朱家尖景区擂起创建国家AAAAA景区战鼓

  2014年07月02日15:15

推进舟山群岛新区海洋旅游业的发展，实施“旅游强市”战略，进一步提升朱家尖旅游服务品质，把朱家尖升级打造成为国际性的海洋休闲旅游目的地。

朱家尖风景旅游管委会在舟山市、普陀区旅游局和各级领导的指导和关心支持下，紧紧围绕发展旅游产业，打造品质旅游。不断加大投入，大力加强资源保护，全力推进综合整治，努力完善基础设施，全面提升服务功能，着力推进朱家尖旅游景区创建国家5A级旅游景区工作。

近年来，朱家尖旅游经济保持了快速、持续、健康增长的良好态势。目前，已成功开发形成大青山国家公园、乌石塘景区等景区景点；已建成阿尔法游艇俱乐部、印象普陀、绿城五星级酒店等一批高端时尚旅游项目。2013年全年旅游人次427.8万，增长10.08%，实现景区门票收入6012万元，增长18.9%。景区相继获得了中国最佳休闲度假胜地、全国环境优美乡镇、全国文明乡镇、省十大最佳旅游度假圣地等众多殊荣。

新年伊始，本报记者就朱家尖风景旅游管委会如何紧紧围绕建设国际旅游岛核心区，如何依托资源、区位、发展基础等优势，全力推进创建国家5A级旅游景区工作，采访了朱家尖风景旅游管委会负责人。

三年来，该管委会将朱家尖旅游景区创建5A级旅游景区作为工作的重中之重，集中人力、物力、财力，齐心协力，齐抓共管，全面推进。专门成立创建5A级旅游景区领导小组，33个部门、单位负责人为成员，形成了创建5A工作，“党政领导牵头抓、分管领导直接抓、相关部门具体抓”的工作职责。

加强旅游设施建设，服务功能明显改善

近年来，朱家尖风景旅游管委会严格按照5A景区创建要求，先后投入5.1亿元，加强旅游基础设施建设，促使旅游服务功能得到明显改善。普陀山机场、岛北部蜈蚣峙集散中心、国际邮轮码头（对台直航点）、朱家尖大桥及329国道已基本形成朱家尖岛海陆空立体交通体系。三年来，又先后投入1.6亿元实施了环岛路香莲至庙跟段、庙跟至小乌石塘段、小乌石塘至东沙段、大青山景区入口道路改造及11公里观光道路、10公里自行车道等建设，投入1.7亿元加快推进西岙一级公路建设，全岛三横三纵交通网络基本形成。目前朱家尖旅游风景区配备旅游观光车多辆，在各景点设立停靠站，游客游览十分便捷。

努力抓好精品游览项目建设，推动国际旅游岛核心区建设。依托岛礁、森林、沙滩等资源优势，投资近2.46亿元重点开发大青山国家公园项目，让游客俯瞰“十里金沙”和千岛风光的美丽和壮观，努力开辟环岛自驾、休闲露营、徒步慢行等旅游产品。深度挖掘海洋文化内涵，以海岛渔家风情为主题，依托大青山、乌石塘等景区优势，精心打造东沙旅游特色村、乌塘风情渔家客栈、筲箕湾经典渔村、樟州风情小镇等项目，并推出特色餐饮、水上乐园、休闲渔船等特色旅游项目。先后投入8800余万元，加快建设大青山国家公园青山会所、阿德哥休闲渔庄多功能厅、中国筲箕湾经典渔村等接待设施项目，实施了景点内游步道、观光平台等休闲设施。

健全安全体系，优化全岛服务环境

按照“重基层、打基础、强监管”的工作思路，牢固树立“旅游安全至上”的理念，建立完善安全生产工作制度、健全监管网络、配备监管设施，筑牢安全生产第一防线，全岛旅游环境日益改善。

以舟山群岛国家级旅游服务综合标准化示范点为载体，制订了共计162个旅游服务标准，以此带动规范大青山、乌石塘等大景区标准化制度建设，先后制定了《朱家尖旅游风景区安全管理制度》和《朱家尖旅游风景区治安管理规定》等安全工作规章制度。制定了《朱家尖旅游风景区安全生产事故应急救援预案》和《朱家尖旅游风景区高峰期游客安全处理方案》等重大事件安全应急预案，开展应急预案日常演练，设立朱家尖旅游风景区医疗救治点，配备专职的医务人员、常用药品及急救设备，各景区（景点）与医疗中心签订了医疗救护协议。

规范景区野外用火制度，发布“禁止朱家尖旅游风景区野外用火”和“禁止在非吸烟点吸烟”等防火公告；组建了安全巡查队，配备专职工作人员，加强安全宣传和培训，加大防火、防盗、防事故发生的力度。注重对全岛自然沙滩、大青山景区森林防火及危险区域礁石等重点潜在或薄弱环节安全隐患的排摸，完善安全警示、安全教育、人员管理、巡查等各种措施。在景区环岛公路、游步道、水体等安装安全防护栏，对存在滑坡、坍塌隐患的护坡、路段进行进行整治维护，在重点地域设立安全警示标志，防止意外伤害事故发生。在2012年就完成景区闭路监控系统。

规范卫生体系，倡导旅游环境健康

以创建浙江省最美生态乡镇为契机，以“洁化、清新、有序”为标准，重点解决旅游景区环境卫生存在“脏、乱、差”的问题，进而打造环境优美、卫生整洁、服务优良、健康文明的旅游景区，促进全岛旅游业健康发展。

