西安部分酒店仍公然设“最低消费”等霸王条款

　　“不得自带酒水”、“包间要有最低消费”，对于这样的霸王条款，许多消费者质疑、反对了好多年。但时至现在许多饭店以依旧是你说你的，我做我的。在今年中央八项规定的大背景之下，相当一部分高档饭店都放下身段，用亲民的促销手段吸引消费者。但是在3·15前夕，记者的调查中，还有不少酒店依旧抱着老传统，公然收取包间费，设置“最低消费”等霸王条款。

　　家住西安北郊的岳先生春节前些天请朋友吃饭，把饭定在了附近的一家海鲜酒楼，朋友们都到齐后了准备点菜的时候，却出现了“不愉快”。

　　岳帅：“我定了一个包间，后来那个服务员就跟我说，我们这个菜品都是一样的，但是你要是在大厅吃和在包间吃是不一样的，我说为啥呢？她说，你看，我们这个宫保爆鸡丁现在是21，到了包间以后，我们就变成25了，她说我们的包间有限，坐包间里吃跟大厅的环境也不一样。”

　　同一家饭店，一样的菜品单，就因为进了包间就餐环境不一样，大厅和包间的菜价格也就不同了。岳先生说，虽然觉得不太合理，但碍于有朋友在场，他只得当了回冤大头。

　　岳帅：“你说我在你这个餐馆订饭，我提前订，我为啥坐到包间里跟大厅价钱不一样呢？那你这个是不是服务费你要转嫁给我，我就特别想不通。”

　　记者：“有没有想过通过一些法律渠道去维护自己的权益？”

　　岳帅：“那倒没想过，就觉得这也不值多少钱，想一想也就算了。”

　　在生活中，像岳先生这样遭受商家“霸王条款”的消费者并不在少数。3 15前夕，省消协发布十大消费提示中，第一条就是针对餐饮行业的霸王条款：“禁止自带酒水”、“设包间最低消费”属霸王条款，声称这些消费条款无效。像这样的霸王条款，在西安的餐饮行业还多不多呢？

　　霸王条款之——禁止自带酒水

　　在西安市朱雀南路的东兴楼饭店，经过咨询，服务员明确告诉记者：除了白酒之外，啤酒和饮料一律不许自带。

　　服务员：“白酒可以自带，饮料啤酒不可以自带。”

　　记者：“就是啤酒。”

　　服务员：“啤酒带不了。”

　　调查中，记者发现很多饭店都有着自己的规矩，有的不允许带白酒、啤酒、饮料，有的只允许带白酒。说起为什么可以自带白酒，一位饭店服务员是这样解释的：

　　服务员：“因为我们卖的白酒主要是河套系列，像其它什么酒类都没有，所以我们店里允许客人带白酒。”

　　记者：“带自己想喝的酒。”

　　服务员：“对，因为啤酒咱们饭店统一的，各种各样的啤酒都有。”

　　记者：“你们这儿卖的啤酒的价格，会不会比市面上的贵？”

　　服务员：“饭店肯定比超市的要贵。”

　　霸王条款之——最低消费

　　调查中，记者发现，一些饭店除了不允许自带啤酒饮料之外，他们对消费者使用饭店内酒店的包间还设规定有最低消费，如果就餐金额达不到最低标准，在买单时将要补足。

　　服务员：“如果你要坐这两个包间的话，最低消费是1200。”

　　记者：“这个蒙古包？”

　　服务员：“对。”

　　记者：“那301(包间)呢？”

　　服务员：“301(包间)是1500元。”

　　霸王条款之——包间费

　　调查中，记者发现，禁止自带酒水，在包间设最低消费的一般是消费水平中等和中等偏上的饭店酒楼，一些高端的酒店不仅要收取消费者的包间费，同时还有最低消费和服务费。在西安北郊一家大型餐饮企业，就设有包间费。

　　服务员：“这个包间一小时54元，三小时买断138元，茶水另外收费。”

　　记者：“还收包间费？”

　　服务员：“对，包间都收包间费。”

　　记者：“所有的包间都收费吗？”

　　服务员：“对。”

