人民网旅游3·15投诉平台追踪报道

同航网失联被指“卷款而逃” 40余企业追讨无果

2016年05月10日08:51  来源:人民网-旅游频道
 

投诉人提供的部分受害企业名单

人民网北京5月10日电 (记者张希)“同航倒闭不退票款天理何在”、“北京同航网诈骗机票不退积压资金”、“8家公司联合投诉同航网”,2016年3月底到4月,人民网旅游3·15投诉平台陆续出现多起关于同航网的投诉。这些投诉中均提到,3月19日同航网突然宣布平台关闭,导致采购商无法采购机票,机票退款无法取出,并无法与同航网联系。同航卷款而逃了吗?人民网记者就此展开调查。

同航网突然关闭引发联合维权

据同航网网站描述,同航是一家提供机票、酒店、签证、保险等航旅产品比价的综合服务交易平台,工作地点在北京亦庄。3月19日,同航网突然向其注册会员突然发布平台暂时关闭的通知,称“由于航空公司的机票代理费归零等方面原因,导致机票平台难以经营,机票B2B平台同航网决定暂时关闭,将转战出境游平台,预计6月中旬上线,而同航网、美程无忧的余额及退票款将在新的旅游平台上继续使用。”

该通知发布后,广东、湖南、重庆、云南四省12家企业在人民网旅游3·15投诉平台陆续发布5条针对同航网的投诉,涉及金额112457.61元。目前,同航网关闭波及的企业和游客已经建立“声讨同航网”QQ维权群,该群已有39位用户,涉及40多家采购商。“据我了解,有一家采购商一下就被卷跑了30多万,广东这边还有很多很多家,这是一个全国性的事,涉及的金额可能达到几百万了。”投诉人曹某对人民网记者说。

百万机票退款无法取出

投诉人提供的退票申请页面截图

“同航网突然宣布关闭,事发之前、之后都没有任何人跟我们这些采购商对接,就突然宣布关闭。并且之后同航网再也联系不上。”曹某称,“他们卷款跑了,害苦了我们这么多机票采购商,据我所知已经有19家采购商被套在其中了。”

投诉人周某也遇到同样是事情。他通过同航网购买了一张东航广州飞往黄岩的机票,3月初申请退票后,周某通过东航安徽营业部核实,航空公司已将款项退至同航网,但同航网迟迟未将款项退给周某。周某曾赴北京找同航网要说法,“但他们春节前就搬家了,网站上的地址注销了,找不到人。”

投诉人李某称他在同航网尚有6637元退款未能退回,他1月初提交了多个机票退款的申请,但至今仍处于“退款处理中”状态,“正常情况下,最快几分钟就退到账户里了,慢的十几天也退回来了”,但近期,大部分投诉人的申请已经处于“退款处理中”状态2个多月。实际上,经人民网记者调查,不仅仅是采购商的机票退款取不出来,连采购商为方便购买机票,充入同航网账户的现金也无法取出。

同航网失联被指“卷款而逃”

投诉人提供的《同航网暂时关闭通知》截图,但从网站首页无法看到该通知。

同航网曾在通知中提到,“6月中旬,同航网的余额及退票款将在新的旅游平台上继续使用。”对此,投诉人谭某称,“我看到那个通知了,但是他们不应该这样做,第一,说两个月之后继续使用余额,这就是敷衍我们,两个月后他们都不知道跑到哪里了;第二就算他真的要做旅游平台,也应该把我们的钱退给我们,他们凭什么冻结我们账户的资金呢?第三,我们前一天还在平台上采购机票,第二天就通知关闭,哪有这样的,应该提前通知我们啊。”

投诉人周某认为这个通知“太不靠谱”,“哪有这样做的,而且现在我们根本也联系不上他们,打电话也没有人接。”

同航网简介网页截图,但其上面提供的电话无法打通,投诉人称其工作地址也发生变化。

记者发现,目前,同航网网站还可以正常打开,但网页中提供的联系电话均无法打通,《同航网暂时关闭通知》只有同航网的会员才能看到,普通网友并无法知晓同航网机票平台其实已经关闭了。记者向同航网官网上留下的邮箱中发送采访需求邮件,截至发稿时,亦无人回应。

据业内人士推测,同航网或因贷款过多,导致资金链断裂,于是决定暂时关闭平台,并转型出境游平台。业内人士表示,近期航企密集推出一系列票代整治措施后,机票B2B平台也风光不再。

同航网投诉链接

同航倒闭不退票款天理何在

北京同航网诈骗机票不退积压资金

8家公司联合投诉同航网

昆明亮剑公司投诉北京同航网机票平台

云南畅亮商贸有限公司投诉北京同航网

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人民网旅游3·15投诉平台2009年正式上线,旨在帮助网友快速、及时的将投诉问题反映给有关部门,寻求解决办法,目前已与云南、海南、山西、广西、安徽、四川、湖北等地各级旅游局以及多家在线旅游网站签订专人办理协议,开通专门渠道办理网友旅游投诉,整体投诉解决率超过60%。点击进入》》》

 

(责编:张希、连品洁)

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