广东中英双语语音导游将在上半年“上岗”

广东省旅游局“民声热线”回应景点缺乏英语导游

昨日，广东省旅游局党组书记、局长杨荣森带队上线广东“民声热线”时透露，目前，广东正在开发中英双语的语音导游系统，今年上半年，将在广州等省内8个城市的100多个4A以上景点试用。

日前，记者跟随来自英国的Sarah一同来到广州塔。来到游客咨询中心，Sarah想了解一些关于英语导游、团体票和游玩项目的具体信息，但4个工作人员中，只有一个可以用简单英语对话。

Sarah觉得，她无法从咨询中心和售票处得到该有的信息和服务。工作人员也没跟她介绍餐厅、游玩点等任何东西，“他们只是在那里发笑，让我很不自在”。

而在陈家祠，Sarah想跟工作人员询问英语导游服务，游客咨询中心的工作人员告之需要提前一天预订才有，让打算在此逗留几个小时的Sarah觉得不太方便和合理。

“这确实体现了我们接待国外客人的短板”，广东省旅游局党组书记、局长杨荣森坦承。

杨荣森称，广东目前正在开发语音导游系统，每个语音导游设备暂时将有中文（包括普通话、粤语）、英语两种语言讲解，游客将这个设备戴在耳朵上，选择好语种，走到一个景点，语音导游将自动播放讲解，满足外国游客的需求，提升服务的便利程度和质量。

“语音导游系统将有望于今年上半年投入试用。”杨荣森透露，广东已与有关企业合作做成了一批样品，今年上半年，将在广州、深圳、珠海、惠州等8个城市的100多个4A以上的景点试点语音导游系统。汤南