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途牛与多家旅行社厮杀 知情人表示不担心停止供货

冯亚涛

2015年04月23日16:42    来源:人民网-旅游频道    手机看新闻

    人民网北京4月23日电(冯亚涛)今日中午,“多家旅行社停止为途牛供货”和“途牛下线众信旅游产品”两条消息引爆网络。

    针对这场厮杀,途牛旅游网一位不愿透露身份的内部员工告诉记者,途牛合作伙伴超过6000家,发声明的旅行社和批发商数量有限,“途牛的产品和线路很丰富,这个事情不会对途牛销售和顾客体验产生任何影响。”

    到底是怎么回事?

    途牛对于下线众信旅游全部产品一事发出声明称,众信旅游不遵守契约精神、不顾客户体验,在没有任何沟通的情况下面单方面中止合作,影响了即将出游的客户体验。为避免对客户体验带来进一步的伤害,途牛旅游网决定即日起下线众信旅游全部产品。

  今天中午,国旅总社、中旅总社、中青旅、众信、华远、凯撒、南湖国旅等17家旅行社和批发商发出联合声明称:“我们共同决定,停止向途牛旅游网供货2015年7月15日及以后出发的旅游产品”。

    随后,记者试图联系了众信等多家旅行社媒体联络人,多人电话无人接听或无法接通。仅一家旅行社表示,针对此事目前公司不发表任何意见。

    途牛旅游网一位不愿透露身份的内部员工表示,途牛正在拟新闻稿。该员工表示,互联网企业在发展壮大过程中都会遇到类似的问题,当互联网企业效率提高了,(产品)价格上对传统行业就会产生制约和影响,传统行业利益会受损失。

    “(这场厮杀)最后的结果到底怎样,取决于谁能为用户创造更大的价值,其商业模式是不是有创造性,途牛合作伙伴超过6000家,产品和线路很丰富。”该员工表示:“这几年途牛一直在发展直采业务,这也是各个供应商对途牛有微词的地方吧。”

    厮杀双方到底是谁先发的声明呢?

    途牛该员工说:“谁先发声明现在已经不重要了,是他(众信旅游)先不遵守一些东西,我们才下架其产品。(众信等)旅行社和供应商的这个联盟到底有多大,是不是很牢靠?这个还说不准。”

    上个月,针对社会反映途牛在互联网上以低价招徕游客的经营行为,国家旅游局针曾责成相关部门约谈其负责人。南京市旅游委员会下发整改通知,要求途牛停止其“1元出境游”业务。

    附双方声明:

  1.途牛旅游网关于下线众信旅游全部产品的声明

  途牛自2006年成立,践行“互联网+旅游”融合发展,凭借高效的IT系统与互联网理念,有效的提升了产业效率与客户体验,为客户提供了实惠的旅游服务,到目前为止已经服务约1000万客户出游,满意度95%。在2014年,途牛通过品牌提升与区域拓展,取得了超过80%的高速增长,同时与旅游行业同仁深度融合、共同发展,合作伙伴超过6000家。

  众信旅游不遵守契约精神、不顾客户体验,在没有任何沟通的情况下面单方面中止合作,影响了即将出游的客户体验。为了避免对客户体验带来进一步的伤害,途牛旅游网决定即日起下线众信旅游全部产品。

  2.致途牛旅游:

  我们共同决定,停止向途牛旅游网供货2015年7月15日及以后出发的旅游产品。继上个月国家旅游局责成江苏省旅游局就低价销售问题约谈途牛旅游网、并在其后又召开制止“不合理低价”行业座谈会后,作为业者,我们认为应该与途牛旅游就共同维护正常的市场秩序、良性的行业发展以及合理的定价等问题进行讨论。鉴于双方在上述问题上存在重大分歧,已严重影响双方合作的基础,我们决定待达成新的共识后再行下一步合作。值此中国出境游百年难逢的重大发展机遇期,我们希望通过全体业者的不懈努力,不断提升旅游产品质量与服务体验,为共同维护并促进中国出境旅游市场的健康、可持续发展贡献更大的力量。

  署名企业:国旅总社、中青旅、中旅总社、中信旅游总公司、中国妇女旅行社、神舟国旅、北京青旅、众信旅游、凤凰旅游、竹园旅游、华远旅游、凯撒旅游、捷达假期、海涛假期、南湖国旅、俄风行、北京春秋

(责编:冯亚涛、连品洁)


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