人民网北京3月13日电 （田虎）一年一度的“3·15国际消费者权益日”即将到来。今年，中国消费者协会将消费维权年的主题确定为“信用让消费更放心”，是对消费领域信用体系的呼唤，也是对放心消费环境的期盼。

作为国家重点新闻网站的排头兵，人民网一直致力于维护消费者合法权益，帮助消费者理性维权。其中，人民网旅游3·15投诉平台自2009年上线以来，平台共收到投诉总量23801条，回复总量5113条，整体解决率超过60%，帮助网友追回款项总计约4102万。

在今年“3·15”即将来临之际，人民网推出“3·15消费观察”特别主题报道，开通人民网旅游3·15投诉平台、投诉热线、微信公众号“潮游Plus”等多个维权通道，聚焦旅游行业经营主体的失信行为导致消费者利益受损的经典案例，搭建游客与监管部门、企业的沟通平台，为旅游消费安全加码。

让我们一起行动，维护自身消费权益，共建和谐消费环境。

人民网投诉渠道：

旅游频道

维权热线：010-65363608

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