  珠宝店不买不让出门

  保健品报价数百元瞬间成万元

  传“影子团友”打人事件的涉事珠宝店位于香港九龙红磡民乐街20-28号,占地面积超过2200平方米。在香港如此寸土寸金的地方,这么大的店面要如何维持生计?

  多家旅游论坛上关于该珠宝店的内容中,不少游客都提到:“店内没有见到香港人,是专门针对大陆游客的店。”也有游客在微博发表文章表示,导游直接告诉游客,景点门票是珠宝店提供的,如果不购买一定数量的珠宝,就无法前往景点参观。有游客直接留言说:“这是去香港旅游的大陆游客最多被带去的地方,大家都知道。”有网友介绍自己在店内的经历说:“店里服务员紧跟着你,追着你买,整个店里到处是顾客在前面跑,服务员在后面催,不买是不会放过你的。”

  除了珠宝店,还有各种保健营养品店也存在着各种宰客行为。今年1月20日,湖州市民蒋小姐和表妹参加一个三日两晚的低价香港旅游团,从深圳出发,团费600元。

  蒋小姐一行被带到了一家名叫香港正同仁的大药店。“一进去店员就说我脸色不好,肾虚,闲聊时我问我这种情况是吃铁皮好还是虫草好,他说都不要吃,虚不受补,我当时一听就觉得店员还算实在,顺口问了句那吃什么好?”

  “店员说云茯苓和人参果,用1:4的比例磨粉冲水喝,一段时间后就能改善。问价格,说人参果388元,打七折,云茯苓免费送,而且能吃两个月。我想想这么便宜,就说好的。”

  现场磨粉包装后,店员报价11700元。当时蒋小姐吓傻了,对方解释人参果价格是388元一钱,一共四两,打七折。争执不下蒋小姐准备报警时,边上的“团友”做了和事佬,说不要把事情弄大,出来玩开心点,大家各让一步吧。

  “最后,我付了1000元了事,回家想想100元都不值。”事情过去这么久,蒋小姐还是很生气。“香港的黑店真的很厉害,感觉会被洗脑,从不想买到买很多很多东西回来。”

  团费低于1000元属低价团

  购物第二站开始全盘假货

  “零团费”这种廉价的营运方式在2003年前后在中国内地发展壮大。旅行团利用游客“贪便宜”的心理,向游客收取极低费用甚至是以免费方式招徕游客。由于“零团费”旅行团完全依靠游客购物的佣金维持成本,故而经常出现导游强迫游客购物的行为,也因此不时引发导游和游客之间的争执。

  提到“零团费”旅行团,李敏表示:“低价团在香港购物的第一站基本都是品牌店,价格也高,这时候如果客人觉得贵,接下来第二站、第三站百分百都是杂牌和假货,我们行内话叫补站。”

  杭州海外旅游有限公司副总经理章波给记者算了一笔账,常规港澳游产品报价2000元左右相对合理。机票、酒店、餐饮加交通,就算旅游淡季航空公司搞活动,起码也要1600元以上,市场上低于1000元的港澳游产品就属于低价团系列。

  游客要学会分辨团与团之间的区别。港澳优质团3000元左右的团费,杭州直飞香港,澳门直接回到杭州,全程五星级的酒店住宿,当地特色餐饮,安排一天让你自行购物……这些都是低价团无法享受的品质与服务。

  近日,国家旅游局也发文,如果旅行社和游客签假合同参与低价游将被处理。文中指出,希望游客要坚决抵制“不合理低价游”,其次游客不得与经营者签订虚假合同,同时也鼓励游客举报和监督“不合理低价游”等行为。国家旅游局已开通了“我要投诉举报”平台和“12301”服务热线,希望社会各界积极提供各类违法违规行为线索。(记者 郑剑瑾)

(责编:叶欣、连品洁)


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