“一部手机游云南” 云南旅游即将全面跨入智慧时代

2018年03月07日16:04  来源:人民网
 

3月1日,“一部手机游云南”上线试运行,云南旅游即将全面跨入智慧时代。3月2日,上线试运行产品推介会在北京举行,云南省政府和深圳腾讯计算机有限公司向全球推介说明“一部手机游云南”。

互联网和旅游结合,走在时代前沿

“一部手机游云南”依托“互联网+旅游服务”,通过游云南App、微信公众号和微信小程序,全面覆盖游客在云南的游前、游中、游后的各项需求,满足和提升游客吃住行游娱购的需求和体验,并通过诚信体系、投诉平台的建设,让游客全流程省心、安心、放心。

“一部手机游云南”上线试运行距离提出这一设想仅仅半年多的时间:

2017年8月16日,云南省省长阮成发在政府工作会议上,提出要打造“一部手机游云南”平台,为全省旅游产业转型升级注入新动力。

2017年9月,云南省旅游发展委员会牵头启动了“一部手机游云南”项目建设工作。 云南省“一部手机游云南”工作领导小组成立,云南省省长阮成发担任组长,常务副省长宗国英,副省长董华、陈舜任副组长;云南省人民政府副秘书长和丽贵,云南省旅游发展委员会党组书记、主任余繁担任办公室主任。全省有关36个部门全面参与,成为“一部手机游云南”工作领导小组成员单位。

在近半年的项目前期建设中,云南省针对当前旅游市场的新形势新变化,充分调研论证,科学构架“一部手机游云南”框架;按工作进度,制定下发了第一批“一部手机游云南”的工作任务、技术标准;细化分工,明确责任,在全省范围内狠抓项目落实,按时按质推进各项工作任务。

余繁说,为推动一期下发的各项任务和标准的落实,帮助各州市、景区解决工作的中的困难问题,我们采取“请上来,走下去”的工作方式,主动“坐诊”、“出诊”,对各州市旅游主管部门、景区景点、涉旅企业等开展了多次数字化培训。各州市积极主动配合,按要求和工作时限为完成了城市名片、景区语音导览等工作任务,同时开展了智慧厕所建设并取得进展,取得进展,可实现试点厕所人流量热度统计、厕卫占用情况实时显示,极大方便了游客。省通信管理部门和三大运营线商主动开展工作,进一步夯实网络基础设施建设,积极推动全省4G网络全覆盖。同时,通过网站、微博、微信、手机报等渠道,积极开展“一部手机游云南”项目宣传,为项目推进奠定了良好的舆论基础。

全方位服务,旅游更加方便快捷安全

云南省旅发委党组成员、副主任文淑琼介绍, “一部手机游云南”不是简单设计一个网站、开发一个APP,或是现有平台的升级版。是适应数字化、信息化时代潮流,利用互联网、大数据、云计算、人工智能等技术,打造崭新的智慧旅游。

通过云南省各级各部门、各景点景区和腾讯公司的共同努力,“一部手机游云南”于3月1日上线试运行。

在3月2日的产品说明会上,腾讯优图科学家贾佳亚介绍。游客到云南旅游,通过APP、公众号和小程序,就可享受“吃住行游购娱”各环节“一键订单”“一码通行”“一键投诉”,享受覆盖游前、游中、游后全过程全方位全景式服务。

出游前,游客可在手机上远程看景点24小时实时直播;到达景区时,游客可在手机上扫码购票、刷脸入园快速入园;游玩时,则能通过AI识景涨知识。除了上述功能,“一部手机游云南”还可以帮助游客规划行程、查找厕所、智能订车位和无卡乘坐本地公共交通。旅途中,游客的合法权益受损,遇到困难和危险,可以一键投诉与求助,实时查看反馈结果。

持续优化升级,云南旅游未来可期

“一部手机游云南”的终极目标是:向游客提供最全面、最权威、最方便服务,让游客感到“旅游体验自由自在”;满足游客需求、及时有效处理涉旅突发事件,让游客感到“政府管理服务无处不在”。

为此,值得社会重点关注的是,“一部手机游云南”重点强化了“诚信体系”和“一键投诉”两大核心功能,即按照“诚信经营一路畅通、失信违法寸步难行”的原则,构建了对企业经营管理的诚信评价指数体系;按照“一键投诉、及时响应、分级受理、联动处置、实时反馈”的要求,健全完善了投诉案件分类分级处理机制和横向部门联动机。

下一步,“一部手机游云南”将进一步完善丰富场景建设,在旅游要素齐全、功能布局合理、发展态势较好的重点旅游区域开展试点工作。

同时,根据试运行期间的反馈情况,对项目内容进行优化升级,提升产品功能;扩大覆盖范围,在全省16个州市,3A以上景区及部分条件成熟的非A级景区接入平台,助力全域旅游发展。

在诚信经营方面,云南将通过“一部手机游云南”平台建设,不断吸纳诚信的市场主体和从业人员进入平台,为游客提供优质服务,促进云南旅游市场秩序整治和旅游产业转型升级。

余繁说,我们还将加大“一部手机游云南”的宣传力度,让更多的游客知晓、使用;推动和号召更多的企业入驻平台,提供优质服务,努力打造“世界一流、国内领先”的数字化旅游管理服务平台。 (注:此文属于人民网登载的商业信息,文章内容不代表本网观点,仅供参考。)

 

(责编:刘日亮(实习生)、连品洁)