青海2014年春节接待游客41.22万 收入3.92亿元

　　人民网北京2月8日电 据青海省旅游局消息，2014年“春节黄金周”，是全国假日工作机制运行以来的第34个黄金周，也是《旅游法》实施后的第一个春节黄金周。我省在全国假日办和省委、省政府高度重视和正确领导下，在各级政府、假日旅游协调机构和各涉旅单位的精心准备、周密安排和通力合作下，旅游节庆活动异彩纷呈、旅游市场安全有序、服务质量稳步提升，为广大人民群众和游客提供了一个欢乐、祥和、安全、和谐的“春节黄金周”。现将“春节黄金周”假日旅游工作总结如下:

    一、基本情况

    （一）国内游客人数平稳增长。“春节黄金周”期间，全省共接待游客41.22万人次，同比增长15%。其中，过夜游客为9.3万人次, 同比增长13.97%；“一日游”游客为31.92万人次，同比增长15.3%；全省旅游收入为3.92亿元，同比增长29.8%。

    （二）旅游市场平稳有序。全省“春节黄金周”旅游市场整体运行平稳有序，实现了“健康、安全、秩序、质量”的目标。春节期间全省完成客运量108.52万人次。其中，公路客运量92.73万人次，同比增长11.5%；铁路发送旅客11.21万人次，同比增长2.4%；民航吞吐量4.58万人次，同比增长23.7%。总体上看，旅游市场井然有序，全行业没有发生旅游安全事故。共收到旅游投诉5件，涉及个别人员服务态度、景区管理等方面的问题，省假日办均积极妥善的进行了协调解决。通过不懈努力，圆满实现了假日旅游工作总目标，旅游市场迎来良好开局。

    （三）旅游方式和产品日益多元丰富。与往年相比，冰雪游、自驾游、户外游、探亲游、乡村休闲游等产品备受游客青睐，成为春节黄金周的主打产品，吸引了大批游客。春节黄金周游客构成与旅游旺季相比有较大变化，观光度假游客所占比例较小，以回家过年、探亲访友者占绝大部分。自由行依然是主要的出行方式，家庭旅游、结伴旅行等多样化、大众化的旅游方式受到越来越多旅游者的喜爱。经济型宾馆饭店热、冰雕冰展游园热、农家餐饮热、民俗风情热、冰雪欢乐热，刺激了新的旅游消费热点，营造了良好的节日消费环境。

    二、主要做法

    为认真贯彻落实全国假日旅游部际协调会议的部署，省旅游局把搞好春节黄金周作为繁荣市场、扩大内需、拉动消费、展示旅游形象、促进社会和谐的一件大事来抓，全力以赴开创假日旅游新局面，做到了新春伊始高点起步、开局良好、稳步运行。

    （一）突出重点，精心组织检查。为保障游客和人民群众的生命财产安全，确保全省各旅游景区、旅游饭店、旅行社等不发生安全事故，省旅游局印发了《关于认真做好2014年春节旅游黄金周各项工作的通知》和《青海省旅游市场秩序专项整治工作方案》，就加强旅游服务质量管理提出明确要求，并组织人员赴重点景区进行了明察暗访，对旅游安全、市场秩序、服务质量管理等进行了指导，提出了具体落实意见。针对旅游经营中存在的问题，全面加强旅游行业诚信建设，督促旅游经营者规范经营。积极倡导游客文明旅游、理性消费。

    （二）抓好旅游监管，旅游市场秩序井然。按照全国假日办和省假日办要求，节前，省旅游局先后到旅游景区（点）、旅行社、星级宾馆等旅游企业检查旅游市场情况，重点对旅游安全、服务质量、规范经营等情况进行了检查，进一步规范全省旅游市场经营秩序，认真做好黄金周期间的旅游市场监管工作。在青海省旅游局政务网站公布监督电话，接受社会监督。节日期间，局主要领导亲赴一线督导黄金周的各项工作。全省各级旅游管理部门恪尽职守，密切配合，周密布置，加强了节日值班制度，每天24小时安排专人值班，坚守工作岗位，保证旅游投诉电话24小时开通。各相关部门密切配合，掌握研判全省旅游形势，及时准确地报送、发布旅游信息和旅游综合情况。

