探秘杭城宾馆总统套房 客人打个喷嚏就会递姜茶

套房的露台甚至超过500平米

杭州的五星级酒店遍布各大主城区。要说总统套房最大的特点，一个字，大！

总统套房在面积上占据了绝对的优势。大部分面积都在120平方米以上，更加铺张一点的，甚至有几百平方米。

走进偌大的总统套房，生活、办公、会客等需求在各个空间区域一一被满足。卧室、客厅、会议室、办公间、卫生间、洗浴间、衣帽间、干/湿蒸房、厨房，这些硬件几乎是总统套房的标配。

不过细分下来，五星级酒店在“总套”的布置设计上又各具特色，他们或古典优雅、或低调奢华、或时尚华丽、或商务简约，不同的风格适合不同性格的客人。

凯悦酒店是距离西湖最近的五星级酒店，它的总统套房里，独立的餐厅、厨房、书房、室内健身器材、超大空间的卫浴设备，应有尽有。

值得一提的是，与套房相连的面积超过500平方米的户外露台，可以远眺杭城群山、俯瞰西湖美景。这个季节春暖花开，露台上一片绿影，点上一份正宗的英式下午茶，整个下午都可以在此悠闲度过。偷得浮生半日闲，可不就是在西湖边喝喝茶，看看风景么。

同样在杭州依山靠水的西湖景观总统套房，还有香格里拉。

不过记者发现，这些顶级套房，除了面积大，功能齐全之外，其他硬件，也没有想象当中那样极致的奢华。

客人打个喷嚏就会递上热姜茶

对于名流政要、娱乐明星们来说，硬件并不是选择的决定性因素，酒店的服务才是关键。

入住这么大的房间，大到每一件家居的使用，小到每一个智能灯的控制，对于初次下榻的客人来说，都不是那么熟悉。于是，24小时贴身管家，成为了总统套房不可缺少的软实力，能够让客人在有限范围内享受到最极致的服务。

比如，在凯悦酒店，每一位“总套”的客人入住前，酒店都会先了解顾客的喜好（例如：喜欢什么样的枕头、喜欢什么样的香味、早餐有什么需求），等客人在房间Check in的时候再进行一次确认。客人有一对一的24小时贴身管家，贴身管家可以根据客人的喜好帮助点餐、根据客人的行程安排车辆，甚至在客人希望出游的时候制定旅游方案、陪客人去买纪念品等等。

在万豪酒店，如果服务生在大堂看到有客人打喷嚏或咳嗽，客人回到房间就会出现一杯热腾腾的姜茶。他们曾经接待过一位美国航空公司的机长，当时他的贴身管家希望在他劳累飞行之后给他一段享受的时光，特地与西点部沟通，私人定制了一个飞机模型的蛋糕，使得这位captain非常意外，也非常开心。

而杭州香格里拉负责总统套房的每一位贴身管家，都出自香格里拉的管理学院，经过严格的培训和考核，才有资格获得管家认证。只要客人一个电话，就会提供一站式服务。

据说，曾经有一位入住总统套房的客人，习惯晚睡晚起，凌晨3点是他的晚餐时间，厨师和服务员为客人提供完晚餐才下班，而贴身管家则一直等候陪伴客人用完晚餐。了解到客人有餐后散步的习惯，贴身管家还陪着客人在酒店内散步，欣赏西湖的夜景。

市中心老牌“总套”入住率下降

然而，在一些杭州市中心的五星级酒店，因为装修过于传统、缺乏新鲜感、风格平平等原因，近些年总统套房的入住率有所下降，而一些仅次于总统套房的高级套房，如主席套房、明星套房、个性套房等，反而更受青睐。

在黄龙饭店，比总统套房风头更劲的，就是“东方印象楼层”的主题房间。据说，凡是有明星到杭州来开演唱会，都喜欢住在这里，王力宏、齐豫、黄小琥、潘越云、万芳等明星，更是对这里的房间印象深刻，赞不绝口。

在“东方印象”4间不同主题的房间里，运用了鲜艳而大胆的撞色，而各种家具、装饰、摆件，全部都是由欧洲设计师设计、以中国陶瓷艺术为元素打造的，处处体现了时尚精致、低调奢华的品味。就连浴室镜框上，都能看到西湖的绿草蓝天等令人惊喜的细节。

杭州国大雷迪森广场酒店，位于酒店24层的21间复式套房，也因为个性十足，精致窝心，颇受客人喜爱。整个楼层都是上下两层的复式套房，房间面积虽只有60平方米左右，但是布局像家一样温馨，一楼是客厅、卫生间还有迷你厨房，透过全落地玻璃墙，可观赏繁华城市景观、绝妙西湖美景以及开阔的运河广场，沿转角扶梯至复层，则是一个舒适安宁的睡眠空间。

同样位于市中心的万豪国际大酒店，也是明星们点击率很高的住所之一。不为别的，就为了这一个繁华的好地段，处于武林商圈的边沿，对于商务出行有很大的便利。（祝萍）