淘宝“蚂蚁花呗”支付“被借钱”让人不爽

　　大石桥

　　□文静1078

　　我是淘宝的老买家，对网上购物的操作程序：登录，浏览，购买，支付，非常了解。可昨天，发生了一件让我感到既诧异又纠结的事。

　　我拍下一件衣服后，依照惯例点付款，因为记得支付宝里有钱，所以没仔细看就点了确认支付，页面显示付款成功。返回已买到宝贝页面，却在衣服订单栏里发现“花呗账单”几个字，这与以往是不同的。点开后发现“收货后再还账”的备注说明，我感到很诧异：怎么变成借款网购了？返回支付宝查看，发现里面还有钱，我更加纳闷了，怎么就稀里糊涂变成借款人了？通常，借钱是要付利息的，我岂不是平白无故受了损失？

　　虽然钱数不多，但是想到“被”借钱，心里就七上八下的，害怕发生新闻里讲到买家被骗的事。于是，找淘宝和支付宝客服咨询，寻求帮助。点开对话框出现在线助手，发来一堆设置好的关于“花呗”的问题和回答，越看越糊涂。又点开在线客服，把问题向他说明，得到这样的解释：“蚂蚁花呗”是新推出的支付方式，首页有介绍，当支付宝余额不足时，它可以先垫付，帮买家购物，货到付款，会提醒还款或自动从支付宝中扣款，无需利息。

　　虽然解答很清楚，但是我还是担忧，毕竟借钱不是我自愿的行为。客服解释说，付款时有选择项，可以选择关闭“花呗”。可关键是我压根儿不知道它的存在；何时开通的这项服务，我也不晓得，总是有种被动的感觉。

　　既然已经生成订单，又说没利息，就只能等收货后再还款。但是也要给淘宝和支付宝提个建议，对于新推出的支付形式，应该广泛宣传。网购人群除了年轻人，还有一部分是中老年买家，对新的服务项目应该详细的介绍，比如在支付的时候，提示（您的支付宝余额不足，可以使用蚂蚁花呗，货到付款，到期还款，无需利息等等），这样清清楚楚消费，总比不言不语主动帮买家付账好。网上购物要的是一份轻松与快捷，最主要的是安全有保障，心里不纠结，不感到诧异，才能更信任，更喜爱网购。