25日，2016年全省旅游工作会议在惠州召开。广东省旅游局局长曾颖如、副局长张振林、副局长梅其洁，各地市级以上市旅游局局长，全省旅游系统及有关旅游企业代表参加会议。省旅游局梅其洁副局长主持会议及传达2016年全国旅游厕所工作会议精神，张振林副局长传达2016年全国旅游工作会议精神，省旅游局曾颖如局长作总结讲话。此外，梅州、珠海、潮州、阳江、深圳、惠州等地市作了大会发言。

梅州市旅游局朱瑛局长在大会上介绍了梅州创新市场监管执法的经验。她指出，近年来，在梅州市委、市政府高度重视和省旅游局具体指导下，梅州旅游市场不断壮大，2015年全市旅游总收入、旅游接待总人数分别增长23.22%、20.06%。在全省21地市游客满意度调查中，梅州囊括所有调研项目8个第一。在第五届中国旅游产业发展年会上，梅州荣获2015“一带一路”旅游推广十强城市大奖，是广东省唯一获此殊荣的城市。2015年，梅州获评全国 “厕所革命”先进市。

[健全机制]

梅州市政府出台实施《关于加强旅游市场综合监管工作的意见》，率先在全省地级市建立政府主导、部门各负其责的旅游市场综合监管和联合执法机制；成立市旅游市场综合监管领导小组；成立“市旅游执法监察与质量监督大队”，8个县（市、区）建立县级旅游市场综合监管机制。形成了部门联合、市县联动、综合监管的格局。

[强化动态监管]

开展多种形式的市场调研和走访活动，及时了解旅游市场动态和旅游经营状况；加强综合监管，实施动态监控与群众监督相结合、主题执法与常态执法相结合、综合治理与专项整治相结合、部门联合与市县联动相结合“四个结合”联动旅游执法。

[保障合法权益]

建立“12345”旅游投诉统一受理机制，配合12301服务热线、梅州民声网上信访、局长信箱等，搭建集“电话、网络、信函、来访”于一体的旅游投诉举报平台；出台《梅州市旅游突发事件应急预案》和《梅州市加强旅游市场综合监管工作的意见》，《梅州市旅游购物餐饮推荐单位指导意见》，实施旅游购物、餐饮推荐单位计划；实施“千人培训”计划，培训各类人员３000多人次；组建旅游服务质量监督员队伍、成立梅州市旅游志愿者总队。

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