“飞常准”到底准不准?

2018年06月21日08:20  来源:北京晨报
 
原标题:“飞常准”到底准不准?

  昨天晚上,市民李先生向本报热线反映,他通过“飞常准”APP预定接送机服务,结果遭遇多收费和误时接机问题,给他造成很大困扰。

  据李先生介绍,6月20日,他搭乘MF8113航班由泉州晋江国际机场返京,出发前三天通过飞常准APP预订了接机服务,并在线支付了费用。该航班原定16时20分降落首都机场2号航站楼。李先生收到的接机车辆最初是一辆现代瑞纳,随后变更为另外司机的别克昂科拉,然后再变更为另一司机的索纳塔8,最终变更为又一位司机的英菲尼迪QX50。数次变更的短信通知均有这样的提醒:“变更前后价格不变,您无需额外支付任何费用。”李先生说,他经常使用飞常准,这样的车辆变更经常遭遇,觉着只要准时接机就可以。航班16时07分降落,提前13分钟,经过摆渡车出站,16时20分左右,李先生拨打英菲尼迪司机的电话,电话通了,但对方电话提示,正在通话中,再拨依然如此,最后拨通后,司机师傅说,他正从机场接另一位乘客,并说飞常准通知他接人的时间是18时20分左右(该师傅没有出示该信息)。李先生随后拨打飞常准客服电话,飞常准客服说,他们负责联系司机,并让司机直接跟李先生通话。20多分钟后,该司机跟李先生通话,说10多分钟后到达。17时43分,司机接到了李先生。然而此时北京的路况已十分拥堵,不足20公里的路程,用时一个多小时,18时57分,李先生才到家。

  李先生继续向本报热线吐槽,6月17日他搭乘MF8114航班前往晋江机场,也是通过飞常准预订了送机服务,经过一次变更后,日产阳光车接上李先生,但是在高速收费口,需要支付5元费用,司机要求李先生支付,李先生说,送机服务信息提示,“变更前后价格不变,您无需额外支付任何费用。”但是该司机说,他没有接收到这样的信息。李先生通过手机支付,付给司机师傅5元。

  据了解,飞常准是一款专业航班出行服务APP,号称致力于为用户提供“省时、省心”的一站式多元化航班出行解决方案。然而,这一去一回的订车经过,让李先生对飞常准到底“准不准”产生了怀疑。李先生说,希望通过媒体的报道,督促这样用户庞大的线上服务类公司不断改进服务质量。(记者 田杰雄)

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