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国家旅游局局长李金早:旅游要发展 厕所要革命

2015年03月17日12:10    来源:人民网-旅游频道    手机看新闻

人民网北京3月17日电 (记者叶欣) 今天上午,国家旅游局局长李金早在国家旅游局信息中心网站上发表署名文章《旅游要发展 厕所要革命》,他指出,在全国范围大力推进厕所建设和管理,将是全国旅游工作三年(2015-2017年)行动计划(即“515”战略)的一个重要部分。旅游要发展,厕所要革命;厕所要革命,全民要行动。李金早在文章中详细阐述了为什么要进行厕所革命和如何进行厕所革命,并呼吁厕所革命从每一个人做起,先自我“革命”,一起自觉行动起来。

《旅游要发展 厕所要革命》原文如下:

为什么要进行厕所革命?

习近平总书记指出:“旅游是传播文明、交流文化、增进友谊的桥梁,是人民生活水平提高的一个重要指标。”而厕所是文明的重要窗口,是旅游过程中必不可少的基本要素,是一个国家和地区文明程度的重要体现。改革开放以来,我国创造了举世公认的经济高速增长奇迹,但是社会发展仍有许多短板。在我国旅游领域,厕所脏、乱、差、少、偏,是人民群众和广大游客反映最强烈的问题,是社会公共服务体系和旅游过程中的最薄弱环节。我们要从人民群众最关注的具体事情抓起,从广大游客反映最强烈的问题抓起。

之所以将这次旅游厕所建设和管理行动称为“厕所革命”,是因为这不是一个简单的项目,不是某个行业能够完成得了的任务。面对几千年来形成的歧视厕所、鄙视厕所、忽视厕所、厕所文化缺失及顽固的如厕陋习,面对中国旅游业快速发展中天文数字的厕所需求和巨大的厕所欠账,当然需要一场革命!需要我们从思想认识、文化观念、政策措施、体制机制等方面进行一系列广泛且深刻的变革!

吃饭是人生之本,如厕是人生之急。俗话说“人有三急”,其中“内急”排在首位,可以说是急来如山崩,刻不容缓,许多人可能都遭遇过在公共场合腹中“十万火急”而苦于不能及时找到厕所的囧态。在今年全国旅游工作会议上,我们提出,在 “吃、住、行、游、购、娱”旅游六要素基础上,概括出新的旅游六要素:“商、养、学、闲、情、奇”。现在看来,这两个“六要素”还不够。有必要增加“厕”和“文”,拓展为两个“七要素”,就是:“吃、厕、住、行、游、购、娱”,“文、商、养、学、闲、情、奇”。之所以增加“厕”要素,并放在“吃”的后面那么重要的位置,是因为如厕是吃饭之后最基础、最紧迫的原始需求,属于旅游的基本要素,而人们往往最不注意。将“文”作为一个旅游要素,并置于新“七要素”之首,是由于文化是旅游的灵魂,是旅游魅力之所在,旅游的各个环节都应具有文化内涵。如厕环节也应有健康的厕所文化。

厕所虽小,却是一个国家和民族给世人的第一印象,是文明的窗口。一个国家可以给人很多印象,但是最直接的第一印象,或者能够划入第一印象之列的,理应包括厕所。国家之文明,公民之素质,很大程度上由此体现。在许多发达国家,不管你走到哪里,厕所都是很干净的,这是一个国家文明的第一印象。厕所不仅为人们日常生活和旅游所必需,厕所建设和管理的好坏,还是一个城市和国家文明程度的标志,是生活水平质量和国民文明素养的标志,甚至是价值取向的一个标志。从这一角度看,“厕所革命”是一项国家文明工程。通过有效的厕所建设和管理,为游客创造优美环境,以环境温馨人、以环境影响人、以环境教化人。

厕所状况还是一个国家综合品质、综合实力的体现。不敢想象,一个地方的GDP很高,可是厕所脏乱差,人们对你这个地方、这个城市、这个国家的评价会高?综合实力不是完全靠经济规模、靠高楼大厦、靠航空母舰等硬指标来评价的!所谓综合实力,既有物质的又有精神的,既有硬实力又有软实力。我国是一个拥有五千多年历史的文明国度。“仓廪实而知礼节,衣食足而知荣辱”。现在,我们的仓廪比以前实了,可是为何缺失应有的如厕礼节呢?我们的衣食比以前足了,可是为何没有相应的厕所荣辱观呢?这不得不令国人三思!厕所建设和管理的严重滞后,是我们与世界旅游强国之间的一项明显差距,也是与许多发达国家现代文明生活的一项重要差距。我们能够把人送到外太空,可是为什么直到今天还解决不了小小的厕所问题呢?

