通过途家网、小猪短租等互联网平台，外出旅游者可以住进当地人家里，享受本土化生活。图为一位游客借助房屋短租住进杭州市上城区“梅香居”，在房主家中体验当地茶文化。 　　途家社区

　　旅行不住酒店，而是住进陌生人家里，体验别样的本土化生活；房主不再完全自住，而是让闲置房源与别人共享，同时赚取一部分收入。这种听起来有些“冒险”的住宿方式，你能接受吗？

　　眼下，作为分享经济的一种方式，房屋短租开始风行起来。那么，住在陌生人家里有什么“规矩”？与人分享自有房屋是否安心舒心？第三方网络平台还需做哪些努力？

　　

　　旅行住宿，私人定制可行吗？

　　●在线短租让旅行增加了人情味，但租客也要尊重当地人的风俗习惯、及时清理生活垃圾等

　　“有了房屋短租平台，出去玩可以住进当地人家里，旅行再也不是走马观花了。”石磊是北京海淀区一家互联网公司的职员，这两年，背着相机四处游走，他喜欢上了网络短租房屋这种新体验。

　　前不久，石磊利用假期去武汉旅游。出行前，石磊通过某互联网短租平台直接与当地一位房东取得联系，预定了“床位”。一到武汉，房东就给他打来电话，不仅叮嘱他如何到达住处，还在楼下等了他一个小时。“第二天早晨醒来看到桌上摆着房东准备的家常早餐，那种融入感至今记忆犹新。”石磊说。

　　“爱旅行，也爱上了旅行中陌生人的家。”石磊说，“住在哪儿”是外出旅游的头等大事，相比跟团出行或自己订酒店，在线短租很有优势：

　　游玩本土化。“想吃什么，想玩什么，都可以问房东。”石磊说，以前出去玩总是在酒店里看着地图发呆，或是对着五花八门的攻略纠结，如今住进当地人家里，房东能帮你迅速了解本地信息，更好地体味当地生活，让旅行节奏慢下来，这是在标准化酒店里无法体验的深度情感交流。

　　服务人性化。短租不同于酒店规模化经营，房东往往就是客服。由于其服务要在短租平台接受用户评价，所以往往更注重租客的住宿体验，服务更细致，也更具人情味。

　　选择多样化。不同房东装修风格不同，租客可以根据个人喜好，拥有不一样的住宿体验。山坡小院、临街小店、咖啡馆……除了传统民居，一些主打“文艺范儿”的房屋受到喜欢新事物、新体验的消费者青睐。

　　住在陌生人家里实现了旅行的私人定制，但租客也要自觉遵守“规矩”。石磊说，除了不随意破坏屋内设施、不大声说话吵嚷等基本要求之外，还要做到尊重当地人的生活风俗和习惯，及时清理住宿餐饮产生的生活垃圾等。

　　当然，在线短租还处在发展初期，房东真真假假、租客五花八门……与陌生人共处一室，不管怎么说都会让人有些不踏实。对出门在外的游客来说，更要格外注意安全和卫生。

　　徐凡是北京工业大学大四学生，最近频繁到上海、深圳、天津等各地去参加面试，昂贵的住宿费让她实在有些吃不消，于是她找到了互联网房屋短租平台，但其中一次遭遇让她至今都有些后怕。

　　“可能因为是大城市，又在中心商业区，有短租需求的人很多，我短租住的那个房子比较大，同时来了好几批客人。”徐凡说，那两天她都是和陌生人一起住，有的是来陪看病的患者家属，有的是背包客。“虽然有单独卧室，但卫生间只有一个公共的，晚上客厅里常常有人走动，怎么也睡不踏实，而且住在一起的人那么多，既担心自己财务遗失，也特别怕弄坏其他人的东西，或者别人丢了东西说不清楚。”

