A、游客遭遇强制购物

B、导游辱骂游客

C、导游会擅自改变旅游行程

D、游客买到假玉器

A、擅自改变旅游行程

B、导游私自承揽导游和领队业务

C、不履行合同约定

D、向旅游者索取小费