厕所是我国社会文明和公共服务体系的短板,也是我国旅游业最突出的薄弱环节,是横在我国旅游业发展车轮前的一道坎。有人说的好,一位游客不会因为某地的厕所好才去旅游,但是他(她)很可能会由于某地厕所令人恶心而不愿再去那里旅游。外国游客对中国旅游环境反应最强烈、印象最差、而又感到最无可奈何的问题就是厕所。一位侨居海外40多年、曾任飞行员的先生给我写信反映:“2013年秋,三峡之游偶遇德国旅行团百余人,交谈之下他们对中国方方面面都赞不绝口,唯独最令人困扰的就是景区公厕问题。其中一个德国女士因为厕所没有干净的座厕直接尿裤子让我看到了,苦不堪言。”“由于欧美国家人民的生活差异,他们从小习惯了座厕,加之体型庞大,来到中国非常不习惯中国的蹲厕,虽然国内的名胜古迹数不胜数,但是这一个小小的厕所问题却让外国友人十分尴尬,面对中国的蹲厕,他们蹲下去起不来,腿脚发麻甚至摔倒,而且厕所卫生状况堪忧,让外国旅客无可奈何。我只有建议他们来中国上厕所务必带拐杖或者雨伞。”很多游客、特别是一些青年学生来到我国旅游,原本想要看看四大文明古国之一是怎么回事,可是一进厕所马上就逃出来,感到吃惊、恶心。来这里旅游不敢多吃不敢多喝,就是怕“方便”。如厕遇到的一幕一幕恐怖的景象让很多来华旅游的外国人终生难忘。在此情况之下,我国旅游产业怎能大发展?

许多地方不惜花大量人力、财力、物力去推介旅游景区景点,却不愿去扎扎实实地建设好厕所、管好厕所。殊不知,一个脏乱差的厕所可以瞬间毁掉你在旅游推介上所作的巨大努力,而且负面影响很难挽回。在新形势下,我们的旅游业要发展,必须解决一系列公共服务欠缺问题,其中尤为重要、尤为基础的就是厕所问题。经过多年的努力,各地在厕所建设与管理方面虽然有了一定进展,但总体上,我国厕所的现状还是“脏、乱、差、少、偏”。

作为年接待游客超过37亿人次的旅游大国,厕所无论如何都不是一件小事。据测算,国内旅游一趟平均每人上8次厕所,所有游客每年在旅游厕所如厕次数超过270亿次,这真是个天文数字。要真正让广大游客游得放心、游得舒心、游得开心,在旅游过程中发现美、享受美、传播美,首先就要解决厕所问题。很多经常旅游的人都曾遭遇过这样的尴尬:一路风光旖旎,突然内急,到处寻找厕所,一是很难找到厕所,二是克服千难万险,好不容易找到一个厕所,可是一走进去,立马进退两难,满是污秽不堪,气味更是扑鼻难闻,但自己又急得难耐,只能硬着头皮进去、又急匆匆逃出,这时候,再好的美景也早已索然无味了。

厕所问题长期困扰着我们,几成无解之题。正因如此,我们才明确提出“旅游要发展,厕所要革命!”要从旅游厕所革命入手全面推进旅游公共服务体系建设,促进旅游发展和品质提升。要将旅游业培育成为真正让人民群众更加满意的现代服务业,真正建成世界旅游强国,就需要从厕所这类基础事情抓起。

厕所是游客的基本需求,更是政府必须履职的基本责任。我们将厕所建设、管理作为推进旅游公共服务建设的重点和突破口。与蓬勃发展的“吃、住、行、游、购、娱”六要素相比,由于传统观念局限和机制创新不足,及商业投资和运营的内在动力缺乏,厕所这个最原始、最基础的要素依旧窘迫黯然。打个不一定十分恰当的比喻,现在沿途“讨饭”已经不见了,但沿途“讨厕”却很普遍。在厕所建设和管理中,各级政府及旅游主管部门应主动作为,将厕所建设、管理作为推动旅游公共服务体系建设的切入点和引爆点,让游客的旅游变得更温馨、更便利、更安全。

很有意思的是,世界上有三个国际组织的英文简称同为“WTO”。一个是世界贸易组织(World Trade Organization),一个是世界旅游组织(World Tourism Organization),一个是世界厕所组织(World Toilet Organization),世界厕所组织还将每年的11月19日确定为“世界厕所日”。而旅游厕所,是三个WTO的一个很奇巧的结合部。一个看似小小的厕所,为何也能登世界大雅之堂,与世界贸易、文化、政治等重大领域一样拥有自己的国际组织,而且还设立“世界厕所日”呢?

这说明,厕所不是一个个人问题、地域问题、甚至不是一个国别问题,而是全世界全人类的事情。正如世界厕所组织发起人所说, “厕所是人类文明的尺度”。厕所是全人类、全世界共同关注的民生需求,是精神需求与物质发展的结合体。厕所虽小、却是一种全世界通用的嗅觉语言和视觉语言,是文明沟通中最短的直线,厕所作为人类基本需求不断升级的一个窗口,体现人类文明的进化历程。

这也说明,厕所被我们忽略得太久了,迫切需要引起国人重视,迫切需要引起全世界关注!迫切需要人们致力于全球性的厕所文化建设,倡导清洁、舒适、健康和文明如厕的先进厕所文化。

这还说明,厕所作为文明的窗口、作为一个国家和地区综合实力的标志、作为一个不可或缺的基本要素等认识逐渐深入人心,厕所好坏越来越事关国家形象和国民文明素质。可以说,一个国家厕所建设管理的水平,关乎她能否立足于世界民族之林、关乎她能否成为世界大家庭中的合格一员。缺乏厕所文明的国家,难以与世界亲密接触,难以进入世界文明之列,更何谈建设世界旅游强国的梦想?作为一个世界大国、文明古国和旅游大国,又是厕所严重短缺且管理滞后的国家之一,我们有什么理由不进行厕所革命呢?

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(责编:叶欣、连品洁)


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