冯滨:信息技术将旅游行业竞争转入高级阶段

2019年03月04日10:25  来源:人民网-旅游频道
 

人民网北京3月4日电 (李易)中国智慧文旅产业峰会上周举行,此次峰会上,众多文旅产业专家学者、企业代表共同与会探讨在全域旅游快速发展以及文旅融合的形势下,信息技术如何提升产业价值、提高服务水平。对此,众信旅游集团董事长冯滨认为,信息技术在旅游领域的深度运用,正在快速改变着行业生态。我国国民旅游消费进一步升级,个性化、多样化消费已渐成主流,也为旅游业把握消费变化趋势、创新供给、激活需求提出了新的要求和期望。出境游旅行社要在组团、发团、机票、签证、境内外行程安排、安全保障等方面为游客提供满意服务,很大程度上取决于企业信息化建设、大数据分析和应用水平。

冯滨介绍,众信旅游正在建设的“出境云”大数据管理分析平台是新一代的旅游信息解决方案,其中将会包含营销中心、产品中心、财务中心、服务中心、资源中心、决策中心六个子系统,能够为公司出境游业务平台、目的地生活服务平台、海外教育服务平台等子平台提供接口,实现资源、客源、渠道的统一管理,对出境游、整合营销服务、游学及留学教育、健康医疗、保险等各类出境服务业务客源地和资源地大数据进行管理分析,从而发现消费者需求,提升产品和服务创新效率,同时整合内部业务部门及业务流程,为各类出境服务业务提供全方位后台支持,为企业全方位的管理提供有力保障。

冯滨表示,在全域旅游快速发展以及文旅融合的形势之下,信息技术在旅游行业的发展和应用将会带来深刻变化,行业竞争将会由产品价格战的低级阶段转入技术变革带来的运营效率之争的高级阶段,行业生态将得到显著改善,广大游客将享受到更为优质美好的旅游体验。

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