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柳一兵:打造“智慧景区”是当前旅游业发展的大方向

2015年10月18日09:41    来源:人民网    手机看新闻
溪口旅游集团CEO柳一兵
溪口旅游集团CEO柳一兵

“互联网+旅游”,到底会是碰撞出怎样的未来。10月17日,世界互联网旅游大会上,700多位旅游业内人士集聚一堂就这一话题展开探讨,无论是国际旅游专家,还是业界领军企业,人人言必称“智慧旅游”。作为智慧旅游的实践者,宁波溪口旅游集团CEO柳一兵在大会发言中分享了溪口景区在打造“智慧景区”中的具体实践与思考。他认为,“互联网+”时代背景之下,“智慧景区”无疑是今后景区发展的大方向,而且需要不断地升级“版本”。

为了提升景区品质,溪口景区从2012年提出“智慧景区”计划,以大数据为核心,通过智慧旅游的整合应用“武装”公共服务体系、景区管理体系、智慧营销体系、电子商务体系等景区四大体系。如今看来,已经初见成效,不仅给景区管理带来了提效、降耗等综合效益,还大大地便捷了游客,“游客拿着一个手机,就能搞定在景区里所有事情。”柳一兵介绍道。

“最明显的变化就是线上售卖的巨大突破,这两年均以100%的增速往上走,景区售票处再也见不到排队长龙。以往一到节假日,售票处就人满为患,管理难度很大,今年售票处的门票流量已经降至50%以下,主要服务于一些年龄较大、不熟悉手机应用的游客。”柳一兵谈及智慧旅游带给景区的变化时指出,集团将线上、线下合二为一、统一管理的做法,从根本上杜绝了内部“互相打架”的情形。

互联网技术日新月异,智慧旅游的应用也是层出不穷,对此,柳一兵认识深刻,“探索的脚步绝不能停下”。他表示,接下来溪口景区还将继续深化“智慧景区”的打造,丰富个性化智慧旅游的体验,比如景区内将建设20个智慧服务亭,这些服务亭内有免费的WIFI,游客不仅可以查询景区资讯,还能上传风景照、自拍照等参加景区的互动活动;再比如升级景区的电子商务业务,丰富微信商城,游客不仅可以在上面购买门票,还能买到酒店、餐厅、纪念品等各种商品服务。(张立平)

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(责编:冯亚涛、徐冬儿)


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