■引入陷阱。新华社发

　　随着出境赴日本旅游的中国游客人数激增，近年来频频曝出中国游客上当受骗案例。而记者发现，保健品骗局转战日本，无良免税店与地接旅行社合唱双簧，专门瞄准团体游客，通过洗脑宣传、制造爆买假象、拒绝退货等手段，一步步将其引入精心布置的高额免税保健品购物陷阱。当地有很多专门面向中国人定制的商品，一般店家能拿到一半以上甚至更多的利润。

　　事件

　　购买数万元特效药 发现上当退货难

　　今年春节前，张先生一行四人随团赴日本旅游。2月1日，在地接旅行社日本东瀛假日旅行社导游带领下，他们乘坐大巴前往东京新宿A＆S（全称ALEXANDER＆SUN，中文为亚历山大和太阳）免税店购物。途中，该导游引用所谓电视台宣传照片等资料，向车内游客宣扬纳豆精、万步力等产品疗效，称其对高血压、关节疼痛等有显著改善作用。在经过店内导购一番推销介绍后，张先生消费91万日元（约合5.5万元人民币），其中三分之一用于购买第一酵素、深海鲛等所谓特效药品。

　　当晚张先生抵达酒店后，在网上对第一酵素等产品进行搜索，发现不少差评，甚至有网友称“上当受骗”，于是包括张先生在内的该团23名游客便跟导游交涉要求退货。 据张先生介绍，地接导游在得知他们要退货后极力阻挠，甚至威胁称要记他们“脱团”，影响其日后签证申请。在报警获得警方协助后，该张姓导游才勉强答应带他们退货。

　　退货时，号称是该店店长的人矢口否认卖出产品为“药品”，称只是“健康食品”，并以货物售出概不退换为由，拒绝退货退款。但根据张先生提供的录音，导游在事前宣传时，口口声声称免税店里卖的是“药监局的药、药局专卖的药，买它可以救命”，还称“没有副作用，四瓶一疗程，吃一个疗程可以保持五到十年”。而且，这些商品盒子上，也都专门印有“药局专卖品”字样，有意误导中国游客。殊不知，日本根本没有药监局这一机构，导游故意用此称谓蒙骗中国游客。还有一点要指出的是，日本的药局（即药店）不仅卖药，也销售各类保健品。

　　调查

　　保健品冒充药品 制造商所标地址无工厂

　　第一酵素、纳豆精、深海鲛、万步力、超级玻尿酸等免税店高价保健品皆出自“第一药品”，其产品专柜就设在A＆S免税店6层入口处。

　　令人不解的是，明明销售的是“健康食品”，该专柜打的却是“第一药品”的牌子。记者调查后发现，所谓“第一药品”与“药”没有丝毫关系，它并非制药公司，而是以贩卖健康食品、基础化妆品为主的零售店，这一点在其官方网页中写得清清楚楚。巧合的是，该公司地址与免税店在新宿同一栋大楼中。

　　“第一药品”货源主要来自“日本酵素株式会社”和“富山药品株式会社”两家制造商。有消费者曾根据第一酵素外包装上标示的日本酵素株式会社地址，在网上搜索，但并未发现厂房痕迹。经中国驻日使领馆实地调查，该地址处没有日本酵素株式会社工厂，有的只是当地一家螺丝制造工厂和几家日式点心店。

　　免税店倾向我国团体游客 散客不能入内

　　游客张先生还发现了奇怪的现象，前一天上午购物时门庭若市，甚至在收银台前排起长队的免税店，第二天退货时却是门可罗雀——除了店员，顾客寥寥无几。

　　“后来我才意识到这个套下得有多周密。所有的导游都特意选在上午10点前后带团抵达免税店，因此店里才会同时聚集两三百人，造成火爆抢购的假象。”张先生说，“导游在路上还特意给我们指了指第一酵素在新宿街头打的广告。”

　　记者近日前往新宿JTC免税店了解情况，试图进入二层保健品柜台，但被告知没有预约不能入内。当时，二层店面除店员外，没有任何顾客。中国驻日使馆领事部工作人员和部分自由行旅客也反映，上述两家免税店倾向接待团体游客，甚至有店员专门在门口点人计数。

