人民网北京4月11日电 （记者刘佳）8日，博鳌亚洲论坛2018年年会正式开启。围绕“开放创新的亚洲，繁荣发展的世界”这一主题，来自全球政界、商界、学术界等领域的2000多名嘉宾在此碰撞观点，畅言未来。

马蜂窝旅游网联合创始人、COO吕刚作为新旅游行业的代表出席了博鳌亚洲论坛。论坛现场，吕刚表达了自己对中国消费趋势的见解，也谈论了新旅游产业未来的发展方向。他认为，精神消费的增长带来了新一轮的行业发展机会，未来的文化产业、旅游产业，都需要从满足精神消费需求切入市场。

高频精神消费背后的机会

“汽车市场的成熟，意味着中国人的物质生活到达了新高度，在这之后，人们开始尝试精神消费。”吕刚认为，2017年到2018年，中国人开始了大规模、高频次的精神消费。南红玛瑙等文玩饰品等走红，可以看作是物质消费向精神消费的过渡。精神消费的增长与消费者收入的增长正相关，社会经济越发展进步，精神消费的总量就越大。当收入能够满足生存需求后，形成的结余收入就会用于精神消费。

精神消费的增长在旅游领域的消费行为中也有体现，马蜂窝大数据显示，2017年开始中国游客在国外买奢侈品、买电器的少了，花钱品尝美食，体验滑雪冲浪，观看比赛和演出的消费多了。同时，中国先后实施的长假和小长假、以及法定年假等假日制度，给人们的旅游创造了客观条件。

“有了假期，人们才需要度假。此前的出行只和出差有关系，出差和旅行是两回事。”吕刚说，旅游和出差的最根本差异在于需求变了。出差只需要便利，主要解决吃、住、行等物质需求。而旅行则不同，窗口的朝向、餐饮的质量都可能会影响游客的心情和旅行质量，人们对于体验的要求更加深刻。

这些精神消费的背后，则是新一轮的行业发展机会。未来的文化产业、旅游产业都是要满足消费者的这部分需求，新兴企业则需要从满足精神消费需求切入市场。

从关注“货”到关注“客”

伴随着精神消费增长而成长的马蜂窝，更关注用户的深层次需求。传统旅游企业成长于商旅出行为主的市场环境，他们需要先有更多的“货”，再把更多线下的酒店、旅行社等旅游业资源链接到线上，来满足上一个时代商旅出行的“便利”的需求。在这个阶段中，谁占有了资源，谁就能获取更多订单，占有更多市场。

“在马蜂窝成立之初，平台上并没有机票、酒店这类资源，但马蜂窝却聚集了上亿的用户。我们不是靠货来吸引用户的，而是靠彼此分享内容，彼此借鉴旅游信息的方式。”吕刚介绍，用户自发产生的海量游记、攻略、问答等内容中提及的目的地体验项目、酒店服务、特色美食等信息，也正是其他旅行者在进行消费决策时所关注的因素。而精神消费的核心，就是这些内容。

来到马蜂窝平台上获取旅游信息的人，大都是即将出行的人，接下来的交易环节就成了自然而然发生的过程。因此，进军交易领域后的马蜂窝，将自己定义为“全球旅游消费指南”——从信息到商品，解决了旅游从精神到物质消费的需求。

吕刚认为，随着人们出游频次的提高，游客对旅游垂直类内容的需求也会随之增加。人们第一次出行，可能希望看到自己相对熟悉的目的地。“我们在电影里看的韩国、泰国，就是很多中国人出国的第一步。”吕刚说，但随着出行次数的增加，人们开始需要发现和决策新的旅行目的地，想要了解更多不同的玩法，这些关于旅行的决策就来自内容。

谈及在线旅游业的未来，吕刚认为，人们旅行的目的将会变得更多元，消费者会越来越懂得旅游，对于旅游消费的要求越来越多，消费频次越来越高。而马蜂窝希望帮助用户储存和分享关于旅行的记忆资产，提供旅行的灵感，进而提供丰富的旅行产品。“所以我们希望装下旅游的全部。”吕刚说。

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