2016年第二季度陕西省旅游局旅游投诉信息公布

2016年08月05日14:31  来源:陕西日报
 

记者从陕西省旅游局获悉,2016年第二季度,陕西省旅游局共收到旅游投诉121件,其中,受理29件、不受理27件、转办65件,在受理的29件投诉中已结案20件。

按被投诉对象分类,有旅行社、景区、酒店、交通、购物等。投诉事由:旅行社存在降低服务标准、解除合同退费争议、延误变更行程、强迫或变相强迫购物、擅自增减项目等;景区投诉事由则包括不按时间开放、服务问题、景区内购物、景区周边环境问题等。截至2016年7月6日,结案经济赔偿12件,非经济赔偿8件,共计20件,经济赔偿金额共计31999元。其中多次被投诉的旅行社有:中国康辉西安国际旅行社、陕西中国旅行社有限责任公司、西安金桥国旅、西安国旅;景区有华山风景区、少华山森林公园等。 (记者 李卫)

(责编:徐婵、乐意)

推荐阅读

8月28日至9月7日杭州市区暂停接待旅游团   据国家旅游局办公室消息,2016年G20峰会前夕及举办期间(8月28日至9月7日),因道路和景区管控及酒店预订的原因,杭州市区(郊县除外)暂时停止接待旅游团队,9月7日后恢复正常接待。【详细】

旅游315投诉平台|世界旅游发展大会|自驾车房车营地建设推进会|中俄蒙旅游部长会议|厕所革命回头看

国家旅游局撤销橘子洲、神龙峡5A级旅游景区质量等级   据国家旅游局消息,根据近期对部分5A级景区复核情况,国家旅游局决定撤销湖南省长沙市橘子洲旅游区、重庆市南川区神龙峡景区5A级旅游景区质量等级,并对安徽省安庆市天柱山风景区、福建武夷山风景区、福建永定-南靖土楼旅游景区给予严重警告,限期6个月整改。【详细】

旅游315投诉平台|世界旅游发展大会|自驾车房车营地建设推进会|中俄蒙旅游部长会议|厕所革命回头看