扫描《2016年出门旅游不被坑》答题游戏二维码开始游戏

人民网北京3月15日电 （记者张希）2016年国际消费者权益日来临，人民网旅游3·15投诉平台根据以往数据，推出《2016年出门旅游不被坑》答题游戏，总结出三条防宰经验，为网友出游提供参考。

1、问清价钱再出手

“大虾38元一只”“哈尔滨天价鱼”的新闻都还深深地留在游客的脑海中，其实游客要防止此类事件发生很简单，就是只进明码标价的餐厅。不明码标价的、不按规定内容和方式明码标价的、在标价之外加价出售商品或收取未标明费用的、擅自印制标价签和价目表的、使用未经监制的标价内容和方式的等7种行为，均违反《关于商品和服务实行明码标价的规定》，每出现一项均可处以5000元以下罚款。发现以上行为的游客，可以向当地旅游质监部门投诉，或者拍照上传到人民网旅游3·15投诉平台曝光。

案例：欺骗消费短斤缺两

网友自述：我们一家三口去厦门大嶝岛旅游，在下午14点左右至一家当地一家《海角开号渔家海鲜排档》吃中饭，在店主极力推荐下，我们点了一条黑斑鱼，标价138元500克，我说太贵了，我们前天在市区吃的88元500克，最后店主以100元500克成交，称重后这条鱼1000克，我怀疑没有这么重，随后我就把自己的4S手机放称上显示290克，4S手机实际只有140克。详细》》》

2、不要相信天上掉馅饼

“五天四晚港澳豪华VIP双人游仅199元”，有的网站售卖得更低，甚至买家电都能送一张类似的旅游券。这样的旅游团千万不要参加，因为强制购物环节已经成为该类旅行团的“标配”，增加自费项目是常态，频频鄙视和辱骂是导游的“杀手锏”。

案例：港澳珠海旅游骗局

网友自述：我是重庆万州人，买了瓶酒赠送了一张港澳游的旅游券。9月23号参加了深圳、香港、澳门、珠海游。因为是和公司的人一起去的。所以想到应该没有什么问题。却不想在几天的游玩时间内遭遇了很多骗局。呼吁相关部门严惩不法旅行社和导游，以及无良商家，帮我追回被骗损失，防止更多的游客上当受骗。详细》》》

3、坚定的拿起手机曝光

出门旅游，突然发现门票涨价了怎么办？景区乱收费怎么办？2007年，国家发改委规定“旅游景区门票价格的调整频次不低于3年”，国家旅游局局长李金早也表示，坚决遏制景区门票上涨过快势头，打击乱涨价和价格欺诈行为。游客若发现违反此规定的，请坚定地拿起手机来人民网旅游3·15投诉平台曝光吧。

此外，人民网旅游3·15投诉平台常常接到游客咨询，“我这种情况可以投诉吗？”“投诉有用吗？”“我没签合同能投诉吗”等等，其实，《旅游法》对这类问题都有明确的规定，凡是游客遇到旅行社擅自改变旅游行程、导游私自承揽导游和领队业务、导游不履行合同约定、导游辱骂游客、买到假玉器、导游索取小费等情况，均可以开展维权。

案例：大明山景区门票收费

网友自述：本人于今年4月4日一家人前往临安大明山旅游。门票票价110元（不包括25元乘车费），售票处写明凭中小学生学生证可享受半价。但当本人出示所在高中学生证时，却被告知“高中生不属于中小学生”，只能减免15元；且售票处工作人员回答问题时态度恶劣，拒绝退款。现希望能在此事件中得到合理的解释。详细》》》

 

人民网旅游3·15投诉平台2009年正式上线，旨在帮助网友快速、及时的将投诉问题反映给有关部门，寻求解决办法，目前已与云南、海南、山西、广西、安徽、四川、湖北等地各级旅游局以及多家在线旅游网站签订专人办理协议，开通专门渠道办理网友旅游投诉，整体投诉解决率超过60%。点击进入》》》

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