北京警方启动应急办证机制 家属1小时内拿到护照

　　昨天，出入境管理总队民警为家属办理护照。首席摄影记者 吴宁/摄

　　昨天晚上9时30分，第一批马航失联家属到达北京市公安局出入境管理总队办理出入境的相关证件。办理大厅专门为家属们开通绿色通道办理相关手续，从开始办理到拿到护照，顺利的话不超过1小时。

　　家属到现场有序办理手续

　　昨天晚上7时许，北京晨报记者来到北京出入境办理大厅，此时已经过了正常的办公时间。但是出入境大厅办公室的灯依旧亮着。负责帮助马航失联乘客家属加急办理出入境证件的工作人员正在忙碌地作着准备工作。晚上9时许，工作人员接到宾馆方面的消息，得知办理手续的家属已经从宾馆出发。

　　在晚上9时30分左右，第一批家属共计46人来到现场办理手续。在工作人员安排下，京籍家属直接在拍照处等待拍照，非京籍家属则分成两队在大厅的打印机前打印身份证，随后再去照相。

　　陆续领取了照片的家属不需等待直接到二层的受理窗口办理出入境证件。

　　多数家属从未办理过护照

　　来自河北保定的张先生告诉记者，他的女儿因为工作需要乘坐了失联飞机，他是得知消息后从老家赶到北京的。“我女儿叫张静，她就在飞机上。我之前从来没有办过出国的手续。我在老家是给人家做体力活的，要不是遇到这事我估计一辈子也不会来办出国手续。”说着张先生的眼睛红了。“来的路上我一直掐自己的大腿，就希望这是个噩梦。”张先生说家里辛辛苦苦把孩子养大上了大学，本以为来北京上班还能出国工作很出息，早知道会遇到这样的事情就把她留在家里了。“到现在还不敢让她妈妈知道，我一个人来的北京。”记者通过询问发现，和张先生一样从未办理过护照的人占了大部分。

　　开通绿色通道办理手续1小时

　　昨天，北京晨报记者从市公安局出入境管理总队获悉，从昨天早上7时许，总队就已作好准备，将尽最大可能提供便利。“在早上7点多时候就有单位带着家属到我们这里办理手续，在昨天下午，又有一部分家属来办理手续。”为了能更顺利地办理手续，出入境管理总队已派专人赴家属等候地点现场指导填写护照办理申请表。据悉，经过与马航协商，从昨天晚上8时起，由马航派专车接送家属分批次到总队办理护照。出入境管理总队紧急加派警力，将确保家属在1小时内领取到护照。

　　据出入境管理总队负责人称，截至9号晚，共有200余名家属到总队办理出入境证件。

　　在晚上10时25分，第一名马航失联家属拿到了自己的护照。

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　　凌晨少数家属赶赴吉隆坡

　　昨晚10时，马来西亚航空公司的志愿者通知家属，对于已经持有护照，以及多次往返马来西亚签证的失联航班乘客亲属，可以安排今日凌晨1时30分左右从首都机场起飞的航班，飞赴吉隆坡等候消息。经过统计，首批有意愿前往的亲属不到10人。志愿者介绍，今天还会安排零散有需求的亲属前往吉隆坡，但正式组织包机前往吉隆坡需要3月11日才能成行。

　　乘客家属该做什么？

　　马航失联航班的下落牵动着无数中国人的心，尤其对于乘客家属而言，亲人生死未卜，更是如同烈火烹油般地煎熬。等待之余，家属应当如何应对，作好哪些准备？昨天下午，记者采访了中国政法大学航空与空间法研究中心研究员、北京航空法学会常务副会长兼秘书长张起淮。

　　张起淮告诉记者，第一，乘客家属首先要掌握亲人有关生死以及下落的真实信息，可以通过以下三个途径来获取。一是可以向中国驻马来西亚和驻越南大使馆了解，他们都已开通了有人值守的24小时查询电话；二是向中国民用航空局相关部门或负责这次事故处理的有关机构来了解掌握；三是通过和依靠政府和民航局向马航派出的专家处理小组，直接索要相关信息。家属应当及时了解搜索、救援工作的进展，等待事故的最终结果。

　　第二，乘客家属应当推选或者委托一位身体健康、情绪稳定以及处事能力比较强的人赶赴事故现场，建议最好去两人。

　　第三，前往事故现场的人要带好其身份证件，包括办理好护照等手续，当然马来西亚或者越南驻华大使馆也会开通绿色通道快速办理签证。同时要准备好与乘客之间的亲属或者委托关系的身份证明。

　　第四，乘客家属或者委托人应当了解民航关于在应急突发事件处理中的权利，包括免费给家属提供电话、食宿、交通、医疗和心理抚慰等，中国民用航空局、国际民航组织和马航、越南航空等对此都有相关规定，这些是家属的基本权利，需要掌握相关常识。

　　第五，失联航班属于国际航班，在事故处理上涉及国际法和多国法律，家属最好委托或者向专业人员，比如律师、民航专业人员或者有相关处理经验的人咨询、委托、掌握和了解相关信息、应对处理事故的方法。“要是今后涉及发生的事故赔偿要持续一到两年，甚至三至四年，如果委托专业人员，自己也能腾出时间做其它的事，也避免事倍功半。”张律师说。

　　第六，家属应当掌握，无论航班最终是发生空难或者延误、劫持等其它状况，最终都会涉及到赔偿。家属要保留好处理事故的相关费用的单据以及亲属携带的贵重物品的证明。

　　■声音

　　白岩松：肆意猜测会造成更大伤害

　　昨天上午，政协新闻出版界小组讨论结束后，全国政协委员、央视新闻评论员白岩松和北京晨报记者谈起他对马航失联飞机事件舆论的一些看法。他建议人们不要在这个时候产生太多的联想，去消费这次让我们都非常难过的飞机失联事件。“我们应该去耐心等待结果，同时去抚慰每一个伤痛者。”

　　白岩松提醒公众注意，为什么在法律上我们都支持疑罪从无，可在现实中却有那么多人都支持疑罪从有呢？怀疑一件事情就轻易去认定，就在这次失联飞机事件中，也许有人在乘客名单中发现了某一个地域或某一个族群的成员，然后就产生了一个非常丰富的联想，接着就开始去搜索，把人家的资料在网上弄出来。“请问，如果这不是事实，这种行为肯定已经给他的家人造成了新的更严重的伤害。”

　　白岩松再次提醒大家，任何人都有权利讨论这件事情，可以做出自己的猜测，但这仅限于私人空间，不要在网络等公开场合发布，这也是一个公民应该遵守的规则。

　　■措施

　　保险业积极

　　排查失联客户

　　马来西亚航空公司的MH370航班失联事件发生后，各保险公司迅速启动了应急机制，积极排查客户，截至昨晚已经确认有近百位机上乘客属于保险公司客户。据了解，有保险公司已经设立了专项账户，对此航班上没有保险的中国公民乘客提供救助。(撰文 晨报记者 张静雅 王歧丰 铁瑾 颜斐 孙春祥)