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2016同程旅游战略发布会举行 发力海外游抢滩中国出境游市场

来源:人民网-旅游频道  2015年12月11日09:43

同程旅游将在100个城市招聘旅游顾问。
同程旅游将在100个城市招聘旅游顾问。
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人民网北京12月11日电 (记者 张希)昨日,同程网在京举行“全民出境——2016同程旅游战略发布会”,同程网宣布同程旅游APP正式上线“我的旅游顾问”,并发力海外游,分别与日本HIS株式会社、韩国乐天观光股份公司和猫途鹰达成战略合作,抢滩中国出境游市场。

同程旅游APP上线“我的旅游顾问”

同程旅游CEO吴志祥在发布会上向外界展示了同程APP的“我的旅游顾问”功能,后台利用强大的旅游顾问资源库,根据用户实际需求自动推送多位旅游顾问供用户选择,从而提供量身打造的消费场景解决方案。吴志祥表示,“旅游顾问”对于同程旅游而言意义重大,随着共享经济的到来,人的因素越来越重要,人们越来越多的会听取那些热爱旅游又有资源的人的出行建议,进而做出旅游决定。这一需求在中国游客规划出境游时尤为突出,原因在于海外陌生文化、语言、环境所带来的强烈不确定性促使中国游客急需通过前人经验打消疑虑,形成体验预期。吴志祥表示:“它意味着在线旅游行业进入了人的共享经济时代,从此人成为连接非标品的重要介质,我们期待着让‘全民’成为全民的出境旅游顾问。”

据了解,同程旅游此次展示的APP版本,是在7.60版APP的基础上增加了旅行体验店,无论用户身处任何一个城市,打开客户端都可以查询到同程旅游最近的服务店位置,从而有效衔接线上与线下。但与以往APP版本相比,同程旅游最新版本最明显的变化是推出了“我的旅游顾问”功能,旨在为每一个用户提供量身打造的消费场景解决方案。同程旅游顾问事业部CEO王艳萍表示,同程旅游期望通过旅游顾问这种形式提高用户黏性,更好地服务客户,“旅游顾问的定位就是用户身边的旅游管家,当用户有需要的时候,可以随时提供相应的服务。”

发力海外游 抢滩中国出境游市场

在本次发布会上,同程网分别与日本HIS株式会社、韩国乐天观光股份公司和猫途鹰达成战略合作,发力海外游,抢滩中国出境游市场。

同程旅游将2016年定为“出境旅游年”,全面发力出境游。作为“出境旅游年”的一部分,明年1月份同程旅游将与HIS共同发起“日本旅游月”活动,同程旅游CEO吴志祥、总裁马和平与HIS株式会社董事长平林朗在发布会现场参加了该活动的启动仪式。据了解,“日本旅游月”活动将于2016年1月4日正式启动,它是同程旅游与HIS成立合资公司后双方联合推出的首个大型市场活动,HIS将充分利用目的地优势资源,从交通、住宿到餐饮、陪同导游服务等,给游客提供全新的出游体验和服务模式。

此外,同程旅游还与韩国乐天观光股份公司达成战略合作,双方将共同出资成立一家合资公司,致力于当地旅游资源的整合与采购,着眼于提升韩国地接的品质,深入当地资源进行相应的采购。同时,新公司还将整合当地的地接资源,跟韩国的地接社、酒店等公司进行更加紧密的合作,着眼于提升旅游的品质,从而为跟团游的客人和自由行的客人提供更有保障的服务。

在此次发布会上,同程旅游宣布启动2016年“全民出境年”战略,并与全球领先旅游平台TripAdvisor(猫途鹰)达成战略合作。双方将基于各自平台的UGC内容进行深度合作,以进一步提升中国出境游旅客的海外目的地体验。同程旅游副总裁王强先生表示,“今后,同程用户在预订境外酒店、出境游线路时可以参考来自猫途鹰真实旅行者的点评,在计划旅行时提前了解目的地真实情况,从而提升每一次出境游体验。”

同程旅游除了在发布会上正式推出“非凡”出境系列、日本旅游月、1亿重金诚聘100个城市的出境旅游顾问等一系列优质服务外,还公布了同程首席吐槽官的人选,担任过“见习首席吐槽官”的李家浩(网名:李槽点点)凭借见习期的优异表现获任该职位,他也因此得到了同程旅游百万年薪的工作。

涉足金融保险 打造旅游生态圈闭环

借助此次发布会,同程旅游同时发布了金融保险战略,以此弥补过去缺乏自身的旅游金融服务支持的短板。同程旅游于2015年投资设立了同程金服,计划于近期推出一款活期理财产品“同同宝”,消费者可以从提前开始预约。而同程旅游注册的商业保理公司也获批,由此成为又一家拿到商业保理资质的OTA企业。

未来,同程旅游计划投资15亿元,着眼于优化同程旅游上下游产业链以及同程金融生态圈打造,从而构建出供应链金融、小微金融、消费金融、财富金融、跨境金融等六大服务体系。据了解,同程旅游还计划参股消费金融公司和银证类公司,加大对金融的覆盖。此外,同程旅游还全资收购了天圆地方(北京)保险代理有限公司(下称天圆地方保险代理公司),为用户开发新型的更具场景化的旅游保险产品。

“同程涉足金融领域,是公司构建休闲旅游生态链的最新举措。主要着眼于为广大供应商和用户提供融资、理财、保险等多方面的服务,通过融合创新向他们提供更多的选择,这不仅是对既有产业链布局的很好的补充,也将大大提升整个旅游生态链条的黏性和忠诚度。”马和平说。

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(责编:崔璐、刘佳)

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