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前段飞机晚点2次错过航班 国外行程压缩游客不回国 

律师团紧急援助平息争议

2015年08月24日08:15    来源:长江日报    手机看新闻
原标题:国外行程压缩游客不肯回国

  “原本要在欧洲玩8天,只玩了6天就要求回国。”22日,在意大利的武汉游客刘丽(化名)求助长江日报公益律师团,询问怎样合法维权。在律师建议下,刘丽一行29人放弃了留滞国外机场的想法,打算回国后再和旅行社协商此事。

  8月,刘丽和家人在某旅游知名网站购买了春秋国旅欧洲8日游跟团行。15日晚,一家人在天河机场飞香港时,飞机晚点,到香港时,没赶上当日飞巴黎的航班。第二天,旅行社安排29名旅客分2拨从北京飞巴黎,结果遭暴雨又延误,错过了北京飞巴黎航班。

  “行程整整推后了2天。”刘丽说,上飞机前,团里的游客就询问领队是否会影响行程,被告知“不碍事,一切照旧”。结果到达巴黎后,3天的行程被压缩为了1天,所有的景点集中在一天一次性游览完毕。

  刘丽介绍,半天的景点半个小时就参观完了,自由时间大打折扣,当天从早上6时一直参观到晚上11时,老人孩子都快累晕了。随后,团里29个人联名致函旅行社,希望在巴黎或者罗马多呆2天,但遭到拒绝。

  “退款或赔钱都是次要的,出来玩当然要尽兴。”打电话找长江日报公益律师团前,刘丽一家人正和团里其他游客商议,打算自行滞留罗马2天以弥补行程,因为签证26日才到期。刘丽在国外拨通了长江日报公益律师团微信号内的联系电话。

  记者紧急联系春秋国旅后,相关负责人表示,航班延误后,因目前处于旅游旺季,后面的航班全部排满,无法满足游客的要求,并跟相关部门报备。

  对于团队游客自行滞留的想法,春秋国旅负责人表示,这样的做法会造成恶劣影响,正劝阻游客配合回国。

  接到武汉游客在国外求助,长江日报公益律师、湖北鼎力众邦律师事务所律师张彦立即向游客解释相关法律,在记者与律师的劝说下,游客同意先随团回国。

  刘丽等人自行滞留国外是否可行?张律师解释,一旦自行滞留出了意外,不仅扩大损失,还会引发新的问题,建议游客先回国再协商此事,还可以向有关部门投诉解决。(记者耿珊珊)

(责编:张希、连品洁)


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