游客：新旅游法时代应更关注网购自由行

赵巳明：新旅游法时代应更关注网购自由行

本人出行基本选择自由行，几乎不跟团。所以旅行团宰客的事情我很少遇到。对我们这些自由行的旅客来讲，旅游网站的服务质量对我们旅行的影响很大。目前，通过携程、艺龙等门户旅游网站订房订票是我们首选的方法。通过这几年的实践，有如下感受：

1、通过携程、艺龙等大型旅行网站订的机票、车票、宾馆，基本都有保证，还没遇到过预定了没票没房的情况。

2、门票如果要事先预定，一般都是通过淘宝等电子商务网站买。如果是电子票的，基本都有保证，如果是线下当面给票的，会出现一些问题，比如约好9点在景区门口拿票的，往往会延迟到10点才拿到票，影响了行程安排。

3、如果是一个很大的景区，要涉及到多次交通换乘和多次购票的，一般都会选择网上预定一日游，渠道有携程、艺龙等大型旅行网站，也有淘宝上的小旅行社的网店。这一块是我们在旅行过程中遇到的问题最大的部分。无论是携程还是淘宝，这些网店的一日游最终都要和地方的旅行社结合起来才能完成，这就会出现很大的问题，一般就是：a、预定好的一日游团满员了，坐不上车、船。b、旅行社私自修改一日游的行程，变换了具体景点和线路。c、事先约定的餐食标准没有达到。d、旅行社全程总在推销自费的项目。这种通过网站预定的一日游行程，钱款是支付给网站的，网站再和旅行社结算，所以旅客维权的时候会有一个三方协商的过程，非常麻烦。

综上，新旅游法的实施，现在感觉比较注重团队游的维权。下一步在旅游法的实施上，有关部门应该更重视而我们这种通过网购，将一个个小的旅游产品组合起来形成一个自由行线路的自由行旅客，制定一些基本规则来协调线上网站，地方景点旅行社和消费者三方的权益。