文明旅游意识正内化于心 可喜变化正在发生

　　在西班牙马德里普拉多博物馆的售票口，来自北京的陈先生刚买好门票。“普拉多博物馆是世界最著名的古典艺术博物馆之一，来到马德里，如果不去普拉多博物馆，有点可惜。”陈先生对本报记者说。记者在普拉多博物馆内还看到了不少国内游客，他们或由导游带领，或自行参观，大部分人都很安静，即使说话也是压低了声音。

　　“来西班牙旅游的中国游客人数增长很快，他们并不是只会购物和在景点拍照，文化旅游越来越有市场。”西班牙“友好中国组织”执行主任兼塞维利亚弗拉门戈舞蹈博物馆馆长柯华德告诉本报记者，该组织在巴塞罗那做的一份调查显示，越来越多的中国游客购买了巴塞罗那推出的博物馆通票，这是中国游客喜爱文化游的一个很好例证。以塞维利亚弗拉门戈舞蹈博物馆为例，现在中国游客已占到博物馆接待总量的10%，与数年前的0.5%有天壤之别。

　　柯华德认为，中国游客旅游喜好的变化与中国国内的发展紧密相关。据统计，仅2011年，中国就新建博物馆400座。“随着中国的逐渐富裕，中国民众的文化生活习惯也在变化，更多人形成了参观博物馆的习惯。”正因如此，一些西班牙博物馆推出了针对中国游客的人性化服务，如在博物馆中摆放中文介绍和资料等。

　　柯华德表示，西班牙媒体之前也报道过中国游客在国外旅行时的出格举动，但只是个例。他表示，中国游客在国外旅行时存在一些问题，但其中很多是意识问题。现在中国政府和一些旅游业组织正在推动改善中国游客海外形象，这是非常好的举措，将帮助中国游客有意识地避免问题和改正不良习惯。

　　资深导游赵广明在西班牙旅游业工作了近20年，他对本报记者说，许多影响中国游客形象的事件都与游客缺乏国际旅游经验和国内外风俗习惯不同有关。为解决这一问题，现在旅行社在接团时一般都会提供注意事项提醒，导游也会再次强调这些注意事项，可谓上了双保险。

　　赵广明说，现在许多游客也会主动向导游了解当地情况，并会尊重导游的意见，这意味着大家的文明旅游意识正内化于心。“中国游客形象的整体提升不可能一蹴而就，但许多可喜的变化正在发生。”

　　（本报马德里4月14日电） 

　　（本系列报道结束） 

　　《 人民日报 》（ 2014年04月15日 22 版）