　　按这家餐饮企业的收费，记者算了一笔账，不算酒水菜品，在这儿就餐，刚落座，还没有吃饭，已经花费了一百多元。

　　记者：“现在包间不是都不允许收费了吗？”

　　服务员：“咱们这儿喝茶的包间一直都收费，而且吃饭的包间是收取百分之五的服务费。大小包间不一样，价钱也不一样。就是包间是包间，您喝茶还是喝茶，每位有最低消费40元。这个包间，不管您喝不喝茶，都要收包间费。”

　　霸王条款之——服务费

　　在西安市吉祥路上的一家名为闽粤轩的海鲜酒楼，记者以订餐为由进行了咨询，服务员告诉记者，如果消费者就餐时自带了酒水，他们酒店要收取一定的服务费。

　　服务员：“这儿自带酒水，我们是要加收服务费的，白酒一瓶10块，饮料一件是10块，红酒一瓶也是10块。”

　　记者：“那个十块钱是开瓶费吗？”

　　服务员：“也不是开瓶费，就是我给你打开以后要挨个去倒，我给你拿酒杯，还有红酒杯。”

　　记者：“如果我们自己倒呢？”

　　服务员：“那我们也是要收的。”

　　记者：“那我们坐大厅。”

　　服务员：“大厅也收。”

　　霸王条款之——推销付费消毒餐具

　　调查中记者了解到，一套封好的餐具送到饭店的价格一般为每套六毛到七毛钱之间，而饭店销售给顾客的价格是每套一块到两块钱不等。很多饭店以没有其它餐具为由，强迫极力向消费者使用付费消毒餐具。

　　记者：“你这儿有没有自己的餐具？”

　　服务员：“没有，都是这种的。”

　　记者：“你们没有自己消毒的餐具吗？”

　　服务员：“没有。”

　　记者：“这种是怎么收费的？”

　　服务员：“一块钱一套。”

　　我国《消费者权益保护法》第二十六条规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

　　中央八项规定出台以来，有效遏制了公款吃喝，许多餐饮行业的生意都不景气，相当一部分中高档酒店都自觉取消了霸王条款，以此来吸引顾客。

　　某酒店大堂经理：“其实我觉得对霸王条款的打击，是对消费者权益的一种保护，但是却又不仅仅是对消费者权益的保护，我想，我们餐饮经营者也会从中受益。”

　　在随机走访的西安市二十多家餐饮企业中，记者发现，有近一半的饭店存在霸王条款，有收包间费的、有收服务费的、有设最低消费的、有强迫你使用消毒餐具的，那么，对于这些霸王条款市民们是怎么看的呢？

　　市民一：我认为不应该有包间服务费，这不明显着要消费有一定额度吗。

　　市民二：餐厅是一个服务行业，他提供的餐具应该是属于在服务范围之内的，而不应该是再另收费这样的。

　　对于一些这些形形色色的餐饮行业的霸王条款，很多消费者也曾经遭遇过，但是绝大多数人都碍于情面，选择了息事宁人，忍气吞声。对此，最高人民法院不久前也明确表示，餐饮行业中的“禁止自带酒水”“包间设置最低消费”违反了相关法律，属于服务合同中的霸王条款。

　　陕西省消费者消费者协会副秘书长魏和平：“按照《消费者权益保护法》的规 定，有五种途径，第一是和解，往往是和解不成的话还有四项权利，第一是向消费者协会投诉，第二是向行政机关投诉。”

　　记者：“工商局？”

　　陕西省消费者消费者协会副秘书长魏和平：“工商局，行政机关投诉，第三是申请仲裁，第四是向法院起诉，这五种途径。”

　　霸王条款从来都不合法，3月15号实施的新消法明确了加强了打击这种违背消费公平、带有强制消费的条款属于违法行为，将严厉打击。如果您在就餐时如果遭遇了霸王条款，一定要注意保存好消费凭证等证据，依照新消法维护自己的权益。

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　　3月12日，记者从陕西省消费者协会获悉，2014年3月陕西省消费者协会发布2014年十大消费警示、提示。提示明确了消费中存在的消费陷阱、提醒消费者在消费中保持警惕性，多留个心眼，提高维权意识。(陕西广播电视台《今日点击》)