中国旅游行业反应迅速 保障中国游客在埃及安全

2017年04月11日11:28  来源:人民网-旅游频道
 

人民网北京4月11日电(魏欣宁)据新华社报道,当地时间4月9日,埃及接连发生炸弹袭击事件,据《金字塔报》10日公布的最新统计显示,两起事件共造成47人死亡,126人受伤。当地时间4月9日晚,埃及总统塞西发表电视讲话,宣布埃及将进入为期三个月的紧急状态。

古埃及是世界四大文明古国之一,埃及境内旅游资源丰富,是世界热门旅游目的地国之一。爆炸发生后,国家旅游局对此高度关注,迅速通过相关渠道了解情况,密切跟踪事态发展,目前暂无中国游客伤亡消息。

国家旅游局提示近期赴埃及中国游客密切关注当地安全形势,切实加强安全防范意识,谨慎前往宗教场所、人员密集及敏感地区。

中国多家旅游OTA纷纷启动应急机制,力保中国游客在埃及安全。

途牛:694名游客全部安全 建议游客关注事态发展适时调整行程

途牛旅游网(以下简称途牛)迅速启动突发事件保障预案,旅游安全服务中心通过电话、短信、微信等多种方式联系途牛在埃及的跟团游、自助游等相关产品客人。截至4月9日晚22时,途牛确认埃及方向客人全部安全,出游中行程暂未受影响,并建议游客关注事态发展适时调整行程。

目前,途牛埃及方向跟团游出游中客人共计694人。在爆炸事件发生后,途牛持续与在埃及出游的客人联系,要求跟团游领队和导游加强安全意识,尽量避免带团队前往拥挤场所,做好客人的提醒和风险防范工作。

针对近期待出游客,途牛将持续密切关注当地情况和当地政府要求,在保障客人安全的情况下,做好行程调整的沟通和安排,将客人安全放在首位。

途牛将实时关注埃及当地最新情况,为旅客提供一切力所能及的帮助,并及时根据国家旅游与外交部门的通知做出响应。途牛提示,出游客人遭遇突发事件,如需帮助可通过在线客服或拨打途牛24小时服务热线4007-999-999。

驴妈妈:线上线下多渠道全面排查 在埃及游客均安全无恙

驴妈妈旅游网(以下简称驴妈妈)第一时间启动紧急预案。经线上线下多渠道全面排查和紧急沟通,已确认驴妈妈平台在埃及游客均安全无恙,目前未受到影响。

驴妈妈出境游事业部负责人表示,驴妈妈会密切关注当地事态发展,时刻与游客保持密切联系,并根据具体情况,出台相应解决措施。

携程:多部门合作确保当地游客安全 对近期埃及用车旅客无条件改期或退单

携程旅行网(以下简称携程)高度关注当地旅游安全情况,启动了突发事件应急响应机制,多部门合作确保仍在当地的200多位旅客安全,并通过领队、微领队、电话短信等方式向目前仍在当地及7天内即将前往埃及的旅客发布安全提示,此后涉及埃及游览的行程会视当地实际情况,在必要条件下做合理调整。

携程提醒旅客加强安全防范意识,谨慎前往宗教场所、人员密集处及敏感地区,旅客遇到任何情况均可通过携程全球旅行SOS系统进行求助,携程将提供一切力所能及的帮助。

携程租车承诺,对近一周内出行埃及的用车旅客做出无条件改期或者退单保护,携程租车一律免收退单及改单费用。

人民旅游提醒中国游客,如有需要可拨打以下电话寻求帮助:

埃及当地报警电话:+202-122  

中国驻埃及使馆领保协助电话:+202-27380466、+202-27363556  

中国驻亚历山大总领馆领保协助电话:+20-1271125995  

外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心电话:+86-10-12308、+86-10-59913991  

(责编:魏欣宁、连品洁)

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