航企打击机票“低买高卖” 管控存在漏洞

去哪儿网表示将下线违规代理商

针对代理商违规加价出售机票的问题，春秋航空表示将于近期对黑代理采取法律措施，昨日春秋航空新闻发言人张武安对记者表示，将封杀黑代理的相关账户并搜集相关证据向法院起诉，并向去哪儿网站发出“要求立即规范价格行为的函”。

昨日去哪儿网方面回应称，个别代理商利用漏洞以高出航空公司机票全价的价格销售机票，公司对机票代理商进行了下线处理。

特价票加价后超全价票

春秋航空方面称，个别小型机票代理通过技术手段“扒”得春秋航空的机票信息，再加价销售侵犯旅客权益，此类代购均无春秋航空的任何销售授权，纯属黄牛倒票行为，“加价销售主要集中在过年期间。”

春秋航空方面表示，有代理商通过抢得低价机票再转手卖给消费者赚取差价，而部分代理企业卖的机票价格竟然超过了经济舱全价票。

据了解，通过“低买高卖”的黑代理有明显特征，“霸占”特价票后，会不停催促旅客付款。“因为春秋航空官网购票有半小时限制，半小时内不付款订单作废。”直到旅客将高价票款打入“黑代理”账上，“黑代理”才会下单购买特价票，从中赚取差价。部分“假网站”不具备网上支付能力，通常都会以“系统更新维护需致电400客服”等方式完成欺诈。

航空公司管控存在漏洞

昨日张武安表示，春秋航空作为主打直销的低成本航空公司，在携程、去哪儿网上也有销售渠道，但特价票都集中在自身的网站和手机客户端上，加价销售主要发生在特价票这一块。

有业内人士指出，相比之下，传统航空公司销售渠道更多，在不同渠道投放的票源数量和优惠力度不一，一些机票代理层层转包更容易导致加价行为，航空公司管控也存在漏洞。

对此，有航空公司人士表示，不允许代理商违规加价。但有律师也指出，根据相关法律，如果航空公司不知情或者不确认代理商是否加价，航空公司不承担责任；航空公司知情并放任代理商擅自加价行为的，应当承担相关责任。

如何识破“黑代理”

“霸占”特价票后不停催促旅客付款。直到旅客将高价票款打入“黑代理”账上，“黑代理”才会下单购买特价票，从中赚取差价。

部分“假网站”不具备网上支付能力，通常都会以“系统更新维护需致电400客服”等方式完成欺诈。