人民网北京5月5日电 （记者刘佳）“五一”假期，文化和旅游部坚持疫情防控为先，严守安全底线，严格落实旅游景区游客流量不超过最大承载量30%左右的要求，做到限量开放、预约开放、错峰开放，同时强化市场监管，多措并举保障“五一”假日全国旅游市场平稳有序。据测算，5月1日至5日，全国累计接待国内游客1.15亿人次，累计实现国内旅游收入475.6亿元。

坚持防控为先 有序推动旅游行业复工复产

各地将疫情防控关口前移，严格落实分区分级防控要求，强化员工疫情防控培训，严格上岗工作规范，加强人员健康监测和管理，做好场所的通风换气和清洁消毒、人流控制等工作。各地景区设置监测站、设立隔离室，采取测体温、戴口罩、扫描“健康码”等检验手段，严格身份验证和实名登记。旅游宾馆饭店、旅游厕所等场所严格落实卫生防疫要求，开展定时消杀，实行客房日用品“一客一换一消毒”。各地加大安全生产隐患排查和整治力度，强化旅游包车管理、完善防汛备汛措施、抓好火灾防控工作，落实食品安全管理要求，根据排查情况，及时调整完善安全应急预案，严格落实旅游企业安全生产主体责任。

坚持“无预约不出游” 智慧旅游成为景区管理的重要手段

各地对旅游活动的全流程加强监管，重点对景区进行实时监测，采取远端劝导和现场分流相结合的方式，严防景区入口、停车场、重要游览点、售票处、餐饮等区域发生人员瞬时聚集。旅游景区严格落实分时段预约制度，及时公布、更新预约信息，推出网络预约购票服务，实行线上实名购票及电子验票等“无接触服务”，引导游客间隔入园、错峰出游。游客通过旅游景区网站、在线旅游平台、微信公众号、微信小程序等多种途径实现预约。各地通过网络、电视、广播、微信、微博、短信等渠道，加大宣传引导力度，引导公众培养预约习惯。预约制度成为景区管理的刚性措施，“无预约不出游”逐步成为景区和游客的共识。交通、景区、酒店、旅行社等企业引入“智慧防疫”解决方案，推出高速路口、景区入园、酒店入住快速通道，实施错峰游览，避免人员聚集，智慧旅游为景区管理提供了重要支撑。

倡导“近郊游”“周边游” 游客的体验度和舒适度进一步增强

“五一”期间，省内近郊游、城市周边游、乡村生态游、短线自驾游成为假期旅游热点，游客的个性化、品质化、体验化需求比较旺盛。上海、江苏、浙江等地的旅行社企业加大产品开发力度，深入挖掘当地历史文化和旅游资源，推出“本地人游本地”等旅游产品，通过这种旅游方式，不少人深度体验了当地深厚的历史文化，感知了家乡的新变化。各地景区根据自身承载能力和疫情防控需要，合理控制每日接待人数，借助大数据手段，对入园人流进行实时监测和调控，采取疏导等措施，通过精细化、人性化管理使得游客出游更便捷、更满意。一些酒店提供自助入住、退房和机器人送物、送餐等“无接触服务”，在保障安全性的同时也给游客带来全新体验，进一步提升了游客的体验度和舒适度。

加大宣传引导 文明、健康、绿色成为旅游新风尚

节前，文化和旅游部发布了《“五一”出游疫情防控不放松 安全文明记心中》的安全旅游和文明旅游提示。各地加大文明旅游宣传力度，在游客服务中心、售票处、景区入口和主要通道设置了文明旅游提醒标牌，设立了文明旅游引导员、文明旅游志愿服务站，在游览线路、重要游览点进行文明旅游提示和宣传广播，宣传“疫情防控不放松 安全文明记心中”“春风十里更需文明有礼”等口号，通过多方位、立体化宣传，引导游客安全文明出行。旅行社、酒店等企业实施分餐、分批、分时就餐，避免人员密集接触。引导游客使用公筷公勺、拒吃野味，树立文明用餐和绿色饮食新观念。文明、健康、绿色旅游渐成新风尚。

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