近年来，朱家尖风景旅游管委会以实施“全国文明城市创建”为载体，把城区、朱家尖旅游风景区卫生管理作为优化旅游环境的突破口抓好抓实。景区建设环保型公厕，并按三星级改造和修缮公厕，实现旅游公厕排泄物干净处理和无异味零排放；更新配备合海洋文化及朱家尖旅游景区本地文化内涵，符合环保生态要求；制度完善了《朱家尖旅游风景区卫生保洁管理制度》等卫生管理制度；景区配备专业卫生保洁人员，道路清扫实行定岗定责；垃圾处理实现日产日清，做到无污水、无污染，无乱扔乱放现象；对景观、景点建筑物及各种设施设备也做到日常保洁和维修，努力为游客提供卫生整洁、舒适的游览环境。

对景区范围内旅游经营商店、饭店实行不定期检查，严格管理到位；对从业人员严格实行“卫生许可证、健康合格证、培训证”三证齐全的上岗制度。同时，要求朱家尖旅游风景区范围内各餐饮店普遍配置消毒柜、保洁柜；厨房一律使用“QS”安全标志食品，食品、用具分类存放，较好地保证游客的饮食安全。进一步完善朱家尖旅游风景区偏僻地域移动通信设施建设，使朱家尖旅游风景区移动电话信号100%无缝隙、无死角覆盖。

整合现有资源，旅游效益明显提高

以市场为向导，综合整合现有资源，大力发展旅游产业，旅游效益明显提高。充分发挥朱家尖旅游风景区自然资源丰富的优势，运用传统工艺和现代科技相结合的方式，变旅游资源优势为旅游经济优势。研制开发了沙雕、沙画、朱家尖西红花、朱家尖西瓜、顺母黄泥螺、牛角湾柑橘等朱家尖特色旅游商品。同时，对景区部分功能服务区进行整合，形成旅游纪念品商店汇集的功能服务区，实现特色经营。

充分利用资源、场地和人气的优势，承办2013年环浙江舟山群岛新区女子国际公路自行车比赛、2012全国帆船竞标赛、2013第二届大帆船邀请赛、2013中国（舟山群岛）国际游艇展、舟山国际沙雕节等活动赛事。大力发展观光旅游产业和休闲文化产业，加快体育休闲、园林绿化、文化创意等产业发展，朱家尖旅游风景区形象和品牌大幅提升。

强化综合管理，旅游环境日益优化

以“浙江省旅游满意度调查（服务质量）十佳景区”为契机，倡导“一切为了游客，一切服务游客”的理念，把旅游作为一项民生工程抓紧抓实，旅游环境进一步优化。广泛开展站立服务、微笑服务、感恩服务活动，把游客当亲人，将主动化服务贯穿于服务全过程，对行动不便的游客主动搀扶，配备无障碍设施。主动为游客排忧解难，真正让游客在景区找到家的感觉；为游客提供优质的导游讲解服务。切实践行“诚信旅游承诺”，景区投诉20分钟内赶到现场，确保所有游客投诉都能得到及时查处和满意答复，促使朱家尖旅游服务标准化、细节化。游客满意率连续 三年保持在 95 %以上。

不断提高旅游从业人员的整体素质、服务质量，该管委会逐年开展旅游接待、营销、安全、导游、卫生、环保、统计等业务培训。近年来，朱家尖管委会联合区有关部门已组织对旅游风景区内357名干部职工进行业务培训，对22名导游、30名安全管理人员进行专业培训。

打造品牌营销，深入拓展客源市场

近年来，朱家尖管委会围绕扩大对外旅游影响力，先后拍摄了景区旅游形象宣传片；出版《朱家尖旅游景区导览图》、《朱家尖旅游服务指南》；建设开通了景区旅游网站，设立电子商务、电子政务平台。充分发挥网络宣传效应。利用各种媒介及平台有效推广朱家尖，与钱江电视台《印象江南》栏目、苏州卫视、浙江卫视、浙江旅游之声、交通之声等市内外电视台合作，播放朱家尖形象宣传片或专题片；并在《人民日报》、《江南游报》等媒体报刊、杂志上刊发专题文章。并在舟山市外重要路段、节点及市内重要码头、轮渡、快艇、楼宇、机场、酒店等树立大型广告牌、播放宣传视频、投放《朱家尖岛画册》及中英文旅游指南，全方位覆盖朱家尖广告内容；做好朱家尖旅游网站的建设、维护、创新工作，完成朱家尖旅游网整体改版，首设景区全景虚拟游板块；建立营销网络，以旅游市场为导向，巩固省内及长三角地区一级市场，积极开拓安北京、江苏、广州、安徽、武汉二级市场，加强与市内外旅行社的联系和合作，出台团队优惠政策，加强与周边景区的合作，整合旅游资源，开辟舟山海岛旅游专线。目前，朱家尖旅游风景区游客市场稳中有升，游客以国内市场为主，也有部分港、澳、台和东南亚及日韩等国外游客。

朱家尖管委会以创建国家5A级旅游景区为目标，坚持高起点规划，高标准建设，高强度投入，按照“自然、生态、人文”理念，遵循“以人为本、打造绿色”的原则和朱家尖旅游景区规划，有计划、分步骤全力推进朱家尖旅游景区景观效果提质改造工程，不断加大环境监测力度，稳步推进朱家尖旅游景区整治，朱家尖旅游景区生态环境质量，明显提升,为创建国家5A级旅游景区奠定了坚实的基础。 （记者 西贝子 黄云霞 通讯员 邹娜）