旅游3·15：贵州引导游客摈弃陋习文明出游

　　3月15日，贵州省旅游局在贵阳市筑城广场开展“文明旅游理性消费”宣传咨询活动。此次活动旨在为增强旅游消费者依法维权、安全及文明意识，引导旅游者树立正确的旅游观，推进旅游企业建立自我约束机制，促进旅游企业诚信经营和可持续发展，转变旅游市场监管方式，推动旅游市场健康和谐发展。

　　记者在现场看到，活动向现场市民发放《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》并受理解答消费者咨询投诉，倡导消费者文明旅游、理性消费、依法维权。

　　2013年贵州省旅游接待达到2.67亿人次。据贵州省旅游质监部门统计，截至2013年12月31日，贵州省2013年共受理有效旅游投诉221件，结案率100%，其中投诉旅行社占40.27%，投诉酒店占21.27%，投诉景区(点)占35.29%，投诉交通占0.9%，为旅游者挽回经济损失22.5万元。

　　近年来，关于国人旅游陋习的新闻层出不穷，随处吐痰、随手刻字、随意扔垃圾、打架斗殴等不良行为，不仅对景区造成了污染破坏，也极大损害了中国游客的整体形象。

　　能否文明旅游、构建旅游文明，与游客的公共意识、整体素质息息相关。为此，贵州省加强游客文明行为的提示工作，特别根据不同国家或地区的风俗习惯和社会规范作出提示，确保旅客入乡知俗、入境知禁，并争取让旅客认识到个人行为与国家形象有紧密关系。

　　贵州省旅游局质量规范管理处处长陈维莎告诉记者，经过宣传和引导，在贵州各大景区，游客的不文明现象已得到明显改善。很多游客在出发前，都很重视出团说明会，向领队咨询旅游目的地的风俗习惯，需要特别注意的法律条例，例如是否准许吸烟、衣着要求等。这既是对当地文化的尊重，也是游客素质提升的体现。

　　“游客素质从来不是一个孤立的问题，它与制度、环境息息相关”，陈维莎说，在社会公民素质尚未达到一定高度时，还需要在外部制度及管理上付出更多的努力。

　　据了解，为了倡导“文明旅游理性消费”，贵州面向全省各大旅行社、景区、居民社区、机场、火车站等发放了文明旅游宣传海报、口袋书、宣传折页等文明旅游用品。(周娴)