遨游网基本情况介绍

遨游网是中国旅行社行业第一家上市公司中青旅旗下专业度假网站，以出境游为特色，提供出境游、国内游、海岛游、邮轮旅游、签证办理、旅游团购、机票预订、查询全程优质服务，依托公司30多年的行业领先优势，拥有享誉全国的中青旅联盟逾10年的全国网络和旅游服务资源，坚持品牌化、品质化、差异化的发展策略，并以“透明价格、阳光行程、安全保障、购物承诺、应急响应、服务追访”等旅游服务标准，向消费者提供全面、可信赖、高品质的旅游度假服务，打造了北京乃至华北的在线旅游（OTA）第一品牌。

网站名称：遨游网

总部地址：北京市东城区东直门南大街5号中青旅大厦4层

北京市西城区车公庄大街4号新华1949园区3号楼207

成立时间：2005年5月31日

遨游网在北京、上海、广州、南京等核心城市设有分支机构，产品出发口岸覆盖北京、天津、太原、石家庄、郑州、上海、南京、镇江、杭州、扬州、青岛、济南、厦门、南昌、广州、南宁、桂林、武汉、长沙、兰州、西安、乌鲁木齐、银川、昆明、成都、长春、沈阳、大连、香港等重点城市。

上海办公室：上海市浦东新区东方路1988号华南大厦801

广州办公室：广州市越秀区东风东路701A号广东省文化厅大楼509

南京办公室：南京市玄武区中山路268号汇杰广场1907室

市场定位

作为中青旅旅游业务互联网转型的枢纽和龙头，遨游网一直致力于为旅行者提供专业化、多元化服务，精选全国供应商，打造了包括北京、上海、广州、南京等20多个出发城市、遍及全球100多个国家和地区的旅游产品预订及度假服务的旅游在线预订平台，形成了由自由行产品、参团观光产品、特价机票、特价门票、定制旅游、游记攻略、wap网站、手机APP等线上线下产品组成的一条龙服务，得到了全球游客的一致好评，被消费者称为旅游业的“正品行货集散地”。尤其在出境游方面，凭借多年的行业经验，一流的服务，打造了消费者心目中“出境游，上遨游”的优秀口碑。

第三方数据监测公司艾瑞的统计显示，2014年度，遨游网在旅游度假三个业务领域中，出境游、国内游份额均占据第三名，已成为中国在线旅游度假领域的领先品牌。中青旅正在推进以遨游网为龙头、打通遨游网、门店、呼叫中心的全流程，实现网络化、移动化、平台化进一步深入，打造旅游行业领先的线上线下协同发展的O2O模式。

遨游网CEO骆海菁

骆海菁女士毕业于中国人民大学企业管理专业，硕士研究生学历，历任中青旅大厦筹建办高级主管、中青旅联盟旅游公司总经理助理、中青旅资源采购中心副总经理、中青旅战略投资部副总经理，现任中青旅遨游网首席执行官。

骆海菁女士具有深厚的旅游产业链资源整合和项目运作实践经验和战略视野，任职遨游网两年多来，通过一系列迅速果敢的举措，遨游网年营业收入实现连续翻番增长。第三方监测数据显示，遨游网已跨入中国OTA领域第一阵营。2014年，中青旅向遨游网专项注入资金3亿元，支持遨游网平台化、网络化、移动化发展。

骆海菁认为，“旅游互联网化已成为旅游企业发展的主要推动力量，遨游网将围绕互联网、移动互联网时代用户需求和交互行为变化，以‘物超所值、更好的品质、特别的体验’，打造中国领先的O2O旅游电商平台。”

产品服务

1、产品服务

遨游网从事出境游、国内游、海岛游、邮轮旅游、签证办理、旅游团购、机票预订、查询等基于互联网的旅游产品打包服务和要素服务，主要经营自由行度假产品、参团观光产品、特价机票、特价门票、定制旅游、游记攻略、wap网站、手机APP等线上线下产品。

