旅游是一件开心事，可不少游客也有过如厕难的经历：运气好时，打听一两次可以问到；如果运气不好，打听一大圈都还找不到。

　　如今，导航找厕所的服务来到游客身边。近日，国家旅游局与高德地图联手推出中国全域旅游厕所导航系统，在精准定位附近厕所位置的基础上，努力成为游客找厕所的好帮手。

　　厕所导航覆盖所有5A级景区

　　“打开APP，几秒就能看到附近厕所的位置，方便多了。”福建厦门导游赵伟尝试“厕所导航”服务后说。

　　赵伟带着旅行团走了很多地方。以前新到一处景区，往往要先摸清厕所的位置，然后及时告知团队游客。即便如此，赵伟和团队成员也经常会碰到半天找不到厕所的尴尬。

　　现在，拿出手机，打开最新版高德地图首页右侧的“全域旅游”按钮，即可进入“厕所导航”服务系统，不仅可以看到附近景区厕所和社会厕所，还可以查看路线并进行导航。

　　“厕所管理要跟上厕所建设的步伐，让厕所革命插上科技的翅膀，让游客获得实实在在的旅游福利。”国家旅游局相关负责人说。

　　高德集团总裁刘振飞说，希望通过与国家旅游局合作，发挥高德“活地图”的能力，帮助景区智慧起来，让游客更方便地享受旅行。

　　据介绍，全域旅游全息信息服务系统已覆盖全国所有的5A景区和70%以上的4A景区，提供50多万座厕所的位置服务。

　　推进智慧旅游有了新抓手

　　不仅是找厕所，游客找餐厅、找商店、找景点也呼唤更多智慧服务。而随着新技术的发展和应用，这些都将成为现实。

　　在中国全域旅游厕所导航系统中，游客可以点击选择某一景区，不仅能一键获取景区介绍、周边服务、投诉咨询等信息，还能在“智慧景区”中找到卫生间、餐饮、商店等。

　　这些数据，给游客在景区内的游览带来实实在在的便利。比如，系统可以根据游客游览时间以及景区人流、项目排队等实时情况，为游客规划最佳旅游路线，还能提供明星语音导游、景区导览图、游客热力图等服务。

　　良好的游览体验离不开后台的高效管理。除了游客服务平台，中国全域旅游厕所导航系统还包含管理者服务平台。景区管理者可通过该系统进行更精细的景区设施运维管理，比如及时更新景点、厕所、停车场、餐厅、售票处、出入口等信息。系统还为景区管理者提供了客流趋势、客流热力、到访分析等服务，帮助管理者了解景区的人流分布和客户特征。

　　当景区突发状况需要告知游客时，管理者可以通过紧急消息推送页面进行标记和发送，让游客快速获得相关信息，借助更智慧的服务实现更优质的体验。

　　《 人民日报 》（ 2018年01月12日 18 版）

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