近日，网上传出一段导游在“北京一日游”带团过程中辱骂游客的视频。针对这一事件，市旅游委作出回应，将立即展开调查，并建立对非法“一日游”、“黑导”的有奖举报机制，举报热线为12301。

　　网上曝出的这段视频中，游客坐在一辆行驶中的旅游大巴上，与站在前排的一名男性导游商议去定陵游览，不过，这名导游拒绝了游客的提议，并表示“定陵里面就是烧香”。这样的回复显然不能让游客满意，随着要求下车游览的游客越来越多，该导游的言语也越发不耐烦，最后他突然冲向后排游客，边走边爆粗口：“你是不是想死呀你，你问什么问呀你，你花这点钱以为怎么着是不是……”

　　针对该视频，市旅游委表示，此类事件是严重干扰正常旅游秩序，损害首都形象和群众利益的恶劣行为。

　　“虽然目前尚未接到当事游客的投诉，但我委将不等投诉，立即展开调查。”该负责人同时表示，具体线索的缺乏，也给调查处理增加了难度，因此市旅游委欢迎大家共同查找，提供线索，让害群之马暴露在光天化日之下。

　　此外，市旅游委将以此事为例，建立对非法“一日游”、“黑导”等行为的有奖举报机制，举报热线为12301。

　　北京旅游执法大队负责人表示，对于视频中恐吓游客的导游，旅游委正在和相关部门联系，找出视频出处并确定视频中导游身份。如果是正规旅行社导游，将对其进行处罚。如果是无证黑导游，将由城管部门对其进行执法处罚。

　　明十三陵景区相关负责人也表示，对视频中黑导游辱骂游客的行为很愤慨，他不仅欺骗游客，还诋毁了世界文化遗产、国家5A级旅游景区明十三陵。这位负责人同时表示，视频中的游客可以与景区联系，在今年任何时候，可以免费来游览明十三陵。

　　市旅游委再次提醒广大游客参加正规旅行社组织的旅游团，避免落入非法“一日游”陷阱。“正规旅行社不允许在街头散发旅游小广告，不能在北京交通地图上刊登旅游广告，也不能利用公交站牌发布旅游信息。因此街头散发的旅游小广告全是假的，游客一定要注意识别。”该负责人还建议游客在旅游途中，记下乘坐的旅游车车号，以备维权使用。(记者 袁云儿)

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