自由行度假产品

遨游网以精选的酒店资源、多年合作的航空公司资源，为游客提供高品质的自由行度假产品。特别是在出境度假市场上，遨游网以丰富的产品、专业的服务，优质的体验，成为旅游休闲用户的首选品牌。

参团观光产品

遨游网凭借中青旅的资源采购优势，以及30年服务于游客的行业专注，在保证参团观光产品的高品质、高性价比的同时，在行程设计上别具匠心，服务于客人的个性化需求，力求给客人带来满足、别致的旅行体验。

海岛游

海岛游是遨游网极具竞争力的主打产品，依托中青旅联盟强大的资源采购优势，遨游网海岛游品质一流，极具性价比，并有大量的包机直飞产品，注重服务品质提升和满足游客的个性化需求。

游轮产品

遨游网游轮产品精选全球目的地，为游客提供吃喝玩一站式游轮旅行。

特价机票

遨游网机票频道为游客提供便捷、优惠的机票预订服务。遨游网特价机票在行业中具有不可替代的优势：零利润售机票，保证真实出票，预订机票赠送航空险，还可以积分返现，最高抵扣机票价格的10%。

特价门票

遨游网精选多家景区供应商，提供特价折扣门票预订服务。

签证产品

遨游网签证频道公开承诺“99%过签率”、“拒签退全款”，使遨游网签证服务在鱼龙混杂的签证代办市场具有显著优势。

遨游网签证服务流程规范，交接清晰，在精细化的流程管理上独树一帜，以欧美大签证为例，通常包括：电话或在线咨询、指导客人准备材料、检查客人提供的材料、翻译、整理、核对材料，预约面试，面试培训，均由高素质的专业人员完成。办理完成后相关资料做到专业销毁，保证客户信息安全不外泄。

定制服务

遨游网定制频道是根据游客的需求，根据个人爱好、目的地、行程天数的不同，由资深旅游专家为游客1对1服务，从路线、方式和服务等方面为旅游者量身打造的专属旅行方案。游客通过遨游网选择自己理想的价格、航班、酒店、想去的景点，甚至一些特殊要求，遨游网旅游专家会在半小时内与游客取得沟通，为游客定制最适合的旅游计划，帮游客订好机票、酒店，安排好景点、导游，安排一场完全合游客心意的旅游套餐，甚至会有意想不到的惊喜。

行程中，遇有紧急情况，游客可以24小时随时与紧急联系人取得联系，协助解决，保证了旅行的安全。

景区景点

入驻了上万个全球热门的旅游目的地、景点信息，包括吃住行游购娱等各方面的最新资讯，以及景点图库。

遨游论坛

遨游论坛是一个以旅游为主题的社区交友平台，用户可以在论坛里查找目的地的攻略和吃、住、行、玩等各类景点信息，分享旅程中的照片、视频、游记，结交朋友。

遨游旅行APP

遨游网APP“遨游旅行”为用户提供旅行管家的贴心服务。用户可以通过 “遨游旅行”APP提交旅行计划，订阅心愿旅行线路，线路上架后会第一时间收到通知，用户可获得精选高性价比的减价方案，查看目的地的详细准备清单，包括必备物品、钱币兑换方面的提示，以及专业的各国签证知识，和新奇好玩的海外旅行资讯、经典玩法。在旅行过程中 ，用户通过APP可以定位附近优选商户及ATM机，即便身在境外或港澳台，仍然能一手掌握身边的优惠折扣。此外，遨游旅行APP还有每周四10点特卖1元起；票款低至1元的超低价门票，摇一摇送惊喜等诸多优惠。

网站愿景

遨游网始终专注做“更好的旅行,更好的网站”,现阶段的“好”，立足于“旅游品质更有保障、旅行安排更加用心、线上线下O2O的便捷服务、以及诚信友好的网站用户体验”。在获得中青旅3亿元注资之后, 经过一系列的品牌刷新、技术升级与产品拓展，下一步遨游网“更好”的目标，将围绕互联网、移动互联网时代用户需求和交互行为变化，做到产品丰富度更高、赢得更多用户好评、线上线下服务更加人性化与智能化、PC和移动端的用户体验更加良好。