　　收益不稳，短租能否靠得住？

　　●房屋装修更注意特色和情调，多提供住宿增值服务，长短租结合保证收益

　　燕嫣是湖南湘潭一家公司的行政文秘，去年，她把自家的闲置房源拿出来，“挂”在了某网络短租平台上，成了一位“房东”。“房子地段好，房客流动性大，长租不好做。今年，我注意到有互联网平台做短租，参与门槛和成本都比较低，决定试一试。”

　　在互联网时代，指尖轻点就能分享房屋。在平台上注册成为房东，简单给房屋拍照并上传，定好价格，通过审核后就能“开张”。在平台的建议下，燕嫣按照年轻人喜好，把房子装修得很有情调，还在提供住宿增值服务上花了很多心思：精心准备了厨房使用手册、电视遥控器使用手册，让客人感受到更多温馨。

　　原本纯粹是当生意做，慢慢地，燕嫣体会到了分享的快乐：“来者都是客，一回生二回熟，我跟许多背包客成了朋友。”

　　但在快捷共享的背后，也有不少“房东”充满担忧：万一租客造成房屋、家具受损，责任该怎么划定？收益不稳定，短租能否靠得住？

　　家住四川成都春熙路的“房东”张辉认为，让陌生人住进家里仍有很多未知数。“以前总在古装戏里看到‘借住一宿’的情节，现在互联网让陌生人的‘借住’变成现实，对租客和房东来说，都需要勇气去克服彼此信任的障碍。”张辉说，要不要加入互联网分享房屋，他犹豫了很久。

　　经过多次考察和咨询，张辉得知有网络短租平台内部成立了赔付基金，可以给予双方保险，他心里踏实多了。“我和客人之间可以相互查看自己的信用评级，线上和线下也有双重身份认证，而且又是第三方支付，这打消了我的顾虑。”

　　周依是江苏南京某外企职员，谈到风险，她觉得问题不大。“愿意通过网络进行短租的人，本身就接受这种分享理念，他们大多能够注意避免破坏房间设施。”周依说，偶尔也有客人把盘子磕掉角、打碎杯子，只要不是故意损毁房屋，她都可以理解。

　　燕嫣认为，在线短租的风险主要是旅游季节性强，旅游淡季的房屋出租率不高。所以，在旅游淡季，燕嫣也把房屋出租信息挂在58同城、赶集网等网站上，希望能租给本地居民。

　　加速起跑，网络平台怎么建？

　　●让房屋分享这一新模式走得更远，需要实名制和信用评价体系作为基础

　　有人说，网络发展分四个阶段：第一阶段是传统网络，主要特点是大型门户网站当道；第二阶段是人们在网上分享自己的生活，比如社交网站；第三阶段，人们在网络上分享自己的创造成果，如上传视频等；第四阶段是在网络上共享财产。如今，“人人参与、人人分享”的分享经济，正推动网络朝着第四阶段发展。

　　有数据显示，我国在线短租市场从2012年开始加速起步，到今年市场规模有望突破100亿元。近来，小猪短租、途家网等第三方平台吸引了越来越多的房东和租客参与到房屋共享中。在线短租供需两端的主体都是个人，完善的诚信体系是这一模式成功与否的关键因素。如何让房东安心租、租客放心住，保证房子和网上房源介绍相符，这些对第三方平台都是挑战。

　　小猪短租首席运营官王连涛告诉我们，作为第三方平台，最大的责任是致力于打消房东和房客的忧虑，鼓励陌生人之间分享，通过完善担保交易，建立一个基于陌生人之间信任的平台，让参与的房东和房客们放心迈出第一步。

　　“社会观念和消费理念是不断变化的，过去人们可能觉得住进陌生人家难以接受，现在实名制广泛地深入社会生活，个人信用评价体系逐渐完善，我相信陌生人之间的分享会越来越容易实现。”王连涛说。

　　分享的前提是有闲置房源，个人闲置房源拿出来做短租，才符合“分享经济”的内核。帮助消费者识别个人闲置房源，过滤掉不良房源和房东，是第三方平台的责任。王连涛认为，第三方平台应不断完善用户评价体系，使好评与差评真正成为有效的监督体系，让这些评分数据能真正促使房东提升服务，为消费者提供可靠参考。

