再一个，我们要把更多文物修复好，紫禁城故宫博物院的文物修复，几代人的传承，一定是修中国文物水平最高的。比如我举一个例子，我们的古书画修复。

乾隆花园里的福望阁，有一面高高的墙，墙上有一副画。但是70年前战乱的时候就堆落下来了，我们老员工包成几包，今天要修了，一看碎了上千片，用了三个多月的时间进行了拼对，用了将近一年时间把它修复了，起死回生了，它可以展示了。

一件青铜器，出土的时候碎了200多片，没有办法展示，现在把它修好了。

这是一件2千年前春秋时期的鈾，比如这些紫檀家具修好了，唐三彩修好了，瓷器修好了，漆器修好了。

《我在故宫修文物》这个片子在网上疯传，使很多人都知道故宫文物修复的艰辛和有意义的地方。今年我们招聘新员工60个名额，1.5万人报名，都要到故宫修文物。

故宫的文物修好了以后，我们就能够展现整体的风貌。故宫一共有180万件文物，今天被分成231个类别。举几个例子，我们有5.3万幅绘画，7万件书法，2.8万件杯器，有1.1万件金银器，1.9万件漆器，1600件珐琅器。陶瓷，当然世界收藏最多的，是个天文数字，一共有36.7万件，90%都出品于景德镇的官窑瓷器。

我到故宫博物院来的时候没有想到故宫有这么多刺绣，后来查阅资料得知当时的江陵、苏州、杭州，最多的时候7千人给皇宫做织绣品，所以故宫有18万件织绣。我们国家收藏外国的文物比较少，但是故宫博物院是个例外，是外国送来的。500年来的使臣纳贡，我们汇集了上万件的外国文物。18世纪最好的西洋钟表并不是在欧洲，而是在紫禁城里。宗教文物4.2万件，包括2.3万件佛造像，等等。

我们的藏品公布出去了，整体风貌展现出来了，于是国际博物馆协会也好，联合国教科文组织也好，就把故宫博物院称作“世界五大博物馆”之一。世界有哪五大博物馆，除了故宫之外，还有法国的卢浮宫，美国的大都会，英国的大都会和俄罗斯的圣彼得堡冬宫。

故宫参观人数在不断增长，2002年故宫观众第一次突破了700万。仅仅过了十年，我们的观众人数突破了1500万，成为世界上今天唯一一座博物馆每年要接待上千万的观众，压力之大可想而知。如何平衡观众的感受，文化遗产的压力，我们实施了一系列的措施，开始使这些观众能够有更好的感受。其中一个措施，周一闭馆。如果一年365天不闭馆的话，观众来的人数多，但得不到保养，观众服务水平得不到提高，带病工作，不是我们期待的旅游目的地。故宫不但观众多，而且不均衡。一个是“五一”，一个是“十一”，过去一到旺季人们买票排一个多小时队才挤到窗口，买完票再往外挤。安检、存包，一两个小时过去了，人们进去之后体验都不好。

过去有排房子是出租的，办一些格调不高的展览，我们现在进行了清理，先把广场搞得干干净净，恢复清新典雅庄重的氛围。这排房子进行修缮，卖票。故宫门票并不贵，淡季40，旺季60。但是人民币没有40，60的面值，我们就加大售票力度，今天32个窗口全开，对社会公布故宫博物院买票时间，95%的观众在3分钟之内一定能完成，最多不超过1刻钟，超过1刻钟可以来投诉。

观众如果在买票时间省了一个小时，这一个小时时间到两边看展览，无论是我们还是观众都会很受益。观众进去之后可以到观众服务中心咨询一些事情，看一些我们的影视，做一做功课，比如参观展览的路线，参观古建筑路线，两小时路线，三小时路线，五小时路线，还可以领一下地图，喝点水，手机充电，领一下轮椅，儿童轮椅，老人轮椅，还不收费。

过去广场不好客还有一个原因，没有椅子，没有凳子，所有人只能席地而坐。我们解决了这个问题，做了200把椅子，每把椅子上可以坐3个人，600人可以坐椅子上。而且我们把树坑做平了，做成树凳，一圈可以坐12个人，我们有56棵树，这样就能600人坐下来，坐在凳子上。所以现在广场上600人坐在椅子上，600人坐在凳子上，1200人能坐起来，有尊严地休息。

我们搞旅游就要做实事，不能做虚事，大家有尊严地坐下来，才是我们最大的快乐！

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