国家旅游局首推十一“黑榜”：途牛等7家旅行社不合格

2016年10月09日09:46 | 来源：人民网-旅游频道

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人民网北京10月9日电今天，国家旅游局发布十一假日旅游“红黑榜”。集中表扬一批最佳景区、优秀旅行社、优秀导游、优秀旅游工作人员和文明游客，同时也对假日期间厕所革命滞后、环境脏乱、管理混乱、服务恶劣的旅游经营单位和从业人员以及不文明游客进行了曝光。

“黑榜”榜单涉及14个省份的14家景区、7家旅行社、5名导游以及6名游客。“黑榜”榜单上，发生游客与景区工作人员争执事件的北京十渡景区，安全隐患多、服务和标识系统欠缺、厕所脏乱差的张家界龙王洞景区，均上榜综合秩序最差景区。吉林省延边州4A级景区峡谷浮石林景区因安全管理制度不健全，应急预案不完善，安全责任落实不到位，景区内安全设施陈旧，警示标识缺乏，上榜旅游安全保障最差景区。国家旅游局已责成吉林省旅游部门督促相关景区进行整改。此外，因服务问题，北京途牛旅行社上榜不合格旅行社；因导游擅自增加自费项目、游客在景区乱涂乱刻等原因，5名导游和6名游客登上不合格导游和不文明游客“黑榜”。

国家旅游局相关负责人表示，推出假日旅游“红黑榜”是今年十一的一个尝试，目的是加强旅游市场监管，表扬先进、批评落后，进一步提升旅游服务管理水平，营造欢乐祥和的假日旅游市场秩序。从实施效果来看，今年国庆假日全国旅游系统加强了值班调度，假日旅游运行整体安全平稳，旅游服务质量明显提升，文明旅游渐成风尚，绝大多数旅游经营单位、从业人员和旅游者经受住了考验。今后，国家旅游局将继续加大旅游宣传，褒扬正面和先进、曝光负面典型，监督、引导企业合法经营，倡导游客自律、文明出游，积极营造良好的旅游发展环境。

黑榜榜单：

2016年十一国庆假期各地旅游质量统计表（2）

北京市

综合秩序最差景区：十渡风景区

不合格导游：司良高

不合格旅行社：北京途牛旅行社

上海市

综合秩序最差景区：上海太阳岛国际俱乐部

不合格导游：王子涵

不合格旅行社：上海泰申国际旅行社

厕所革命最差景区：上海太阳岛国际俱乐部

旅游服务最差景区：上海太阳岛国际俱乐部