产品及服务

1、遨游网为旅游者提供了由北京、上海、天津、南京、杭州、广州、西安等多条出发地；

2、遨游网社区为旅游者搭建了一个分享游记、攻略、照片、旅游资讯的平台，便于旅游者互动寻找好友，分享旅游经验，搭建专业旅游群进行交流；

3、微攻略是遨游网在业界首推的概念和系列微博互动活动，该产品摒弃以往旅游攻略的冗长繁琐，随手分享旅游者的旅途见闻和感受。

网站承诺

1、遨游网承诺网上所有产品原价均为线下售卖的真实价格，绝不存在虚高原价；

2、相同产品要素前提下，遨游网承诺为您提供全市场最高性价比的度假产品；

3、遨游网以中青旅A股上市公司50强的资金实力和金牌信誉，以及首批5A级旅行社最专业的产品服务，承诺用户网络选购百分百踏实省心，网络支付百分百安全放心；

4、遨游网承诺用户“所见即所得”，当用户选定称心如意的即时确认度假产品，在用户提交订单2日内保证日期有效、位子有效、价格不变。

所获荣誉

中国旅行社集团第一名

首批5A级旅行社

中国旅行社协会会长单位

电子商务诚信示范企业

中国旅游标准化示范单位

企业文化

使命：以人为本，创造快乐

核心价值观：诚信规范，创新发展

产品追求：物超所值、更好的品质、更特别的体验

遨游网CEO骆海菁说，旅游是为了更多更好的体验。遨游网始终提供优质的产品和服务，让消费者感觉到物超所值，并始终致力于旅游产品的精雕细琢，努力追求产品的个性化、差异化、定制化，力求带给旅游者更特别的体验。

产品推广语：出境游，上遨游

遨游网以出境游为主要特色，拥有享誉全国的中青旅联盟逾10年的全国网络和旅游服务资源，在行业内有得天独厚的优势。遨游网以专业的服务，可靠的保障，在消费者中赢得了良好口碑。“出境游，上遨游”这一品牌推广语已深入人心。

