美国：只要小票在，就可以在30天之内无理由退换

　　“无理由退货”是美国零售业的一个特色，绝大多数美国商家接受消费者在购买商品30天之内进行无理由退货。美国旅游业市场相对开放透明，无论从国内跟团赴美还是在美国当地成团，游客不会被导游强制要求进店购物。即使在整个旅游行程中有购物活动，一般情况下都会被事先写入旅游日程，提前告知游客。关于退货，国际游客和普通美国消费者享受同样的退货政策。你购买的服装，哪怕已经穿过了，商标剪掉了，但只要发票在，都可以在30天之内无理由退换。不仅如此，对于跨州在美国旅游的游客，在一个州的连锁店购买的商品，可以在另一个州的同品牌连锁店进行退换，这在某种程度上降低了游客冲动购物的风险。

　　日本：大多数商品都能实现“无理由退货”

　　在日本旅游时不仅购物方便，买了商品如果不满意，退货也不会有什么麻烦，大多数商品都能实现“无理由退货”。日本退换货的程序非常简单，游客购买商品后如果想退货，只需要拿着商品和购物单据到付款处办理退货手续即可。游客在日本购物享有8%的免税，在付款处办理完退货手续后，游客还要持购物单据和护照到免税柜台，将之前的退税金额返还给店方。值得注意的是，食品因为有保质期，一般不接受退货。此外，在日本购买化妆品办理免税后都要装到特定的透明袋里，如果这个袋子撕开了，就算化妆品本身没开封，也不能退货了。

　　英国：一般商品都有14天到28天的无理由退货保障期

　　在英国，除了一些食品外，一般商品都有14天到28天的无理由退货保障期。无理由退货的前提是商品没有被损坏。比如游客买了衣服，按照英国法律，即便十天半个月后，只要在规定的时间期限内，持有效的购物小票就可以退换货，不需要任何附加条件，也不用交手续费和刷卡费。至于打折商品，不同的商场规定是不同的，通常会有7天的无理由退货保障期。如果是“只换不退”或者“不换不退”，在付款时店员会跟你说清楚。

　　（尚 文整理） 

　　《 人民日报 》（ 2017年03月17日 18 版）

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