2009年，国务院印发《关于加快发展旅游业的意见》，我国旅游业在政策红利的影响下迎来了大发展契机。2017年，国内和出入境旅游人数超过51亿人次，旅游总收入超过5.3万亿元，旅游对拉动国民经济和增加社会就业的综合贡献都超过10%。旅游业已经成为经济常态下，扩大内需、改善投资、稳定增长的重要动力。

　　今年3月，文化部与国家旅游局合并，文化+旅游开启了全新的文旅大融合时代，旅游业不但成为拉动经济增长的引擎，“旅游+”也将成为产业升级的新动力。在此契机下，北京山海文旅立足于旅游及资本市场，面向全球整合优质旅游资源和服务，优化升级旅游供应链和运营链，积极打造文旅产业新格局。

　　北京山海文旅集团是一家从事旅游产业、实业投资及金融服务的多元化集团公司，业务涵盖旅游、地产、金融、医疗四大板块。2018年，集团开始涉足旅游产业，成立了猴开心(北京)国际旅行社有限公司（简称“猴开心旅游”）。猴开心旅游通过项目制及区域合伙人模式，打造“旅行社+景区+酒店+旅游大巴”的产业运营模式，致力成为国内规模最大的“一站式旅游服务平台”和文旅综合服务集团公司。

　　猴开心旅游总裁王涛介绍说，北京山海文旅集团之所以会在传统房地产版块基础上，新增文旅版块业务主要是基于两个原因：一是顺应产业发展前景，响应国家政策方针，顺势而为；二是利用集团原有的房地产基因，更有效的延伸和发展“旅游+”模式，打造全域旅游新时代。

　　完善的区域闭环产业链

　　猴开心旅游通过重组旅游业态，丰富旅游产品体系，打破以往旅游以景区为核心的空间局限，全面推进旅游资源和产业升级。王涛说，“我们以‘为游客提供旅游一站式服务’为目的，整合旅行社、景区、酒店、民宿、旅游大巴、创意街区等旅游周边板块及核心元素，重组旅游产业运营链，搭建区域闭环的产业链。”

　　2015年3月，北京山海文旅集团与河北省兴隆县人民政府签订兴隆县六里坪旅游景区开发经营合作协议，计划投资400亿元人民币，建设、运营六里坪旅游度假区，未来将形成集有氧健身、滑雪度假、休闲购物为一体的度假小镇。2017年11月，集团与贵州省西秀区人民政府签订云峰屯堡旅游度假区托管协议，计划投资40亿元人民币修缮古建筑、建设新休闲区、深挖屯堡文化内涵，打造云峰屯堡文化休闲旅游新IP。

　　“旅游+新零售”的初试水

　　猴开心旅游通过平台化的采购管控和库存监控管理方式以及新零售和标准化输出的手段，将平台作为统一的产品展示、销售及客户资源共享的窗口，使各旅游业态形成完整的产业链和完善的网络覆盖，实现旅游资源与客户资源的共享。

　　新零售模式最早由阿里集团提出，通过线上驱动线下传统零售行业。王涛表示，猴开心旅游是率先一批将新零售模式运用到旅游行业里的团队。猴开心旅游通过线上互联网技术赋能线下旅游资源，进而形成个性化产品链标准，推陈出新，实现不同区域、不同产品的战略布局。

　　线上销售具备供应链简化、决策判断根据数据、品类覆盖率高、角色分工清晰、规模扩张快、人员成本低、服务标准化等优点，可以实现游客增量，提高用户粘度；线下门店具备产业链完整、研发能力强、品牌知名度高、线下渠道健全、服务人性化等优势。王涛说，“中国最早的一批知名在线旅行社（OTA）已经发展20年了，但到今天，OTA仅占整个旅游市场份额的15%，而85%的份额都是在线下产生的。这15%的瓶颈已经很多年没有被打破过了，所以，目前我们还是要率先在线下建立庞大的营销渠道。”

　　据介绍，猴开心旅游对线下旅行社采取统一管理，通过新零售系统把行业内的产品供应商整合到平台上，构成大供应链平台体系。王涛说，“猴开心旅游平台上的所有产品都遵循统一的管理和服务标准，‘一刀切齐’，杜绝出现某些传统旅行社里参差不齐的现象。不合格的产品，‘零团费’、‘负团费’的产品绝不会在猴开心的平台上销售。”

　　资本为纽带，金融为助推器

　　北京山海文旅集团以旅游产业基金为主，引导政府PPP项目。涉及股权基金、并购基金、债权基金、加成基金等。公司致力于通过深入的行业研究、准确的投资决策、高效的运营管理、专业的增值服务、持续的并购整合，为基金投资人创造优异回报，实现多方共赢。

　　猴开心旅游之所以能够大胆地尝试“旅游+金融”的新模式，就是因为有集团做强大的支持。集团旗下拥有120亿的母基金，用作投资文旅产业和酒店、景区等领域的储备资金。

　　王涛表示，目前市场上有很多优秀的旅游产业批发商，团队受规模、资金的限制，很难扩张；猴开心旅游则可以借助集团资金的支持，搭建平台，选择性地投资优质供应商、批发商，重新整合市场资源，打造精品化的个性产品和服务，加快行业发展，形成良性扩大，使消费者获得更好的旅游体验。“旅游就是让游客开心，享受更好的体验和更好的服务，所以猴开心旅游的目的就是‘让旅途更快乐’”王涛如是说。

　　猴开心旅游计划三年内在全国布局100家旅行社分公司、50家区域运营中心、10000家旅游实体门店。集团在全国范围持续投资景区和酒店的同时，积极布局旅行社营销网络，“轻”“重”结合，以区域运营中心为平台，依托区域合伙人的优质资源和核心团队，共享资源、共享收益、共同打造旅游产业新格局。（伍策 林溪）

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