　　记者此前在A＆S免税店调查时发现，该店不仅接待中国游客，还接待韩国游客。团体游客多数行程安排紧、缺乏事前调查又过度迷信“日本制造”，因而很容易被忽悠。虽说日本的确是长寿国家，普通超市或药店内也不乏酵素、胶原蛋白等营养素，但日本保健品市场是否像中国人出入的免税店那般火爆，事实并不见得如此。

　　记者追访

　　日本人吃的保健品

　　因利润低免税店不卖

　　日本《关西华文时报》社长黑濑道子告诉记者，日本最有名的免税店是load，文中提到的A＆S免税店在中国导游中有名，在日本当地知道的人不多。这类免税店主要面向中国团体客人。“这类免税店是没有日本客人去的。而销售的不仅仅是酵素，还有其他保健品。”黑濑道子表示，日本人也经常吃酵素，但是一般吃日本主流销售渠道卖的这类保健品。很多在日本免税店卖的产品，一般不往日本正常的主渠道流通。

　　黑濑道子解释称，这是因为在日本主渠道流通的保健品货真价实，但是利润低，面向中国游客的日本专门免税店不愿意经销。

　　黑濑道子称，文中提到的这些免税店所销售的保健品，应该是经过了日本相关部门审核。但是合格的，不一定是最好的，不过却很昂贵。

　　她表示，日本有很多专门面向中国人定制的商品，一般店家能拿到一半以上甚至更多的利润。在同样质量的前提下，免税店所销售的产品与主流渠道上流通的产品，两者的价格能达到一倍以上的价差。

　　揭秘

　　“免税店”截留50%利润

　　导游旅行社各拿25%

　　日本NHK电视台曾播出一个专题节目，揭开中国游客在日本遭遇诈骗的种种黑幕，包括旅行社实施的“行程骗”、“旅费骗”以及导游实施的“购物骗”等。

　　报道称，所有抵达日本的中国游客被送上旅游大巴后，导游拿过话筒，第一句话说的几乎都是：“日本虽然是一个法治国家，但是也有骗子。所以，买东西一定要去免税店，那里东西最便宜，最安全。”但是，游客们根本没有想到，“免税店”的商品价格，远远高出一般的日本店价格好几倍。

　　免税店为什么要把商品的价格定得这么高？NHK揭开了这些“免税店”的利润分成内幕：自己截留50%，分给旅行社25%，再分给导游25%。导游就是根据游客的购物总价，向免税店索取高额的回扣，这一比例高达25%。

　　追问

　　赴日游客落购物陷阱

　　究竟是谁之过

　　中国赴日游客落入购物陷阱究竟是谁之过？

　　日本政府部门监管不力也是中国游客屡屡受骗的原因之一。中国驻日本大使馆领事部曾就此事多次与日本消费者厅、观光厅等部门协商，但得到的答复是清一色的“无能为力”，而且不同政府部门之间相互推诿的情况十分严重。

　　在得知东京新宿A＆S免税店销售的保健品虚构生产厂址后，日本消费者厅说，只能要求该公司在包装上标明正确的厂址，除此之外并不能对该店采取任何措施。甚至有日本消费者厅工作人员表示，他们的防诈骗提醒只针对日本人。

　　日本华人律师张玉人指出，将保健品说成药品明显涉嫌欺诈，日本是法治国家，如果相关部门不予以制止，放任诈欺活动猖獗，那么法律就形同虚设。

　　在中国游客权益受损时，日本政府相关部门这种坐视不理、甚至将中国游客与日本国民区别对待的态度，不免让人担忧。

　　一名受骗中国游客在给日本观光厅的投诉邮件中写道：“因为仰慕日本的诚信经营，产品质量标准高而放心大胆购物，但这一次日本之旅却让我失望至极。”被骗近4万元人民币的张先生也在接受记者采访时表示，此次日本之旅辜负了他对日本产品的信任，他的多名同伴甚至表示“再也不来日本”。

　　可以肯定的是，放任和纵容免税“黑店”在坑蒙拐骗中国游客，最终损害的将是日本自己的形象。

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