　　王连涛认为，信任无形，一纸契约解决不了信任问题，房屋分享这一新模式要走得更远，需要实名制和信用评价体系作为基础，第三方平台监管和政府创新管理共同构筑立体堡垒，“只有社会诚信体系建立起来，分享经济才能真正走进普通老百姓的生活。”

　　

　　延伸阅读

　　瞧瞧国外的分享经济

　　分享经济从诞生之日起，就已成为传统经济的“搅局者”。在过去几年中，分享经济稳步发展，全球上千家企业为人们提供了共享或者租用商品、服务、技术和信息的条件。截至2014年，美国、英国、加拿大分别有1.2亿、3300万和1400万人口参与分享经济。

　　美国是分享经济的发源地，一些典型的网络平台如Uber、Lyft和Airbnb等已经获得了大量的投资。值得注意的是，在“分享经济”模式下，人们闲置时间也可以拿来交易。网络平台Taskrabbit就能为你找到跑腿、清洁、搬家、安装家具的邻居。

　　在英国，通过互联网进行“合作式消费”的比例近年来逐渐上升，电动工具、自行车和服装是人们最爱分享的三种物品。目前英国的分享经济主要涵盖个人对个人（P2P）金融借贷、在线雇佣、空房出租、拼车等领域。普华永道的一项报告显示，到2025年，分享经济将可以为英国税收贡献900万英镑。

　　分享经济服务商面对的最大两个挑战是安全和隐私。开设家庭旅馆、迎接来自世界各地的陌生人听起来是个浪漫的主意，可是如何保护房东和租客的安全呢？

　　以美国为例，为保护个人安全和隐私，人们借助比较完善的信用系统和强大的背景调查系统。分享经济服务商对所有使用者进行调查和筛选，能够成功把那些喜欢赖账、有犯罪记录的人筛选出局。此外，双方的交易也都是通过网上服务商进行，没有直接的现金交易，更有保障。加上用户之间可以互相留下评价，促使人们尽量保持最佳的服务水平。

　　（成 慧整理）

　　链接

　　在线短租， 这些平台好用吗

　　小猪短租：2012年8月正式上线，目前在北京、上海等全国13个城市设有分公司，房源覆盖国内130多个城市。小猪短租通过财产、人身安全保障方案及身份识别等机制建立绿色平台生态系统，有效地将房东的闲置资源通过分享充分利用并发挥最大价值，同时加强房东和房客间的社交关系及交互，为房客提供有别于传统酒店且更具人情味的住宿体验。

　　途家：国内旅游度假公寓预订网站，提供旅游地度假公寓的在线搜索、查询和交易服务。既为旅行者提供了优质的度假住宿新体验，又为业主提供灵活的闲置资产托管增值服务。目前，途家网房源覆盖全国170多个高端城市，可满足旅行、求学、求职、就医、聚会、出差等个人性住宿需求。

　　蚂蚁短租：家庭公寓、特色民宿在线短租平台，为休闲度假旅游提供高性价比的公寓、别墅、木屋等特色房源，配备厨房、客厅等设施，可满足用户洗衣、做饭等需求，成为家庭出游住宿新选择。目前，蚂蚁短租已经在中国300多个城市拓展超过30万套房源。用户可以从房东那里获得最地道的旅行建议，深度体验当地的人文历史和美景美食，像本地人一样生活。

　　住百家：一个面向国内旅客的境外旅行品牌，通过共享模式，将出境自由行群体对特色民宿的需求与国外优质房源进行整合，帮助中国出境自由行旅客入住海外的短租公寓、民宿、度假别墅。目前，住百家平台在全球拥有数百万套精选房源，范围已覆盖欧洲、北美、大洋洲、日韩、泰国等地的60多个出境游热点城市，房源种类从普通公寓到特色欧式城堡等均有涉及。

　　（汇 文整理）

　　《 人民日报 》（ 2015年12月04日 18 版）

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