    （三）齐抓共管，强化各项保障。节前，省假日办专门召开相关部门参加的黄金周假日旅游协调会，布置落实黄金周工作，假日工作机制正常有序运转。假日办牵头单位切实加强市场监管，联合工商、安全、物价等部门开展旅游市场专项检查；民航、铁路部门及时发布各类信息，引导旅客出行；省交通部门强化“春节”黄金周期间的运力配备，对运营旅游线路的客运车辆进行了监督、检查，及时安排运力发送旅客；公安部门安排警力做好节日值班和旅游道路的巡逻；省气象局及时发布黄金周期间的天气预报，为游客出行进行提示；各级旅游管理部门对旅游接待单位进行了服务质量、安全检查，并将监督工作贯彻黄金周始终，确保各旅游企业接待工作的万无一失，旅游抽样调查、黄金周统计预报、执法检查等各项工作有序开展。

    （四）各地春节旅游文化活动精彩纷呈。春节黄金周期间，各地积极开发冬春季旅游资源，以独特的宗教文化、民俗民风、文体活动、特色餐饮为依托，打造特色突出、内容丰富，游客参与性、娱乐性、体验性强的旅游活动，相继推出了冰灯艺术游园会、乡村采摘节、丹噶尔古城排灯展、林海雪原欢乐冰雪季、彩虹部落冰雪旅游节等20余项节庆旅游活动。西宁丰富多彩的城市主题公园游览活动受到众多城乡居民欢迎；以生态采摘、民俗观赏、农家美食等为主的海东民俗游、休闲游、乡村游成为市场热点；以“青藏高原、世界屋脊、昆仑文化”为特色资源的海西格尔木则吸引了不少省外游客。通过让群众和游客体验“观花灯、赏冰雕、逛庙会、看表演、过大年”等系列旅游文化活动，丰富冬春季旅游内容，提升“大美青海”品牌魅力。

    （五）春节假日旅游助经济。春节黄金周期间，冰雪游、自驾游、户外游、探亲游、乡村休闲游走俏市场，吸引了大批游客。湟中县塔尔寺景区省外游客颇多，西宁人民公园前来参观冰雕和花灯的游客络绎不绝，各地推出的住农家院、睡火炕、逛庙会等活动，受到广大游客和市民的青睐，以新年祈福、庙会、冬日旅游等为主的活动丰富多彩。据统计，春节黄金周期间，西宁人民公园接待8.2万人次，旅游收入130万元；塔尔寺景区接待2.11万人次，门票收入23.33万元；西宁野生动物园接待1.38万人次，门票收入31.97万元；西宁北山土楼观接待5827万人次，收入8.32万元；青海湖景区接待241人次，门票收入1.04万元；贵德接待2768人次，旅游收入79.17万元；互助土族故土园接待8518人次，旅游收入256.3万元；循化绿色家园接待1.2万人次，旅游收入589.16万元；格尔木接待1084人次，收入37.31万元。春节旅游强力推动了假日经济的增长。

    三、下一步重点工作

    进一步加强“大美青海”旅游品牌宣传，完善旅游基础设施，大力发展冬季旅游，扩大消费促增长；坚持“游客为本、服务至城”的理念，提升服务质量，加大旅游市场部门联合执法监督力度，加快建立健全旅游安全保障体制、机制；抓好小长假、黄金周、旅游旺季和突发事件情况下的旅游安全，增强我省旅游企业和从业人员的服务意识、质量意识、标准意识和品牌意识，促进旅游市场秩序明显好转，旅游服务水平全面提升，全力把我省旅游业培育成为人民群众更加满意的现代服务业。