网站大事记

2004年11月1日，遨游网筹备工作正式启动；

2005年5月31日，遨游网首版网站正式上线；

2006年12月，遨游网新版上线；

2006年12月，遨游网上海站正式上线；

2010年10月1日，遨游网成立事业部，正式独立运营；

2010年11月11日，在第三届中国旅游互联网会上，本年度“中国优秀旅游网站”评选中获得“优秀预订网

站”奖；

2010年12月3日，遨游网新logo正式启动，标志着遨游网进入一个崭新时代；

2011年1月3日，遨游网在业界推出“微攻略”概念；

2011年2月25日 通过分析用户对遨游网的了解，网站市场定位以及当前发展阶段，确定遨游网slogan：“度假就上遨游网”；

2011年3月15日，遨游网建立4个重点目的地市场：马尔代夫、巴厘岛、港澳和国内；

2011年4月1日，遨游网手机wap网站正式上线，用户可以通过手机查看旅游攻略，在线预订产品，提交度假疑问并查看专业解答；

2011年4月15日，遨游网提出“三省”，“四承诺”的口号，加强了遨游网优势和特色宣传；

2011年4月25日，推出大型“在线排队去台湾”的活动，让用户对台湾自由行的期待变成行动。

2014年1月14日，遨游网发起“红莓换黑煤行动”。

2014年1月24日，遨游网联合香格里拉县政府，发起“火中重生——香格里拉万人旅游援助团”活动。

2014年2月17日，遨游网入选2013十大推荐旅游网站。

2014年2月18日，遨游网手机站全新上线。

2014年3月6日，遨游网将携手ORBIS、乐蜂网、国航及北京农商银行等举办“充满美丽”、“春天气息”的两大活动。

2014年4月15日，遨游网开启2014邮轮航海季推广活动。

2014年5月1日，遨游网与银联合作开发境外消费奖励在线兑换系统。

2014年5月6日，公司与银联国际全面业务合作协议签约仪式举行。

2014年5月8日，公司举办遨游club第4期“遨邮航海季”会员活动。

2014年5月15日，遨游网联合北京银行推出“悦出国，悦精彩”遨游韩日活动。

2014年5月21日，遨游旅行新版APP2.5上线。

2014年5月30日，遨游网门票频道正式上线。

2014年6月18日，遨游网携手银联开展“618遨游特惠季”活动。

2014年6月18日遨游网五地联动推广活动正式启动。

2014年6月25日，遨游网“用心杯”旅游产品设计大赛专题页上线。

2014年7月18日至10月31日，遨游网启动“千面岛城，千种风情”工行信用卡优惠项目。

2014年8月18日，遨游网正式入驻北京文化创新工场，公司总裁张立军、执行总裁焦正军、副总裁葛群、高志权、李京、林军，董事会秘书王蕾、财务总监范思远出席遨游网新办公场所的庆典仪式。

2014年8月18日，遨游网新版首页正式上线。

2014年8月18日至31日，遨游网手机APP“遨游旅行”启动手机APP预订优惠活动。

2014年8月28日，遨游网新版LOGO正式上线。

2014年8月28日，遨游网举办品牌升级新闻发布会。

2014年8月29日，北京市国有文化资产监督管理办公室党委书记张慧光一行到遨游网新办公场所进行调研。

2014年9月11日，遨游网定制频道正式上线。

2014年9月12日，遨游网与中国银行举办客户答谢会。

2014年9月13日至14日，遨游网事业部召开全国化运营头脑风暴会，张立军总裁、林军副总裁出席会议。

2014年9月16日，遨游网参加青年文明号二十周年交流展示活动。

2014年9月18日，遨游网新版论坛上线。

2014年9月29日，遨游网与银联合作推出送保险赢大奖活动。

26日，遨游网完成向百度申请“青旅”相关品牌保护。

2014年10月10日，遨游网与费加罗私享巴黎网达成合作。

2014年10月12日，“遨游旅行”APP安卓版正式上线。

2014年10月16号，遨游网国际机票频道http://flight.aoyou.com正式上线。

2014年10月23日，遨游网首次亮相电影《热血男人帮》。

2014年11月11日，遨游网推出双十一系列优惠活动。

2014年11月1日-10日，遨游网推出“为爱免单”活动。

2014年11月15日，遨游网出席抚顺旅游高峰论坛。

2014年11月19日，遨游网参加世界互联网大会。

2014年11月25日，遨游网当选为中国青少年新媒体协会常务理事单位。

2014年11月26日，遨游网微信管理后台上线。

2014年11月28日，遨游网APP3.0上线。

2014年12月25日，CCTV新闻频道焦点访谈栏目采访遨游网。

2014年12月10日至19日，遨游网举办双12大促活动。

2014年12月12日，遨游网携手银联建设银行加州旅游局联合推出万人美国游。

2014年12月19日，遨游网举行“欧洲一生必去”阅读旅行分享沙龙。

24日，遨游网与北京文化创新工场签署战略合作框架协议。

2014年12月29日，《精品购物指南》刊登遨游网CEO骆海菁访谈。

2015年1月5日，遨游网公开发布《2014年度中国游客行为报告》。

2015年3月，遨游网连续被CCTV财经频道第一时间报道。

社会责任

作为诚信、负责任的网站，近年来遨游网与母公司中青旅一道，举办了大量的公益活动。

如：遨游网诚信年、黑莓换红莓、陪着盲人去听海、听风、听城等。

（以上内容均由中青旅遨游网提供）