发布会现场。

人民网北京5月18日电（冯亚涛）18日，众信旅游在北京对外正式发布 “优定制”品牌（英文U DESIGN）。据了解，“优定制”将定制旅游带入大众旅游消费层面，通过十余种主题产品覆盖不同层次人群，既可以满足普通、高端需求，也可以满足个性化消费者，如为旅游者提供造型师伴游、演出、专业宴会等服务。

主题全覆盖 形式更灵活

“优定制”依托众信旅游领先的出境游资源优势，为客户提供遍及亚洲、欧洲、美洲、大洋洲、非洲等全球主要目的地国家和地区的旅游定制服务，让更自主、更便利、更优质的旅行体验成为可能。针对不同客户群体的不同需求，“优定制”创新性地研发出婚拍蜜月、海外游学、亲子假期、全球自驾、商务洽谈、医疗美容等十余种主题产品，将消费群体全面覆盖。“优定制”还推出Mini Tour、U-love等精致特色小团系列产品，2人成行、4人成团、最多服务6人的产品特色，让有家庭出游、朋友结伴、爱侣私享等需求的人群有了更好的选择。

除了常规的旅游服务，“优定制”也能根据客户的个性需求提供解决方案，例如为去日本购物的客户提供专业造型师伴游，为学习音乐的青少年提供柏林音乐厅演出机会，为高消费人士安排欧洲庄园招待宴会等。

更懂旅游的定制师提供更有效率服务

定制旅游的客户群体个性鲜明需求灵活，对服务人员和流程的要求高，为此，“优定制”坚持人员专业化、产品标准化、流程系统化的发展思路，建立了优质高效的服务体系，在建设专业化定制师队伍的同时，完善了高效快速的信息化系统，通过大数据尽可能使定制产品标准化，从而引导市场需求，保证服务质量，提高操作效率。众信旅游定制产品中心总监闫平表示：“众信旅游拥有20多年的出境游服务经验，‘优定制’的每一位定制师都是精心选拔出来的资深工作人员，他们了解产品更懂得客户，能够快速根据客户个性化需求完成定制方案 。我们还实行‘24小时内回复’机制，即使客户在行程中提出新的玩法，定制师也能凭借对目的地的熟悉和各种碎片化产品的掌握，迅速做出安排，满足客户需求。前不久，在两名客户只提供了出发和返程时间地点的情况下，我们的定制师在长达一个月的时间里每天与其沟通了解行程，多次临时更换酒店、交通等安排，甚至在客户提出“想在德国买一匹马”的愿望时，也通过努力最终帮其实现，专业高效的服务被客户誉为‘圆梦师’。”

开启定制旅游消费新常态

“优定制”的诞生，让定制旅游“走下神坛”。在定制消费成为经济新常态的趋势下，为更广大消费者打开了定制旅游的大门——喜欢自由行的旅游者可以更省心，有更多特殊需求的旅游者能达成心愿，没有特殊要求的旅游者也会有更多选择。

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