投诉人提供的部分受害企业名单

人民网北京5月10日电 （记者张希）“同航倒闭不退票款天理何在”、“北京同航网诈骗机票不退积压资金”、“8家公司联合投诉同航网”，2016年3月底到4月，人民网旅游3·15投诉平台陆续出现多起关于同航网的投诉。这些投诉中均提到，3月19日同航网突然宣布平台关闭，导致采购商无法采购机票，机票退款无法取出，并无法与同航网联系。同航卷款而逃了吗？人民网记者就此展开调查。

同航网突然关闭引发联合维权

据同航网网站描述，同航是一家提供机票、酒店、签证、保险等航旅产品比价的综合服务交易平台，工作地点在北京亦庄。3月19日，同航网突然向其注册会员突然发布平台暂时关闭的通知，称“由于航空公司的机票代理费归零等方面原因，导致机票平台难以经营，机票B2B平台同航网决定暂时关闭，将转战出境游平台，预计6月中旬上线，而同航网、美程无忧的余额及退票款将在新的旅游平台上继续使用。”

该通知发布后，广东、湖南、重庆、云南四省12家企业在人民网旅游3·15投诉平台陆续发布5条针对同航网的投诉，涉及金额112457.61元。目前，同航网关闭波及的企业和游客已经建立“声讨同航网”QQ维权群，该群已有39位用户，涉及40多家采购商。“据我了解，有一家采购商一下就被卷跑了30多万，广东这边还有很多很多家，这是一个全国性的事，涉及的金额可能达到几百万了。”投诉人曹某对人民网记者说。

百万机票退款无法取出

投诉人提供的退票申请页面截图

“同航网突然宣布关闭，事发之前、之后都没有任何人跟我们这些采购商对接，就突然宣布关闭。并且之后同航网再也联系不上。”曹某称，“他们卷款跑了，害苦了我们这么多机票采购商，据我所知已经有19家采购商被套在其中了。”

投诉人周某也遇到同样是事情。他通过同航网购买了一张东航广州飞往黄岩的机票，3月初申请退票后，周某通过东航安徽营业部核实，航空公司已将款项退至同航网，但同航网迟迟未将款项退给周某。周某曾赴北京找同航网要说法，“但他们春节前就搬家了，网站上的地址注销了，找不到人。”

投诉人李某称他在同航网尚有6637元退款未能退回，他1月初提交了多个机票退款的申请，但至今仍处于“退款处理中”状态，“正常情况下，最快几分钟就退到账户里了，慢的十几天也退回来了”，但近期，大部分投诉人的申请已经处于“退款处理中”状态2个多月。实际上，经人民网记者调查，不仅仅是采购商的机票退款取不出来，连采购商为方便购买机票，充入同航网账户的现金也无法取出。

同航网失联被指“卷款而逃”

投诉人提供的《同航网暂时关闭通知》截图，但从网站首页无法看到该通知。

同航网曾在通知中提到，“6月中旬，同航网的余额及退票款将在新的旅游平台上继续使用。”对此，投诉人谭某称，“我看到那个通知了，但是他们不应该这样做，第一，说两个月之后继续使用余额，这就是敷衍我们，两个月后他们都不知道跑到哪里了；第二就算他真的要做旅游平台，也应该把我们的钱退给我们，他们凭什么冻结我们账户的资金呢？第三，我们前一天还在平台上采购机票，第二天就通知关闭，哪有这样的，应该提前通知我们啊。”

投诉人周某认为这个通知“太不靠谱”，“哪有这样做的，而且现在我们根本也联系不上他们，打电话也没有人接。”

同航网简介网页截图，但其上面提供的电话无法打通，投诉人称其工作地址也发生变化。

记者发现，目前，同航网网站还可以正常打开，但网页中提供的联系电话均无法打通，《同航网暂时关闭通知》只有同航网的会员才能看到，普通网友并无法知晓同航网机票平台其实已经关闭了。记者向同航网官网上留下的邮箱中发送采访需求邮件，截至发稿时，亦无人回应。

据业内人士推测，同航网或因贷款过多，导致资金链断裂，于是决定暂时关闭平台，并转型出境游平台。业内人士表示，近期航企密集推出一系列票代整治措施后，机票B2B平台也风光不再。

同航网投诉链接

同航倒闭不退票款天理何在

北京同航网诈骗机票不退积压资金

8家公司联合投诉同航网

昆明亮剑公司投诉北京同航网机票平台

云南畅亮商贸有限公司投诉北京同航网

 

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