记者从3日召开的新闻发布会获悉，为营造安全祥和、舒适有序的旅游休闲环境，三亚各涉旅单位加强春节期间的旅游市场整治工作，对旅游违法违规问题“零容忍”。

　　新闻发布会现场。　王晓斌 摄

　　三亚市整治办通报称，三亚市工商局对辖区农贸市场、商场、购物点、烟花爆竹售卖点进行检查，并约谈相关经营户。在对崖州区鱼港码头的临时摊位进行整顿时，现场检查70户经营户，查获涉嫌不合格的台秤19台，杆称1个，手提电子称1个。

　　针对有网友发帖“三亚新鸿港水果批发市场永成水果——A4b号摊主，坑害消费者，15斤芒果15块钱每斤，还不除纸箱子”，工商执法人员责令涉事水果店自行停业整顿。工商执法人员还联合旅游警察对第一市场周边海鲜加工店拉客经营行为进行暗访，当场发现三亚市椰风巷69号"三亚秋乡湘餐饮店"在经营过程中存在拉客行为，根据行业协会《承诺书》的相关承诺，当事人于2月3日起自行停业整改一个月。

　　市旅游委通报称，游客刘女士向三亚12301微信平台投诉，其报名参加的“海南三日游”疑似存在违法违规行为一事，市旅游委迅速会同工商、发改、消防、旅游警察等多部门迅速展开行动，工商、物价等部门组成工作组对涉事购物店进行调查。省旅游文体厅随即联合其他市县对旅行社和涉事购物店进行调查。目前，各项调查工作正在进行中。如发现投诉问题属实，将进行顶格处罚。

　　记者了解到，除了开展整治工作，三亚的旅游市场执法队工作人员还积极介入各类涉旅纠纷。有旅客通过途家网租了三亚鸿州天玺一间房，入住后发现实际与网站描述不符，联系房东要求退还房费遭到拒绝。经天涯区旅游市场执法队工作人员现场调解，该房东已退还剩余的房费给客人，双方达成协商。

　　三亚有关部门表示，春节黄金周期间，游客遇到任何旅游纠纷，可拨打12301旅游热线或12345政府服务热线进行反映或投诉举报。对侵害游客权益的行为，三亚将坚决一查到底，绝不姑息。（王晓斌）

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